Kung makakakuha ka ng mga tao na gamitin ang iyong produkto, nag-hakbang ka sa tamang direksyon. Ngunit hindi ba't makakakuha ka ng mga tao na gamitin ang iyong produkto nang paulit-ulit? Sa katunayan, ang ilang mga uri ng mga produkto tulad ng mga mobile na apps at mga social network ay umaasa sa mga kinagawian na gumagamit.
Iba-iba ang mga kaugalian ng mga user kaysa sa mga bumabalik na customer. Ang isang bumabalik na kostumer ay maaaring tumaguyod lamang ng iyong negosyo sa isang sandali. Ngunit ang isang karaniwan na gumagamit ay talagang gumagana ang iyong produkto o serbisyo sa kanilang mga gawain. Halimbawa, kung nag-aalok ka ng isang larawan-pag-edit ng app, hindi lamang gusto mong i-download ng mga customer ang iyong app at gamitin ito ng isang beses o dalawang beses. Gusto mo nilang gamitin ito sa bawat oras na mag-edit ng mga larawan.
$config[code] not foundUpang kumbinsihin ang mga user na gumawa ng isang ugali ng paggamit ng iyong produkto o serbisyo, kailangan mong bumuo ng halaga nito sa paglipas ng panahon. Ang negosyante at may-akda na si Nir Eyal ay nagbigay ng pananalita tungkol sa paksang ito sa AlleyNYC ngayong taon, na nakuha sa video na Entrepreneur na ito.
Sa panahon ng pagsasalita, ipinaliwanag niya ang ilang iba't ibang mga paraan na maaaring tulungan ng mga kumpanya ang kanilang mga customer na magtatag ng halaga sa paglipas ng panahon. Sa pangkalahatan, sinabi niya na ang mga mamimili ay dapat na mamuhunan sa kumpanya at anumang mga gantimpala sa hinaharap na maaaring humantong sa. Sa maraming mga kaso, ito ay nangangahulugan na nag-aalok ng mga customer ng pagkakataon upang i-customize ang iyong produkto sa kanilang mga pangangailangan. Ipinaliwanag niya:
"Ang mas maraming nilalaman na inilagay ko sa iTunes, ang mas mahusay na iTunes ay nagiging tulad ng aking isa at tanging library ng musika. Ang mas maraming data na ibinibigay ko sa Mint.com, isang personal na software sa pananalapi, o halimbawa ng Pinterest - ang mas maraming data na inilagay ko sa mga serbisyong iyon, mas maaari kong gawin sa kanila. Ang mga ito ay pinasadya sa aking mga pangangailangan batay sa data na ibinibigay ko sa mga kumpanyang ito. "
Kaya sa mga pagkakataong iyon, maaaring tumagal ng maraming oras para sa mga gumagamit na talagang bumuo ng halaga sa iyong produkto o serbisyo. Ngunit kung ginagawang madali mong gamitin ang iyong produkto at bigyan sila ng pagkakataon na bumuo ng kanilang sariling halaga, maaari mo lamang makuha ang iyong mga customer upang gawin ang trabaho.
Mga Larawan ng Mga Customer sa pamamagitan ng Shutterstock
7 Mga Puna ▼
