Ang ilang mga bagay ay mas nakakabigo kaysa sa pakikitungo sa isang kliyente na hindi magbabayad para sa mga produkto o serbisyo na iyong ibinigay. At habang maaaring gusto mong magtungo sa kanilang tahanan o opisina na may isang medyas na puno ng mga pennies, pinakamahusay na kumuha ka ng isang legal at kinakalkula na diskarte.
Pag-unawa sa Pagkuha ng Utang sa Maliit na Negosyo
Sa isang punto, ang bawat kumpanya ay makatagpo ng isang sitwasyon kung saan ang isang kliyente ay hindi nagbabayad sa oras, tumangging magbayad nang buo, o hindi kayang bayaran ang buong halaga para sa mga serbisyong ibinigay. Habang ang bawat isa sa mga sitwasyong ito ay kapansin-pansin na nakakabigo, mahalaga na tumugon ka sa angkop na paraan. Ang iyong pagtugon ay hindi lamang makaaapekto sa iyong mga pagkakataon sa pagkolekta sa utang, ngunit ito rin ay sumasalamin sa iyong tatak ng imahe.
$config[code] not foundKung ikaw ay sa paligid para sa anumang sukatan ng oras, malamang na alam mo na ang maliit na koleksyon ng negosyo utang ay karaniwang nagsasangkot ng pera utang mula sa mga customer na mahulog sa isa sa tatlong mga kategorya:
- Mga customer na dapat pumunta sa anumang haba na kailangan upang maiwasan ang pagbabayad.
- Ang mga kostumer na may maraming mga pagbabayad ay dapat na sabay-sabay at magbayad ng mga ito nang sporadically.
- Mga customer na karaniwang nagbabayad sa oras, ngunit hindi maaaring dahil sa mga isyu sa pananalapi.
"Sa pangkalahatan, nais mong tiyakin na ang iyong mga kliyente at mga customer ay nabibilang sa huling dalawang kategorya," paliwanag ng FindLaw.com. "Magagawa mong pamahalaan at magtrabaho kasama ang mga nabibilang sa huling dalawang kategorya dahil mayroon silang isang kasaysayan ng paggawa ng buo o bahagyang pagbabayad. Gayunpaman, bilang isang maliit na may-ari ng negosyo, kailangan mong magawa ang isang diskarte at pamamaraan para malaman kung aling mga kliyente at mga customer ang nabibilang sa unang kategorya. "
Mahalaga rin na kilalanin na hindi lahat ng mga utang at mga delingkwenteng pagbabayad ay pareho. Halimbawa, ang isang $ 250 utang mula sa isang mahabang panahon na kliyente na hindi kailanman napalampas ang isang pagbabayad ay hindi katumbas ng isang $ 15,000 utang mula sa isang bagong kliyente na hindi pa magbabayad sa iyo para sa anumang mga serbisyo na ibinigay. Hindi ka makakakuha ng isang makitid na diskarte sa pagkolekta ng utang. Ang lahat ay nangyayari sa bawat batayan at dapat kang maging handa upang umangkop sa mga pangyayari.
6 Mga Tip para sa Pagkuha ng Iyong Mga Kliyente upang Magbayad
Hindi mahalaga kung ang kliyente ay isang personal na kilala mo at may mahusay na kaugnayan sa o isang bagong kliyente na galit sa iyo - mayroon kang obligasyon at karapatang kolektahin ang perang utang mo. Ang susi ay maging madiskarteng kung paano ka nalalapit sa mga sitwasyong ito.
1. Manatiling Kalmado
Kapag nakapagbigay ka ng mga serbisyo para sa isang kliyente at hindi ka nila binabayaran sa tamang oras, ang iyong likas na pagkahilig ay napinsala (at mayroon kang karapatang magalit). Ngunit kailangan mo na malalim ang paghinga at manatiling kalmado. Ang tagiliran na iyong nakuha, mas malamang na iyong kukunin ang buong utang. Nararamdaman ng kliyente ang iyong galit, dadalhin ito nang personal, at hindi na makikipagtulungan (hindi bababa sa hindi napapanahong paraan).
"Ang iyong kalagayan sa isip ay may malakas na epekto kapwa sa kung paano mo pinangangasiwaan ang may utang at kung paano sila tumugon sa iyo," sabi ng mga eksperto na si Bob Tharnish. "Tratuhin ang bawat tawag na parang ito ang iyong unang tawag ng isang magandang araw. Maglagay ng ngiti sa iyong mukha. Kung ikaw ay inis sa nakaraang tawag, tumagal ng ilang minuto upang kalmado ang iyong sarili at simulan muli. Ang may utang ay tutugon sa iyong tono. Ang iyong sobrang mood ay nakakahawa at malamang na makakuha ka ng mas positibong tugon mula sa may utang. "
2. Alamin ang Iyong Karapatan
Kung wala kang anumang mga propesyonal na pagsasanay sa mga account na maaaring tanggapin o pagkolekta ng utang, malamang na ikaw ay walang taros na nagpapakumbaba sa iyong paraan sa pamamagitan ng proseso ng pagkolekta ng mga pagbabayad. Ang mas maagang pag-aralan mo ang iyong sarili sa iyong mga karapatan at mga legal na pagpipilian, mas magiging maayos ka. Hindi mo lamang mauunawaan ang mga pagkilos na maaari at hindi maaaring makuha, ngunit magkakaroon ka rin ng higit na tiwala sa iyong mga pakikipag-ugnayan sa mga customer.
