Marahil ay napansin mo ang mga komersyal na Mga Serbisyo sa Web ng Amazon (AWS) na madalas na tumatakbo sa telebisyon, o nakikita ang kanilang mga ad sa mga paliparan, o maaaring tumigil pa rin sa booth ng kanilang nagtatanghal sa isang conference na dinaluhan mo kamakailan. Ang AWS, na may taunang kita na higit sa $ 18 bilyon, ay isa sa pinakamabilis na lumalagong bahagi ng negosyo ng Amazon.
At habang marami sa mga pinakamalaking kumpanya ang gumagamit ng AWS upang magpatakbo ng mga bahagi ng kanilang mga proseso sa negosyo, maraming mga maliliit na negosyo ang gumagamit ng isa o higit pang mga serbisyo sa cloud sa ilalim ng payong AWS. Ngunit mayroon pa ring maraming mga maliliit na negosyo na hindi alam kung ano ang inaalok ng AWS.
$config[code] not foundAWS para sa Maliit na Negosyo
Nakuha ko si Richard "Buzzy" Busby, Principal Solution Architect sa Amazon Web Services, sa Xerocon mas maaga ngayong buwan upang matuto nang higit pa tungkol sa kung paano maaaring gamitin ng mga tradisyunal na maliliit na negosyo ang AWS upang mapalago ang kanilang operasyon. Buzzy nagbabahagi kung paano isang bagong produkto na inihayag sa AWS re: Invent, SageMaker, ay maaaring makatulong sa SMBs pakikinabangan ang kapangyarihan ng pag-aaral ng machine upang makahanap ng mga pananaw sa mga mahalagang lugar ng negosyo. Tinatalakay din niya kung paano maaaring makisangkot ang SMBs sa paggamit ng Alexa's virtual assistant ng Amazon upang kumonekta sa mga customer, at kung paano nila magagamit ang mga kasosyo sa teknolohiya ng AWS upang makakuha ng mga bagong ideya sa negosyo nang mabilis sa aksyon sa AWS platform.
Nasa ibaba ang isang na-edit na transcript ng aming pag-uusap. Upang makita ang buong pakikipanayam mag-click sa video sa ibaba, o ang naka-embed na SoundCloud player.
* * * * *
Richard Busby: Sa tingin ko ang isa sa malaking susi ay nakatutok para sa AWS sa muling: Nakalikha noong nakaraang linggo ang pag-aaral ng machine at artificial intelligence. Nag-anunsyo kami ng maraming mga produkto na uri ng demokrasyang pag-aaral ng makina. Kaya ang kasaysayan ng pag-aaral ng makina ay kailangan mong magkaroon ng data na siyentipiko o isang eksperto sa pag-aaral ng makina sa iyong kawani, o makakakuha ng access sa isa, at ang mga taong ito ay bihira at talagang mahal sila. At ito ay talagang mahirap para sa SMBs na gamitin iyon, tama? Inanunsyo namin ang isang bagay na tinatawag na SageMaker. At ito ay hugely mahusay na natanggap sa pamamagitan ng aming mga customer.
Ang ideya ay na ito ay uri ng isang gabay na proseso para sa paglikha ng isang modelo ng pag-aaral ng machine upang malutas ang mga problema. At hindi ito diktatoryal tungkol sa kung anong suliranin ang mayroon ka, subalit nagbubuklod ito ng maraming talagang kapaki-pakinabang na mga halimbawa. Kaya kung ano ang maaari mong gawin sa SageMaker ay maaari kang lumikha ng kuwaderno bilang isang paraan ng pagpapahayag ng isang problema na mayroon ka at ang uri ng modelo na gusto mong patakbuhin upang mabigyang-kahulugan ang ilang mga resulta. At nagpapadala ito ng isang grupo ng mga paunang natukoy na mga modelo.
