Alam mo ang pakiramdam na nakukuha mo - ito ay isang kahila-hilakbot na pakiramdam - kapag nasa telepono ka sa ibang customer service team? Sila ay nagpapadala sa iyo mula sa isang tao papunta sa isa pa at bawat oras na ito ay nararamdaman tulad ng isang ganap na bagong pag-uusap?
Isipin kung ano ang nararamdaman ng iyong mga customer at mga kliyente kung nararamdaman mo na sila ay naabot mo sa unang pagkakataon tuwing tatawagan sila o mag-email. Ito ay marahil HINDI pagpapabuti ng kanilang karanasan sa customer.
$config[code] not foundIpinakikilala ang Nimble Contact
Ang layunin ng maliksi ay naglalayong malutas ang problemang ito. Ang layunin nito ay upang lumikha ng rekord ng mga pag-uusap na mayroon ang iyong mga koponan sa mga customer upang sa susunod na makipag-usap ka sa kanila, maaari mong kunin kung saan ka tumigil sa huling pagkakataon - kahit na hindi ka na nagsalita sa kanila. Ang bagong tampok ay gumagana bilang isang contact manager sa maraming apps.
At ngayon ang Nimble Contact ay magagamit para sa pinakamaliit na mga koponan sa pinakamahigpit na badyet. Ang Nimble Contact ay may isang tier ng presyo ng pagkuha-iyong-paa-basa para sa maliksi na app. Mayroon itong maraming mga tampok na magagamit sa Nimble Business na may ilang mga limitasyon. Ngunit kung medyo maliit ang iyong koponan, malamang na hindi mo mapansin.
Ang tool ay dinisenyo para sa pinakamaliit na koponan sa loob ng iyong kumpanya, hanggang sa 5 tao. Ito ay para sa maliliit na negosyo na mayroon nang ilang uri ng automated na tool upang ayusin ang kanilang trabaho - tulad ng isa pang CRM, social media, o app ng accounting. Ang posibilidad ay, ang iyong maliit na pangkat ng negosyo ay nagsimula sa email ngunit wala itong record sa Salesforce, halimbawa, at walang tala ng aktibidad ng Salesforce sa Office 365.
Pinapayagan ng Maliksi Makipag-ugnay sa lahat ng mga pag-uusap sa ilalim ng isang kilalang-kilala bubong dahil ito ay gumagana sa loob ng marami sa mga apps, higit sa 80 sa lahat.
Kung ang Tao A ay gumagawa ng paunang pakikipag-ugnay sa isang kliyente, ang Tao B - gamit ang ibang app - ay maaaring pumasok at mag-follow up sa kanila at hindi makaligtaan ang isang matalo.
"Ang pamamahala ng pakikipag-ugnay ay nasira ngayon," paliwanag ni Jenna Dobkin, Direktor ng Komunikasyon sa Nimble. "Ang katotohanan ay ang iyong mahahalagang mga kontak sa negosyo at ang kasaysayan ng pakikipag-ugnayan ay nasusugatan sa mga card ng negosyo, mga channel ng social media at nakatago sa mga application ng negosyo sa specialty.
"Ang iyong customer na nakaharap sa koponan wastes ng maraming oras sa kahit na ang mga pangunahing kaalaman tulad ng kasalukuyang impormasyon ng contact. Nagtagal ito, "sabi niya. "Nagpunta ako sa isang pag-uusap mas mahusay na kaalaman. Alam ko talaga na nakuha mo ang aking email. Maaari akong pumunta sa tunog ng may-katuturan at kaalaman. "
Ang maliksi Contact ay medyo simple upang gamitin. Gumagana ito bilang isang sidebar sa iyong web browser at sa iba't ibang mga apps na ginagamit ng iyong kumpanya araw-araw. Kapag dumating ka sa isang pangalan sa isang email o social media post o sa isa sa higit sa 80 SaaS apps na napakapopular sa mga maliliit na negosyo sa araw na ito, ang sidebar ng Contact ng Nimble ay hihikayat kang idagdag ang mga ito sa iyong mga rolling Nimble. Ang maliksi ay nagsisimula sa pagsubaybay sa iyong mga pag-uusap sa taong iyon at kahit na ang kanilang kamakailang aktibidad - tulad ng mga bagong post sa Facebook o Twitter.
Pinapayagan ka ng pagsubaybay na ito na gumastos ka ng kaunti o walang oras na pag-backtrack sa isang tao upang makakuha ng mga update mula sa kanila. Nandito sila para sa iyo. Na nagbibigay-daan sa iyo upang bumuo sa isang relasyon - sa halip na gumastos ng oras pananaliksik kung ano ang relasyon ay.
"Ang buong punto ng Nimble ay para sa iyo na mag-focus sa mga relasyon," Dobkin nagdadagdag.
Ang maliksi Contact ay magagamit na ngayon at tiyak na presyo para sa pinakamaliit na ng mga maliliit na negosyo. Maaari kang magsimula para sa kasing liit ng $ 9 bawat user bawat buwan.
Mga Larawan: Maliksi
3 Mga Puna ▼