Halimbawa, alam mo ba na maaari mong legal na maghanap para sa social security number ng isang tao kung ang taong iyon ay humihinto sa iyong mga pagsisikap sa pagkolekta ng utang? Bagaman walang libreng online na serbisyo sa paghahanap, maaari kang sumailalim sa mga legal na hakbang upang mahanap ang numero ng social security ng isang tao upang maaari mong ilipat ang mga bagay kasama.
3. Dokumento Lahat
Ang ilang mga bagay ay kasinghalaga ng dokumentasyon sa isang maliit na sitwasyon sa pagkolekta ng utang sa negosyo. Kung ang utang ay humahantong sa isang legal na labanan sa hukuman, ang iyong kakayahang magturo sa dokumentasyon ay magiging kapaki-pakinabang.
Sa bawat oras na makipag-usap ka sa isang kliyente sa telepono, itala ang tawag sa telepono at kumuha ng mga tala. Patunayan at kopyahin ang bawat liham na ipinadala mo sa koreo. I-save ang email na liham. Mag-log mga pagbisita na gagawin mo sa opisina ng kliyente o sa bahay. Ang lahat ng impormasyong ito ay maaaring patunayan na kapaki-pakinabang.
4. Iwasan ang panliligalig
Walang makatutulong tungkol sa panliligalig ng isang customer na may utang sa iyo ng pera. Habang ang pagpapatuloy ay may mahalagang papel sa pagkolekta sa isang utang, mayroong isang mahusay na linya sa pagitan ng pag-check in at pagputol.
Ang panliligalig ay mukhang tumatawag sa isang customer tuwing umaga para sa 60 tuwid na araw at magaralgal sa kanila. Ang pagtitiis ay mukhang pagtawag tuwing pito hanggang sampung araw at pagbibigay sa kliyente ng ilang mga pagpipilian kung saan maaari nilang simulan ang pagbabayad ng utang.
5. Mag-alok na Mag-settle nang Mas kaunti
Sabihin nating utang ng isang kliyente ang $ 10,000 at 120 araw ang nakalipas. Sinusubukan mong kolektahin ang utang na ito sa loob ng apat na buwan at pakiramdam ay medyo sigurado na hindi mo makikita ang pera. Bago pagsulat lamang ang utang, palaging isang magandang ideya na mag-alok ng isang kasunduan nang mas mababa kaysa sa utang mo.
Habang ang delingkwenteng pagbabayad ay nakababahala sa iyo, tiyakin na nagdudulot ito ng higit pang pagkabalisa para sa kliyente. Malamang na pinananatili sila sa gabi. Kung dumarating ka sa kanila at sabihin mong handa kang kumuha ng $ 5,000, maaari silang tumalon sa pagkakataong alisin ang kanilang mga libro. At kung isinasaalang-alang mo na ito bilang isang nawalang dahilan, iyan ay isang $ 5,000 na panalo para sa iyo. Hindi mo malalaman kailanman hanggang sa magtanong ka!
6. Mag-hire ng isang Ahensya ng Koleksyon
Kung mayroon kang maraming natitirang utang na utang sa iyo at gumagastos ka ng maraming oras na nagsisikap na mangolekta dito, maaaring maging sulit ang iyong oras upang umarkila ng ahensyang pangolekta. Hindi lamang ito ay makatipid sa iyo ng oras at marahil ay nagbibigay-daan para sa mas mahusay na mga resulta, ngunit maaari itong panatilihin sa iyo ng legal na problema.
Ang Batas sa Paggawa ng Pagkilala sa Pagkilala sa Utang (FDCPA) ay naging batas noong 1977, at ito ay namamahala kung paano maaaring makuha ang mga utang, "paliwanag ni Mike Periu, presidente ng Proximo, LLC. "Ang batas ay higit sa lahat ang nagreregula ng mga kumpanya na nakikibahagi sa negosyo ng pagkolekta ng mga utang sa ngalan ng mga kliyente o bumili ng utang sa isang presyo ng diskwento na may layuning kolektahin ito."
Ang mga nakarehistrong ahensya ng pagkolekta ng utang ay nauunawaan ang mga intricacies ng FDCPA at maaari mong iwasan ang paglagay sa iyong sarili sa isang kompromiso na posisyon sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa kanila.
Alamin kung Paano Maglakad sa Linya
Ang koleksyon ng utang ay hindi masaya. Minsan pakiramdam mo na ikaw ay isang pushover at iba pang mga oras na sa tingin mo na kung ikaw ay masyadong masakit sa tainga. Ang layunin ay dapat na maglakad sa linya ng sapat na sapat na ang mga tao na sineseryoso ka at magbayad ng up kapag sila ay magagawang. Madalas mong isulat ang masamang utang, ngunit sundin ang mga nabanggit na tip at magkakaroon ka ng ilang tagumpay.
Kinakalkula ang Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
3 Mga Puna ▼