Ang isang talagang kapaki-pakinabang para sa SMB ay halimbawa, Customer Churn. Kaya maaari kang mag-input ng isang grupo ng iyong umiiral na data dito, at maaaring ang ilan sa iyong kasaysayan ng pagbebenta para sa iyong mga customer. Maaaring, kung nagpapanatili ka ng isang website, maaari kang magkaroon ng data ng pag-click, kaya isang ideya kung kailan bumisita ang isang user sa iyong website, tulad ng kung gaano katagal sila sa site, kung ano ang mga pahina ang kanilang hinahanap, kung anong uri ng ang mga produkto ay tinitingnan nila, ang pagdaragdag ng mga bagay sa kanilang basket, pag-aalis ng mga bagay.
Kaya kumuha ng anumang data na nakuha mo. Bigyan ito sa proseso ng SageMaker at sabihin ito na gusto mong tingnan ang partikular na uri ng problema, tulad ng customer churn. At ang SageMaker ay tatakbo sa isang kapaligiran. Magsanay ito ng isang modelo batay sa data na iyong ibinigay dito. At pagkatapos ay gagamitin nito ang ilan sa natitirang data upang matulungan kung gaano tumpak ang modelong iyon. Pagkatapos ay makakabuo ito ng isang pangkat ng mga natuklasan para sa iyo, kung saan maaari kang tumingin sa SageMaker; at maaari mong i-export ang mga ito o tingnan ang mga ito sa ibang tool o anumang.
Ang ideya ay pagkatapos ay makakakuha ka ng isang modelo batay sa data na iyong nakuha. Sabihin, "Kung ano ang hitsura ng aking customer churn?" At maaari mong kunin ang modelong iyon at ilapat ito sa mga transaksyon sa hinaharap o pag-uugali sa hinaharap. Kaya maaari mong simulan ang pagkilala, halimbawa, kung ang isang customer ay nagpapakita ng pag-uugali na ito, kami ay nasa isang posisyon kung saan maaari naming simulan ang pagkawala ng customer na iyon. Kapag alam mo na, o pinaghihinalaan mo na, ikaw ay nasa isang malakas na posisyon. Maaari kang magsimulang kumilos upang sabihin, "Kung ginagawa namin ang bagay na ito, marahil hindi namin mawawala ang kostumer na iyon."
Kasaysayan, na uri ng naging uri ng mga bagay na kailangan natin; Tulad ng sinabi ko, ang mga siyentipiko ng data at mga eksperto sa pag-aaral ng machine. At ang ideya sa likod ng mga bagay tulad ng SageMaker ay upang gawin itong uri ng mga bagay na mapupuntahan. Maaaring hindi mo ma-uri ang drag and drop ang mga bagay na ito bilang isang tao sa negosyo. Ngunit magiging mas madali para sa iyo na makita ang iyong kasalukuyang mga tao sa IT, ang iyong tech support, ang uri ng mga tao na nakikitungo ka sa araw-araw at makakuha ng mga ito na kasangkot sa paggamit ng mga bagay na ito upang matulungan kang malutas ang mga problemang ito sa negosyo.
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang tungkol sa … lahat ng tao ay pakikipag-usap tungkol sa Alexa at Echo. Ano ang mga maliliit na negosyo … ang ilan sa kanila ay nararamdaman na 'mabuti, iyan ay wala sa aming pag-abot.' Iyan ba ang isang bagay na makakatulong sa kanila ng AWS at magsimulang tumitingin?
