Kung nagbebenta ka ng mga produkto sa online, gusto mong gawin ang iyong mga produkto sumasamo. Ngunit sa halip na magtuon ng pansin sa produkto mismo, ang karamihan sa mga negosyo ay mas mahusay na magsilbi nang higit pa tungkol sa kanilang mga customer.
Higit na partikular, paano ang pakiramdam ng produkto o website sa mga customer? Ang mga tao ay emosyonal na nilalang. At ang mga emosyon ay may tiyak na epekto sa pag-uugali ng mamimili.
Kaya sa halip na lamang gawin ang iyong mga produkto na sumasamo, pag-isipan kung ano ang mga emosyon na nais mong pukawin mula sa mga mamimili. At higit sa lahat, isipin kung bakit maaaring ma-convert ng mga emosyon ang mga benta.
$config[code] not foundAng huling puntong ito ay mahalaga dahil kung minsan ay nasa ilalim ng maling paniniwala na ang pag-uudyok lamang ng mga positibong emosyon mula sa aming mga customer ay maaaring magdala ng mga benta. Subalit ang mga negatibong damdamin ay maaaring maging makapangyarihan, kung pukawin mo ang mga ito para sa mga tamang dahilan.
Ipinaliwanag ni Neil Patel ang mahalagang pagkakaiba sa isang post sa Forbes:
"Kung ang isang user ay galit, dahil ang website ay pangit, pagkatapos ay hindi siya maaaring convert. Ang layunin ng kanyang galit ay ang website. Ang mga pagwawasak ng mga lugar ng pagkasira. Ngunit kung ang isang user ay galit, dahil ang website ay nagpapaalam sa kanya tungkol sa mga kalupitan ng kalupitan hayop, at pagkatapos ay maaaring siya ay convert, at malaman ang karagdagang impormasyon tungkol sa kung paano siya maaaring mag-ambag sa isang mabuting dahilan.
Ang pagkuha ng iyong customer sa pakiramdam ng anumang damdamin ay isang hakbang sa tamang direksyon. Tiyak na hindi mo nais ang mga tao na bisitahin ang iyong website at hindi lamang pag-aalaga sa lahat. Ngunit dapat mo ring sadyang sinisikap na lumikha ng isang karanasan na umiikot sa isang partikular na damdamin para sa isang tiyak na dahilan.
Halimbawa, ang mga negatibong emosyon na tulad ng pagkalito tungkol sa proseso ng pag-checkout ay maaaring masira ang mga conversion. Ngunit ang damdamin tulad ng pag-usisa, sa kabilang banda, ay maaaring mag-udyok sa mga mamimili na bisitahin ang iyong website sa unang lugar. Kaya mahalagang isaalang-alang ang damdamin ng iyong mga customer sa bawat hakbang sa proseso ng pagbili. Ilagay ang iyong sarili sa kanilang mga sapatos. Isaalang-alang kung paano mo gustong pumunta ang karanasan sa pagbili at kung paano mo nais na madama ng mga customer ang tungkol dito. Pagkatapos ay lumikha ng karanasang iyon para sa kanila.
Negatibong larawan ng damdamin sa pamamagitan ng Shutterstock
9 Mga Puna ▼
