Ang paglutas ng mga kontrahan sa lugar ng trabaho ay nangangailangan ng pagtulong sa mga empleyadong kasangkot na makilala ang mga pangunahing punto ng pagtatalo, at pagkatapos ay magkaroon ng tapat na talakayan tungkol sa kanilang mga interes at mga motibo. Pagkatapos ay maaari kang sumulong sa pagpapasiya ng mga solusyon na nagpapagaan ng kontrahan. Habang ang kontrahan ay natural at hindi maiiwasan sa anumang lugar ng trabaho, madali itong maging mapaminsalang, kaya mahalaga para sa pamamahala ng isang kumpanya upang magtatag ng mga pamamaraan para sa pagharap at pagtugon sa salungatan kapag nangyari ito.
$config[code] not foundCool Off ang Combatants
Kalmado ang mga nakikipaglaban na partido muna. Ang malinaw na pag-iisip ay malamang na hindi mangyayari habang ang isang argument ay patuloy na kumulo, ang sabi ng psychologist na si David W. Ballard sa artikulong, "10 Mga Tip para sa Pagtatasa ng Pinakamatigas na Salungat sa Trabaho." Mag-iskedyul ng isang pulong sa isang takdang takdang oras upang matulungan ang magkabilang panig na malutas ang kanilang isyu, at isaalang-alang ang mga antas ng ingay, pagkapribado at kakayahang makita sa pagpili ng isang lugar.
Paunlarin ang Mga Kasanayan sa Pakikinig
Tumuon sa mga isyu, hindi mga personalidad. Kung hihilingin kang magpamagitan, hilingin sa magkabilang panig na kumpirmahin kung aling mga punto ang tatalakayin - at sa anong pagkakasunud-sunod - bago magpatuloy. Gumamit ng aktibong mga kasanayan sa pakikinig upang matukoy kung bakit ang isang empleyado ay mayroong partikular na opinyon. Ulitin kung ano ang sinasabi ng iba, at humingi ng mga follow-up na tanong upang tiyakin na nauunawaan mo. Kilalanin kung ano ang nadarama ng ibang tao bago lumipat sa susunod na punto.
Magtatag ng ilang Karaniwang Lugar
Magtanong ng mga bukas na tanong upang matulungan ang mga kalahok na makilala ang mga interes - o mga alalahanin tungkol sa isang isyu - at mga posisyon na salungat sa mga pangangailangan ng tagapag-empleyo. Halimbawa, ang isang manggagawa na umalis nang maaga upang kunin ang kanyang anak ay maaaring hindi mapagtanto na ang kanyang kasamahan sa trabaho ay sumasakop sa kanya. Kapag natanto ng mga kasamahan sa trabaho kung paano nakakaapekto ang kanilang pag-uugali sa isa't isa, maaari mong tulungan silang makilala ang ilang mga posibleng solusyon. Ayon sa Forbes magazine, ang ganitong uri ng apela ay kilala bilang ang Ano Sa Ito Para sa Akin kadahilanan.
Galugarin ang Lahat ng Mga Makatwirang Opsyon
Tulungan ang mga kalahok na mag-isip ng mga solusyon na nakakatugon sa kanilang mga karaniwang interes. Huwag mamuno ng anumang opsyon hanggang sa talakayin mo ang lahat nang mas detalyado, nagpapahiwatig ng Let's Talk ng Pamahalaan ng Alberta: Isang Gabay sa Paglutas ng Mga Salungatan sa Trabaho. Ikiling ang bawat opsyon sa isyu na sinusubukan mong malutas. Halimbawa, ang empleyado na umalis nang maaga ay maaaring magpatibay ng isang kakayahang umangkop na iskedyul, kaya ang iba ay hindi palaging pinupunan ang kanyang hindi natapos na mga gawain. Kapag ang lahat ay tumatanggap ng isang posibleng solusyon, suriin kung posible na ipatupad, at kung kailangan ng ibang empleyado na tanggapin ito.