Richard Busby: Oo, walang pasubali. Sa aming araw na dalawang pangunahing tono, ang Amazon.com CTO, si Dr. Werner Vogels, ay nagsalita tungkol sa mga modelo ng pakikipag-ugnayan sa mga araw na ito gamit ang mga piraso ng software. Ngayon, sa kasaysayan, mayroon kang isang lumang uri ng berdeng screen. Maaari mong i-type ang mga bagay-bagay sa isang keyboard, mga punch card. At lumalaki kami ay lumilipat patungo sa higit pang mga modelo ng pakikipag-ugnayan na nakakaapekto sa tao para sa mga bagay. At ang isang magandang halimbawa ni Alexa. Mayroon akong isa sa bahay, at sobrang kapaki-pakinabang para sa aking mga anak na magawa ang mga bagay tulad ng pagsasabi nito kung anong musika ang gusto nila o pagtatakda ng isang timer o pagtatanong tungkol sa lagay ng panahon o pagsisiyasat lamang katotohanan, paglalaro ng mga simpleng laro, tulad ng 20 tanong-uri laro. Mga bagay na tulad nito. Kaya kung ano ang aming binuo Alexa upang maging mula sa lupa up ay extensible at upang maging bukas. Kaya, bilang isang maliit na may-ari ng negosyo, maaari mong isulat kung ano ang tinatawag na Alexa Skill at plug na sa Alexa at pagkatapos ay i-publish ito at gawin itong magagamit para sa mga tao. Inanunsyo namin ang Alexa Skills sa nakaraan para sa mga taong tulad ng Domino kung saan pwede kang mag-order ng pizza sa pamamagitan ng Alexa, Uber kung saan maaari kang mag-order ng pagsakay sa pamamagitan ng Uber. At ang mga ito ay malalaking kumpanya na may maraming mapagkukunan upang itapon ito.
$config[code] not foundNgunit ang tunay na paglikha ng isang Alexa Skill ay medyo madali. Kailangan mo ng isang antas ng karanasan sa programming computer. Ito ay hindi isang bagay na maaari kang maglakad papunta sa kung hindi mo na-program ang isang computer. Kaya kung ikaw ay isang tunay na maliit na negosyo, maaari ka pa ring nagtatrabaho sa iyong IT provider o pagkuha ng isang kasosyo sa AWS na may mga kasanayan at karanasan sa pag-unlad upang magawa ito. Ngunit hindi ito napakalaking bagay. Hindi ka nakikipag-usap sa tatlong taon at milyun-milyong dolyar upang gawin ito. Mahalagang isulat mo ang mga intensiyon, na 'ito ang uri ng tanong na itatanong ng aking kostumer'.
Tulad ng, paano ako mag-order ng kape? Sasabihin ko ang isang bagay sa mga linya ng, "Alexa, gusto kong mag-order ng kape," o "Alexa, mag-order ako ng kape." Isulat mo ang mga bagay na ito. Pagkatapos ay isulat mo ang isang sistema na nag-interface sa iyong mga serbisyo, at hindi iyon maraming code. At pagkatapos ay isulat mo 'kung paano ako tumugon'. Alam mo, "Narito ang iyong kape," o "Narito ang iyong order number". At gagamitin ni Alexa ang mga tekstong iyon pabalik sa boses. Aalagaan nito ang pag-unawa kung ano ang hinihiling ng customer kapag nagsasalita ito sa device.
At kaya sa tingin ko ang pinakamalaking hamon para sa mga maliliit na negosyo ay na ang gitnang punto ng Alexa ngayon naiintindihan kung ano ang gusto mong gawin ito at kailangan nito upang ipadala iyon sa iyo. Kaya, bilang isang maliit na negosyo, kailangan mong magkaroon ng mga sistema na nasasangkapan upang sabihin kapag may isang tao na nag-uutos ng isang grupo ng mga kuko mula sa akin, paano ko ipoproseso ang kaayusang iyon? Kung mayroon akong isang website at maaari kong iproseso ang mga order ng customer sa pamamagitan ng aking website, malamang na mayroon akong 90% ng paraan doon na ma-plug Alexa sa automated na proseso kung ang isang tao ay maaaring gawin iyon.
