Ang mga maliliit na negosyo ay gumagamit ng higit pa at higit pa upang hikayatin ang kanilang mga customer at mga prospect. Ang isang lumalagong bilang ng SMBs ay nagpo-post ng mga video sa Facebook, at milyon-milyong ng mga ito ay advertising sa platform. At ang mga maliliit na negosyo ay namumuhunan nang higit pa sa platform ng pagpapatalastas ng Instagram, na nagbibigay ng mga tool sa pag-target sa Facebook upang tulungan silang kumonekta sa tamang umaasang madla.
Sa susunod na National Small Business Week, hinahawakan ng Facebook ang isang maliit na kaganapan sa negosyo sa Atlanta, GA. Nakasalubong kami sa Ciara Viehweg ng Facebook habang ibinabahagi niya sa amin kung gaano ang mga maliliit na negosyo ay gumagamit ng platform ng Facebook upang bumuo ng mas malalim na ugnayan sa mga customer at mga prospect na mapalago ang kanilang mga negosyo. Si Ciara, na bahagi ng SMB Community Engagement Team ng Facebook, ay nagbabahagi rin ng ilang mga tool na magagamit ng SMBs upang masulit ang platform ng Facebook mula sa isang perspektibo ng pakikipag-ugnayan sa customer.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: Ako ay sa Facebook para sa nakaraang taon at kalahati, na kung saan ay hindi kapani-paniwalang kapana-panabik. Ang parehong mga magulang ko ay mga maliit na may-ari ng negosyo, kaya masigasig ako tungkol sa pagtatrabaho sa mga maliliit na negosyo at talagang gustung-gusto kong makipag-usap sa mga maliliit na negosyo sa lahat ng oras. Ako ay orihinal na mula sa San Francisco kaya hindi ako lumipat ng masyadong malayo sa lahat. Nakatayo pa ako sa San Francisco ngayon.
Maliit na Negosyo Trends: Ilang maliit na negosyo ang gumagamit ng Facebook ngayon?
Ciara Viehweg: Talagang nakikita namin ang talagang hindi kapani-paniwala na momentum sa mga maliliit na negosyo gamit ang Facebook. Mayroon nang 50 milyong mga negosyo na may mga pahina ng Facebook at 3 milyon sa kanila ay nag-a-advertise sa Facebook. Ang talagang naririnig namin mula sa mga maliliit na negosyo ay ang mga ito ay naroroon dahil ito ay gumagana; ito ay hindi kapani-paniwala madaling gamitin; at ito ay mobile, na kung saan ang mundo ay ngayon.
Maliit na Negosyo Trends: Iyon ay isang pulutong ng mga maliliit na negosyo. Nagbibigay ba iyan sa Facebook ng ilang kawili-wiling pananaw tungkol sa kung ano ang nangyayari sa pangkalahatan pagdating sa maliit na negosyo ngayon?
Ciara Viehweg: Gusto kong sabihin may tatlong pangunahing mga trend na nakikita namin sa mga maliliit na negosyo gamit ang Facebook. Ang una ay mobile; Sinasabi sa amin ng mga negosyo na walang mas mahusay na lugar kaysa sa Facebook at Instagram upang maabot ang kanilang mga customer dahil ito ay isang mobile-friendly na platform at ang mga tao ay gumagastos ng mas maraming oras sa kanilang mga mobile device. Ang mobile mundo ay narito at kung ang mga negosyo ay hindi mobile-friendly, pagkatapos ay hindi sila kung saan ang kanilang mga customer. 1 mula sa 5 mga mobile na minuto ay ginugol sa Facebook at Instagram kaya napakahalaga para sa mga maliliit na negosyo na maging kung saan ang kanilang mga customer, na kung saan ay kung bakit marami sa kanila ay talagang leveraging Facebook upang maabot ang kanilang mga customer.
Ang iba pang talagang kagiliw-giliw na bagay tungkol sa mobile ay na ito ay hindi lamang ang kanilang mga customer na gumagamit ng mga mobile device. Talagang nakakakita kami ng maraming maliliit na negosyo na gumagamit ng mga mobile device upang maabot ang kanilang mga customer. Mayroong higit sa isang third ng mga aktibong advertiser na eksklusibo sa advertising gamit lamang ang kanilang mga mobile na aparato, na kung saan ay isang talagang cool trend na makita.
Gusto ko sabihin ang iba pang mga talagang cool trend na nakikita namin ay video. Sinasabi sa amin ng mga negosyo na sila ay walang pasubali sa pag-ibig ng video dahil nagbibigay ito sa kanila ng talagang cool at natatanging paraan upang ipakita sa likod ng mga eksena kung ano ang nangyayari sa kanilang negosyo; anyayahan ang kanilang mga customer sa kanilang mga aktwal na tindahan upang makita kung ano ang nangyayari. Mayroong higit sa isang milyon at kalahati ng mga maliliit na negosyo na nag-post ng mga video sa nakaraang buwan na nag-iisa, na talagang kapana-panabik.
