San Diego (PRESS RELEASE - Agosto 21, 2011) - Ang Infratel, isang nangungunang provider ng mga produkto ng call center at pangkalahatang teleponong serbisyo para sa SMB market, ay nag-anunsyo ng paglunsad ng isang serbisyo na batay sa ulap na ginagawang madali at mura para sa anumang maliit o mid-size na negosyo na magkaroon ng estado ng sining mga solusyon sa boses. Ang pahayag ay ginawa sa HostingCon.
"Ang Cloud computing ay lumikha ng isang kamangha-manghang pagkakataon para sa mga SMBs upang agad na antas ng paglalaro ng field pagdating sa pag-access ng mga sistema ng telepono katumbas sa mga ginagamit ng kanilang mas malaking kakumpitensiya," sabi ni Jim Southwell, general manager ng mga pagpapatakbo ng North American Infratel. "Kami ay kasalukuyang pinipili ang mga nangungunang web hosting firms upang kasosyo sa amin sa pamamahagi ng serbisyo at umaasa na gumawa ng isang malaking epekto sa merkado sa panahon ng 2012."
$config[code] not foundAng bagong naka-host na solusyon mula sa Infratel ay nagbibigay ng isang malawak na hanay ng mga tampok para sa SMBs kabilang ang kakayahang: lumikha ng mga natatanging dumarating na landas sa pagtawag para sa mas mahusay na serbisyo sa customer; maghatid ng mga tawag sa anumang magagamit na telepono; tawag sa ruta batay sa oras ng araw o iba pang mga patakaran sa negosyo; pahintulutan ang mga user na itakda ang katayuan ng do-not-disturb; at i-set-up ang mga natatanging mailbox para sa negosyo at end-user.
Noong Pebrero, inihayag ni Infratel ang mga paunang plano na magtrabaho kasama ang Parallels sa pag-abot sa kanilang network ng mga kasosyo sa pagpigil. Tinutulak ng mga Parallels Automation ang buong lifecycle ng mga naka-host na serbisyo at software - mula sa pamamahala ng serbisyo at pagkakaloob sa self-service ng customer at pamamahala ng datacenter. Binabawasan nito ang oras na ginugol sa mga paulit-ulit na gawain sa pangangasiwa at pagpapanatili ng sistema na nagpapahintulot sa mga tagapagbigay ng serbisyo ng ulap na tumuon sa paglago at kita.
Ang Infra Call Center ng kumpanya ay nagbibigay ng isang hanay ng mga solusyon na naghahatid ng routing ng tawag, pag-uulat at analytics, IVR, pag-record ng tawag at proactive contact. Ang Infra CommSuite ay naghahatid ng isang mahusay na platform ng software na nagsisilbi sa pangkalahatang mga pangangailangan ng telepono ng mga maliliit at katamtamang mga negosyo. Ang suite ng software ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya upang mabawasan ang mga gastos, mapahusay ang kasiyahan ng customer at dagdagan ang kita.
Tungkol sa Infratel
Ang Infratel ay itinatag noong 1999 ng mga tagapamahala at mga inhinyero mula sa Genesys Labs (na ngayon ay isang Alcatel-Lucent na kumpanya) na nakasaksi, una, ang mga hamon na maliit sa kalagitnaan ng mga laki ng mga kumpanya ay nakaharap sa pag-urong ng mga badyet at pagtaas ng mga hinihingi. Mula sa umpisa nito, ang layunin ni Infratel ay upang mag-alok ng isang world-class suite ng contact center at mga solusyon sa pakikipag-ugnayan na dinisenyo lalo na para sa maliliit at katamtamang mga negosyo.
Ang punong barko ng kumpanya, Infra Call Center, ay isang dalisay na application na batay sa SIP na binuo sa Microsoft Windows Server. Ang corporate telephony solution nito, Infra CommSuite, ay isa sa ilan lamang sa mga magagamit na IP PBX na nakabatay sa Microsoft Windows Server. Pareho silang binuo upang tulungan ang mga executive, IT department at mga tagapamahala ng call center na gumawa ng higit na mas mababa sa pamamagitan ng makabagong teknolohiya. Sa buong mundo, ang Infratel ay may higit sa 700 mga customer at 10,000 mga gumagamit.
Higit pa sa: Maliit na Paglago ng Negosyo