Kung wala kang anumang uri ng channel sa ecommerce ngayon o anumang uri ng digital presence o website, pagkatapos ang pagsasama ng Alexa sa isang bagay na hindi umiiral ay magiging mas pagsisikap. Kaya maaari mong simulan ang isang bagay na talagang medyo basic tulad ng … kung ano ito ay nagtatapos paggawa ay ang pagpapadala, isa lamang, isang email sa iyo. Ngayon ay hindi ito nangangahulugan na ikaw ay makakakuha ng isang tugon at magpadala ng isang grupo ng mga kuko sa iyong customer kaagad o mag-book sa kanila ng isang buhok appointment kaagad.
Ngunit magagawa mong, hindi bababa sa, maunawaan kung ano ang hiniling ng isang tao. Kaya depende sa kung gaano kayo advanced bilang isang negosyo o anumang uri ng digital, ecommerce, at mga bagay tulad na, ay magiging … na kung magkano mas madali ito ay magiging para sa iyo upang maisama sa Alexa. Ngunit tiyak na madaling gawin ito.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kung gayon ay nagawa mo na ang AWS para sa mga tatlong at kalahating taon. Tinanong ko ito nang kaunti noon. Nais kong makuha mo sa camera at pag-usapan kung ano ang mga pinakamalaking bagay, siguro mga maling kuru-kuro o hamon, na maaaring magkaroon ng maliliit na negosyo kapag iniisip nila ang tungkol sa AWS. Ano ang ilang mga bagay na maaaring itigil ang mga ito mula sa paggamit nito sa kanilang sagad?
Richard Busby: Sa palagay ko may potensyal na pang-unawa na hindi kami sapat na sapat upang magamit ito. At ang katotohanan ay na mayroon kami ng mga customer, kanan, mula sa napakalaking mga customer sa lahat ng paraan pababa sa napaka, napakaliit na mga organisasyon. Kaya kung ikaw ay isang maliit na customer at mayroon kang isang problema sa negosyo sa paligid, tulad ng iyong mga account ay kasalukuyang ginagawa nang manu-mano, hindi mo nais na end up pagpunta at pagbuo ng iyong sariling accounting software. Kaya pumunta at gamitin ang Xero; ito ay isang magandang halimbawa. Ang mga ito ay isang software bilang isang serbisyo at tumakbo sila sa AWS, na kung saan ay mahusay, ngunit na malulutas nito ang isang problema sa negosyo para sa iyo. Kaya kung minsan ay pupunta ka at gumamit ng software bilang isang serbisyo para sa mga bagay na tulad nito. Ang Amazon ay may mga bagay na gagawin ang mga bagay tulad ng pinamamahalaang email para sa iyo o mga bagay na tulad nito kung kailangan mo ng mga remote na manggagawa o bagay.
Ngunit makikita mo rin na magkakaroon ng mga oras, kung ikaw ay isang maliit na negosyo, mayroon kang ilang mga bagay na kailangan mong gawin at ito ay may kasangkot pagsulat ng ilang software upang malutas iyon. At iyon ang punto kung saan ka makakapagsimula, kung mayroon kang mga koponan sa pagpapaunlad ng software sa loob ng iyong kumpanya, pagkatapos ay maaari mong makuha ang mga software development team na gamitin ang AWS nang direkta. Kung ikaw ay isang tunay na maliit na negosyo, marahil ay wala kang mga software developer. Pumunta sa isang kasosyo sa AWS, at ang mga ito ay mga organisasyon na may mga developer at karanasan gamit ang AWS na maaaring tumagal ng problema sa iyong negosyo at i-convert ito sa isang piraso ng software, na tumatakbo sa Amazon na malulutas nito ang iyong problema sa negosyo. At hindi ito kailangang maging tatlong taon at milyun-milyong dolyar at isang napakalaking proyekto sa mga araw na ito. Maaari itong maging mga bagay-bagay kung saan sinuman ang bumubuo nito, kung ito man kayo sa loob o ang iyong kapareha, ay maaaring umuunlad sa mga bagay sa isang agile na format. Bumubuo kami ng pinakamababang produkto na maaaring mabuhay. Nakukuha namin ito sa harap mo at sasabihin namin, "Ano ang kailangan nating gawin sa susunod? Paano namin binabago at nagbabago ito? "Kaya kahit na ang mga maliliit na negosyo ay maaaring magsimulang sinamantala ng AWS.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: At hindi lamang ito ang high-flyer, mga born-in-the-cloud na kumpanya. Tradisyonal na maliliit na negosyo … may mga piraso na maaari nilang simulan ang paggamit kaagad.
