Ang isang resepsyonista ay madalas na ang unang tao na makikipag-ugnay ka sa mas malaking kumpanya, kahit na alam mo kung sino ang taong kailangan mong makipag-usap sa ay. Sinagot niya ang telepono at ang unang mukha na iyong makikita kapag binisita mo mismo ang opisina. Ang kanyang pag-uugali at kilos ay panlabas na nagpapakita ng organisasyon at ang kanyang papel ay mahalaga sa pagbibigay sa iyo ng isang magandang unang impression ng kumpanya. Tinitiyak niya na ang mga bisita at kliyente ay malugod na tinatanggap, at ang mga pangkalahatang miyembro ng publiko ay makakakuha ng impormasyong kailangan nila sa napapanahong paraan.
$config[code] not foundMagandang pagkatao
Ang pagkatao ng receptionist ay napakahalaga sa pagbibigay ng mga kliyente at panauhin na unang impresyon. Dapat niyang makumpleto ang kanyang mga gawain tulad ng pagsagot ng mga telepono, pag-ruta ng mga tawag at pagbati ng mga bisita sa isang magalang at propesyonal na paraan. Dapat siyang maging kapaki-pakinabang at mapagbigay kapag tumutugon sa mga katanungan at nagbibigay ng tumpak na impormasyon tungkol sa organisasyon. Ang isang tunay na ngiti ay isang simple, ngunit napaka-epektibong paraan ng pagpapakita ng isang kaaya-aya na pagkatao at masigasig ang unang impresyon. Ang pagiging customer service point ng contact, ang receptionist ay dapat ding matuto upang makontrol ang kanyang damdamin at pamahalaan ang kanyang mga galit at mga antas ng stress kapag siya ay pakikitungo sa mahirap na mga kliyente. Dapat siyang laging tugon sa isang tahimik at diplomatikong paraan.
Strong Communicator
Ang pagiging isang aktibong tagapakinig, ang isang malinaw na tagapagbalita at pag-unawa ng mga kumplikadong nakasulat na mga dokumento ay mga kasanayan sa komunikasyon na dapat magkaroon ng resepsyonista. Kinakailangan niyang makinig sa mga kliyente nang matiyaga, maunawaan ang kanilang kahilingan sa pamamagitan ng pagkumpirma sa mga hinahangad ng kliyente, at malutas ang isyu nang naaangkop. Kapag nagbibigay ng impormasyon at direksyon, dapat siyang gumamit ng malinaw at simpleng mga termino upang madaling maunawaan ng mga bisita, kliyente at kasamahan. Paggawa gamit ang iba't ibang proseso at pamamaraan, kailangan din niyang maunawaan ang nakasulat na komunikasyon mula sa iba't ibang mga dokumento na may kaugnayan sa trabaho.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingOrganisasyon
Depende sa laki ng kumpanya at ang pagiging kumplikado ng papel ng resepsyonista, maaari siyang magkaroon ng mataas na bilang ng mga tao na umaasa sa kanyang pagiging maaasahan at kakayahan upang matupad ang maraming obligasyon. Ang isang malakas na pakiramdam ng samahan, pansin sa detalye, kalayaan at inisyatiba ay mga katangian na nangangailangan ng organisadong receptionist. Ang isang receptionist na tumatagal sa maraming mga responsibilidad at hamon at nakakatugon sa lahat ng kanyang mga deadline at mga kinakailangan sa trabaho ay kilala bilang isang maaasahan at maaasahan manggagawa sa loob ng kumpanya.
Kaalaman
Dapat malaman ng receptionist ang tamang impormasyon upang masagot ang mga tanong mula sa pangkalahatang publiko, kliyente at bisita. Ang pagiging makapagbigay ng mahahalagang impormasyon tungkol sa kumpanya, ang mga aktibidad nito at ang lokasyon ng mga miyembro ng kawani at mga kagawaran ay pangunahing mga katotohanan na dapat malaman ng bawat receptionist. Gayundin, depende sa mga kinakailangang gawain ng isang resepsyonista, dapat niyang magamit ang isang hanay ng mga kasangkapan sa teknolohiya sa opisina na makatutulong sa kanya na maging mahusay at kumpletuhin ang kanyang mga gawain sa ibinigay na oras.