Gusto kong sabihin na marahil ang ikatlong trend na nakikita natin ay Instagram. Ang ilang mga tao ay hindi alam na ang Instagram ay bahagi ng Facebook. Ang mga maliliit na negosyo ay palaging isang mahalagang bahagi ng komunidad ng Instagram. Ito ay kung saan ang mga tao ay pumunta upang makakuha ng inspirasyon at tumuklas ng mga bagong bagay, kabilang ang mga negosyo. Ngayon ang aming naririnig ay ang mga ito ay pumped na gumagamit ng Instagram advertising, na kung saan din Pinakikinabangan ang pag-target ng Facebook, kaya ito ay isang natatanging natatanging kumbinasyon ng paggamit ng mahusay na, visual na platform at gamit ang pag-target sa Facebook upang mahanap ang kanilang eksaktong mga customer sa Instagram.
Maliit na Negosyo Trends: Mayroon bang ilang mga underutilized tool na SMBs ay maaaring tunay na samantalahin na sila lamang ay hindi mukhang ginagawa ngayon?
Ciara Viehweg: Gusto kong sabihin pagsukat ay isang malaking bagay na minsan ay underutilized sa pamamagitan ng mga negosyo. Alam namin na ang mga negosyo ay may limitadong oras at pera, at ang aming layunin ay maging ang pinakamahusay na minutong marketing at dolyar na ginagastos ng mga negosyo. Mahalaga na para sa mga negosyo upang matiyak na ginagamit nila ang mga pahina ng pananaw at mga tool ng ad pananaw na aming inaalok. Ang mga ito ay libreng mga produkto at serbisyo na nagbibigay sa kanila tulad ng isang kayamanan ng impormasyon ng kung sino ang mga tao na nakikipag-ugnayan sa kanilang mga pahina; ang aktwal na ROI na tinatanggap nila sa kanilang ad. Nahanap namin na ang mga negosyo na talagang gumagamit ng mga pananaw at pagta-target sa Facebook ay ang mga nakakaranas ng pinakamatagumpay.
Maliit na Negosyo Trends: Maaari kang makipag-usap ng kaunti tungkol sa Facebook Chatbots at kung paano ang isang maliit na negosyo upang samantalahin na uri ng kakayahan?
Ciara Viehweg: Facebook Chatbots, maaari kong sabihin, ay hindi kapani-paniwalang maaga. Sa ngayon ay talagang nakatuon kami sa pagkuha ng tamang karanasan para sa mga tao. Iniisip namin na ang Bots ay maaaring makatulong sa mga negosyo at mga tao na mahanap ang mga bagay na talagang kanilang hinahanap at kumonekta sa mga negosyo sa mga makabuluhang paraan. Muli, ito ay hindi kapani-paniwalang maaga kaya't talagang inaasahan namin na makita kung ano ang nangyayari dito.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Ang isang huling bagay sa paligid ng video, pinag-uusapan mo kung paano ito tila nakakakuha ng pinagtibay sa talagang mabilis na sunog. Ang Facebook Live ba ay nagmamaneho?
Ciara Viehweg: Nakita na namin ang mga negosyo ay talagang mapagmahal sa Facebook Live. Ako talaga ay may isang pares ng mga negosyo lamang sa pag-email sa akin sa ibang araw dahil sila ay kaya nagaganyak upang gamitin ito. Ginagamit nila ang Live upang kumonekta sa kanilang mga customer sa tunay na paraan. Sa palagay ko mahal nila ang Live dahil nagbibigay ito sa kanila ng kakayahan na dalhin ang kanilang mga customer nang literal sa tindahan at ipakita sa kanila kung ano ang nangyayari doon mismo sa sandaling iyon. May isang negosyo na tinatawag na Chef's Roll na nakabase sa labas ng San Diego, California, at palagi nilang ginagawa ang mga kumpetisyon ng chef na ito sa mga talagang sikat na chef mula sa lahat sa buong mundo. Ngayon kung ano ang maaari nilang gawin ay i-on nila ang kanilang Facebook Live at biglang, ang kanilang 92,000 tagahanga na sumusunod sa mga ito sa Facebook ay may pagkakataon na mag-tune in at panoorin ang kumpetisyon na nangyayari nang live. Pinapayagan nito ang mga tagahanga na mag-ugat sa kanilang mga ganap na paboritong chef mula sa lahat sa buong mundo. Ito ay isang hindi kapani-paniwalang kapana-panabik na paglalakbay. Talagang nasasabik kami upang makita kung saan pupunta ang Facebook Live. Muli, ito ay talagang maaga ngunit ang mga negosyo ay napaka nasasabik tungkol dito at tumatalon dito kaagad.