Richard Busby: Oo, walang pasubali. Sa isang talagang, talagang pangunahing, pangunahing antas, mga bagay na tulad ng pag-back up ng lahat ng iyong impormasyon sa isang lugar: Mayroon ka ng mga system sa site ngayon, ang mga server sa site ay tulad nito. Ang pag-back up sa AWS ay nagbibigay sa iyo ng offsite back up, tulad ng talagang simple at madali. Kadalasan kung ano ang nakita namin sa kahit na napaka tradisyonal na mga organisasyon ay na sila ay may ilang mga uri ng mga bagong direktang marketing o isang bagay tulad na. At iyon ang isang pampasigla para makapagpahinga ka sa ulap.
Maaari kang maging isang napaka-tradisyunal na samahan, ngunit maaari mong makita na may isang bagong venture ng negosyo na nais mong pumunta sa, isang bagong kampanya sa marketing na nais mong ilunsad. Kung nais mong maglunsad ng isang bagong uri ng kampanya sa pagmemerkado o isang bagay na tulad nito, pagkatapos, sa halip na patakbuhin ito sa iyong umiiral na mga sistema, ginagawa ito bilang isang proyekto sa cloud sa AWS.
Minsan ang mga bagay na ito ay hindi tama. Ang mga ito ay mga eksperimento. Gagawa kami ng subukan at lumikha ng isang bagong bagay at makita kung paano ito gumagana. Kung hindi ito matagumpay, pagkatapos ay hindi ka nakatali sa mga taon ng mga kontraktwal na bagay at massive capital upfront gumastos. Nabigo ka nang mabilis. Mabigo ka nang mura. Natututo ka mula rito. Kung ito ay malamang na matagumpay at ito ay lumabas na isang daang beses na mas malaki kaysa sa iyong naisip, pagkatapos ay maaari mong talagang madaling sukatin ang halaga ng mga bagay na ginagamit mo sa Amazon. Oo, magbabayad ka ng higit pa para dito, ngunit iyan ay dahil ang mga bagay-bagay ay napakalaking matagumpay at nakakakuha ka ng maraming pera dito, na kung saan ay mahusay.
Maliit na Negosyo Trends: Buzzy, kung saan maaaring pumunta ang mga tao upang matuto nang higit pa tungkol sa AWS? At saan maaaring matutunan ng mga maliliit na negosyo o maaaring makakuha ng isang mahusay na kasosyo?
Richard Busby: Oo, sigurado. Kung pupunta ka sa AWS.amazon.com, iyon ang aming pangunahing pahina ng AWS. Kung pupunta ka sa AWS.amazon.com/partners, na naglilista ng lahat ng aming mga kasosyo. Kung magagawa mo lang ang isang paghahanap para sa mga pag-aaral ng AWS case … At sa gayon ito ay talagang sobrang kapaki-pakinabang. Mayroon kaming mga case studies para sa tulad ng mga malalaking negosyo, para sa mga maliliit na negosyo, para sa mga startup, para sa pamahalaan, lahat ng ganitong uri, uri ng iba't ibang sektor. Kaya maaari kang pumunta at tingnan ang mga pag-aaral ng kaso kung saan namin, para sa mga startup at maliit na negosyo, kung saan namin na-usapan ang tungkol dito ay ang mga tagumpay na ang mga maliliit na negosyo ay nagkaroon ng paggamit ng AWS. At ito ay talagang kapaki-pakinabang para sa iyo bilang isang maliit na negosyo dahil ito ay nagpapakita sa iyo ng sining ng kung ano ang posible.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip.Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
1
