Ito ay walang lihim, maraming mga maliit na may-ari ng negosyo ay nalulula. Kung iyan ay katulad mo, hindi ka nag-iisa.Napakaraming gawin, masyadong maraming mga pagpipilian, masyadong maliit na oras, hindi sapat na pera. Hindi ba ito ay magiging mahusay kung maaari kang magkaroon ng isang sentral na lugar upang pamahalaan ang mga tool na gastos mahusay habang nagbibigay ng pagtitipid ng oras pati na rin? Tumingin ka pa. Tom Byun, Pangalawang Pangulo at General Manager ng Yahoo! Maliit na Negosyo, sumali sa Brent Leary upang magbigay ng isang solusyon.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Malinaw na kami ay nasasabik tungkol sa Small Business Week. Upang unang sagutin ang iyong tanong tungkol sa kung ano ang ibig sabihin ng maliit na negosyo sa Yahoo !, ito ay isang kritikal, pangunahing bahagi ng aming diskarte at misyon upang patuloy na magbigay ng may-katuturang balita, nilalaman at impormasyon sa mamimili ng mga mamimili.
Alam mo, ang bagay tungkol sa Yahoo! - hindi ito isang mahusay na istatistika ngunit, mayroon tayong halos sampung milyong maliliit na negosyo, kasama ang tinatawag nating mga nag-intindi - mga taong maaaring naghahangad na negosyante - sa pagbisita at pag-ubos ng iba't ibang mga serbisyo. Ang mga ito ay isang napakahalagang madla para sa Yahoo!
Ang yunit ng negosyo na pinamamahalaan ko ay ang paglilingkod sa mga customer at pagbibigay sa kanila ng mga lead source at tool upang matulungan silang lumago at pamahalaan ang kanilang negosyo sa linya.
Sa iyong ikalawang tanong tungkol sa kung ano ang ibig sabihin ng Maliit na Lingguhang Negosyo para sa akin, pangkalahatang tingin ko ang mga maliliit na negosyo ay tunay na dugo ng buhay at engine ng paglago para sa ekonomiya. Hindi ko kailangang banggitin ang lahat ng mga istatistika na alam mo at ng iyong mga mambabasa tungkol sa kung gaano karaming mga tao ang gumagamit ng maliliit na negosyo. At ang uri ng mga serbisyo at paglago na ibinibigay nila para sa ekonomiya. Ang mga ito ay isang mahalagang bahagi. Sa tingin ko Maliit na Negosyo Linggo ay isang mahusay na sasakyan at nangangahulugan na kung saan higit pa at higit pa kamalayan para sa maliit na negosyo ay nilikha.
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang ilan sa mga pangunahing isyu na iyong naririnig mula sa iyong mga customer tungkol sa mga hamon ng marketing mula sa isang maliit na pananaw ng negosyo?
Tom Byun: Gumugol ako ng maraming oras sa mga customer sa araw-araw, pati na rin ang nagtatrabaho sa mga grupo ng pokus ng pananaliksik ng customer na naka-set up. Mayroong ilang mga bagay na naririnig namin:
- Isa, sila ay pinipilit ng oras at tumututok sa pagdadala ng kanilang susunod na benta at sa susunod na paa sa pinto, o trapiko sa kanilang website.
- Dalawa, ang mga ito ay binubuga ng mga tawag o kahilingan para sa iba't ibang iba't ibang mga serbisyo. Kahit na ito ay isang tao na nais na ibenta ang mga ito sa isang listahan ng customer, sila ay binagong lamang at nalulula, hindi sigurado kung aling mga serbisyo ang gagamitin.
Kadalasan mga beses din sila ay nalulula sa pagkakaroon ng paggamit ng iba't ibang mga tool at hindi pagkakaroon ng ito sa isang gitnang lugar para sa kanila upang pamahalaan sa isang paraan na hindi lamang gastos mahusay ngunit, ring bigyan sila ng pagtitipid ng oras.
Ang mga ito ay ilan sa mga punto ng sakit na narinig namin mula sa mga customer. Sa tingin ko ang isa sa mga uso na nakikita natin ay higit pa at mas maliliit na negosyo na gumagalaw ng maraming dolyar sa pagmemerkado sa online. Ngunit hindi sila sigurado kung aling mga mapagkukunan ang epektibong gastos at pinapalakas ang pinakamahusay na ROI.
Maliit na Trends sa Negosyo: Maaari mo bang sabihin sa amin ang tungkol sa Marketing Dashboard na iyong inilabas kamakailan?
Tom Byun: Oo naman. Ang Marketing Dashboard na inilunsad namin ilang linggo na ang nakakaraan ay isang libreng tool na tumutulong sa mga negosyo, negosyante at lahat ng uri na nagsisimula sa mga maliliit na negosyo na matuklasan ang mga bagong pagkakataon sa marketing upang mapalago ang kanilang negosyo. Paano makukuha ang karagdagang pagbebenta. Paano makukuha ang salita, bumuo ng kamalayan at makakuha ng isang mas malinaw at malinaw na larawan ng kanilang mga resulta sa kampanya sa marketing.