Maliit na Negosyo Trends: Mayroon bang anumang payo na nais mong bigyan ang anumang maliit na negosyo tungkol sa kung paano sila makapagsimula gamit ang Facebook mula sa isang pananaw ng negosyo? Sa tingin ko may mga pa rin ng maraming mga maliliit na negosyo out doon na pa rin sinusubukan upang malaman ito at hindi ginawa ang jump pa.
Ciara Viehweg: Ang unang lugar, sasabihin ko, ay ang aming Facebook for Business page.May mga tons ng mga video; mahusay na mga artikulo; maraming mga kwento ng tagumpay na maaari mong ayusin ayon sa vertical upang makita kung anong mga negosyo tulad ng sa iyo ay nagkakaroon ng tagumpay sa Facebook. Ito ay isang mahusay na lugar upang makakuha ng suporta at magtanong, kung kailangan mo ng tulong.
Gusto ko ring sabihin ang Facebook Blueprint. Mayroong higit sa 50 mga kurso na maaari mong gawin na magturo sa iyo ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa pagmemerkado sa Facebook at Instagram, at ang bawat solong kurso ay ganap na libre. Ang lahat ay nagsusumikap upang ito ay isang mahusay na mapagkukunan para sa mga taong nagsisimula pa lamang o kahit na gustong gawin ang susunod na hakbang at matuto nang higit pa tungkol sa ilan sa aming mga advanced na tool sa pag-target.
Ang mga negosyo ay nagsasabi sa amin na ang mga ito ay nasasabik kaya tungkol sa Instagram, kaya mayroon din kaming isang Instagram para sa pahina ng Negosyo, isang mahusay na mapagkukunan upang makita ang ilan sa mga uso; upang malaman ng kaunti pa tungkol sa hashtag; kumuha ng suporta; at tingnan kung ano ang ginagawa ng iba pang mga negosyo nang mahusay sa Instagram.
Mga Maliit na Negosyo Trends: Susunod na linggo ay National Small Business Week at ikaw ay darating sa aking bayan, Atlanta, upang magkaroon ng isang maliit na kaganapan sa negosyo. Siguro maaari mong sabihin sa amin ng kaunti tungkol sa na.
Ciara Viehweg: Maliit na negosyo ang batayan ng ekonomiya na ito at naisip namin kung ano ang mas mahusay na paraan upang ipagdiwang ang mga ito kaysa sa panahon ng National Small Business Week. Nahanap namin na ang maraming mga negosyo na usapan namin ay hindi nakakaalam kung gaano karaming mga tool na umiiral sa Facebook upang magtagumpay. Ang buong layunin ng kaganapang ito ay talagang i-highlight ang maraming mga tool na ito; ilagay ang mga ito sa forefront at bigyan ang mga negosyo ng pagkakataong makipag-ugnay sa mga tao mula sa aming koponan upang matuto nang higit pa tungkol sa mga tool na ito. Halimbawa, ang aming Facebook Creative Shop Team ay naroon. Magpapakita sila ng mga negosyo kung paano makahanap ng mga natatanging at madaling paraan upang lumikha ng talagang nakakahimok na nilalaman sa Facebook at Instagram.
Ang Team Facebook Blueprint Team ay naroroon upang ang online eTutorial na binanggit lang ko, magsasalita sila sa mga negosyo at ipinapakita sa kanila kung paano dalhin ang mga natutuhan sa kanilang sariling mga kamay at gawin ang mga ito kapag nakakuha sila ng bahay, pati na rin mga kurso sa lugar doon sa kaganapan. Pagkatapos, siyempre, kami ay magkakaroon ng Instagram doon, na nasasabik kami tungkol dito. Tulad ng nabanggit ko, ang mga negosyo ay nasasabik na magsimula sa Instagram, kaya Instagram ay magagawang upang magbigay ng inspirasyon at kumonekta sa mga negosyo at turuan sila nang higit pa tungkol sa kung paano gamitin ang kapangyarihan ng visual na pagkukuwento upang maabot ang mga bagong customer sa Instagram.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring matuto nang higit pa ang mga tao tungkol sa kaganapang ito?
Ciara Viehweg: Ang kaganapan ay talagang naibenta. Ngunit sasabihin ko kahit na hindi ka maaaring dumalo, ang paggamit ng mga mapagkukunan na pinag-usapan ko noon ay isang mahusay na paraan upang matuto nang higit pa tungkol sa pagmemerkado; pag-target; paglikha ng nilalaman sa Facebook at Instagram.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
Higit pa sa: Facebook 4 Mga Puna ▼