Tulad ng nabanggit ko, ito ay isang libreng tool. Ngunit para sa isang maliit na nominal fee, maaari silang makakuha ng isang mas mahusay na hanay ng mga tampok upang matulungan silang pamahalaan ang mga kampanya sa marketing lahat sa isang lugar.
Maliit na Negosyo Trends: Mayroon kang ilang mga serbisyo na isinama sa dashboard. Patuloy na Contact para sa pagmemerkado sa email, Orange Soda para sa SEM / SEO at Google Analytics para sa analytics?
Tom Byun: Ang isang bagay na ginawa namin bilang bahagi ng pananaliksik sa pakikipag-usap sa mga maliliit na negosyo ay nauunawaan, "Kapag ako ay may negosyo ngayon, at sa tingin sa lahat ng iba't ibang mga serbisyo na tinitingnan ko upang lumago at ipamimili ang aking sarili, ano ang nasa tuktok ng listahan? "May ilang mga bagay na dumating sa itaas at batay sa na, usapan namin sa isang bilang ng mga iba't ibang mga potensyal na mga kasosyo sa labas doon.
Ang pagmemerkado sa email ay malapit sa tuktok ng listahan at ang Constant Contact ay isang tao na nagpasya kaming kasosyo dahil sila ay isang napatunayan, malakas na branded player. Pagkatapos, habang lumilipas ka sa SEM at SEO, napagpasyahan namin na ang pinamamahalaang SEM at SEO diskarte ay isang epektibong gastos na paraan. Ito ay ang tamang diskarte dahil muli, ang mga maliliit na negosyo ay walang maraming oras sa araw. Kaya nakipagsosyo kami sa Orange Soda.
Ngayon may iba pang mga serbisyo. Halimbawa, ang pamamahala ng listahan ng lokal na direktoryo at pamamahala ng reputasyon sa online na inaalok din namin bilang bahagi ng serbisyo. Ang lokal na direktoryo ng listahan ng pamamahala ay sumasakop sa isang daang mga site. Pagkatapos, ang pamamahala ng reputasyon sa online ay nakukuha namin mula sa hanggang walong libong iba't ibang pinagkukunan. At pagkatapos, tulad ng iyong nabanggit, ang pagtatasa ng trapiko sa site ay may Google Analytics.
Maliit na Negosyo Trends: Maaari kang makipag-usap nang kaunti tungkol sa mga hakbangin sa marketing at ang kanilang mga epekto sa reputasyon ng isang kumpanya sa online?
Tom Byun: Tiyak. Alam mo, lalo na sa lumalaking tinig at opinyon mula sa mga mamimili, talagang mahalaga na mananatili ka sa kung ano ang sinasabi at kung paano tumugon dito.
Sa dashboard, isinama namin ang isang tracker sa reputasyon. Maaari mong tingnan kung gaano karaming mga review sa mga tuntunin ng mga pagbanggit na nakuha mo, kung gaano karaming mga review sa buwang ito, at mayroong pamamahagi ng mga rating - kung ito ay positibo, negatibo o neutral.
Isa pang tawag ko, at ito ay idinagdag bilang bahagi ng tampok na bayad na pag-upgrade, ay maaaring maunawaan at subaybayan kung ano ang sinabi ng iyong mga kakumpitensya na malapit sa iyo. Ang pagkakaroon lamang ng pulso sa iyon at ang tinig ng customer ay talagang mahalaga. Sa sandaling mayroon silang impormasyon sa kanilang mga kamay, makakatulong ito sa kanila na mapabuti ang pangkalahatang karanasan ng kostumer. Sa tingin ko ito ay isang mahalagang tool.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring matuto ang mga tao nang higit pa?
Tom Byun: Maaari silang pumunta sa Yahoo! Maliit na negosyo. Mayroon din kaming site ng tagapayo sa Yahoo Small Business Advisor kung saan mayroong personalized na hanay ng nilalaman at mapagkukunan upang makatulong sa maliliit na negosyo. Maaari din nilang bisitahin ang Marketing Dashboard.
Ang pakikipanayam na ito ay bahagi ng aming One on One serye ng mga pag-uusap na may ilan sa mga pinaka-nakakaintriga na negosyante, may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang panayam na ito ay na-edit para sa publikasyon. Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, i-click ang kanang arrow sa kulay abong manlalaro sa ibaba. Maaari ka ring makakita ng higit pang mga interbyu sa aming serye ng pakikipanayam.
Ang iyong browser ay hindi sumusuporta sa
audio
elemento.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
3 Mga Puna ▼
