Ang front desk receptionist sa anumang industriya ay ang unang punto ng pakikipag-ugnay sa mga bisita. Ang mga kliyente, mga pasyente at mga bisita ay inaasahan na mabati na may mainit na pagbati at tinulungan ng isang taong may tunay at taos na interes sa pagtulong sa anumang kailangan nila. Dahil ang papel ng isang receptionist ay napakahalaga sa ilalim ng linya ng iyong negosyo, siguraduhin na ang isa sa iyong kumpanya ay nagpapakita ng ilang mga katangian.
$config[code] not foundKahusayan
Ang mahusay na front desk receptionist ay isa na tahasang nagagampanan ng mga kahilingan ng kliyente at empleyado. Dapat siyang magbigay ng mga direksyon, humiling ng mga gawaing papel at mag-iskedyul ng mga appointment sa isang napapanahong paraan. Ang isang receptionist ay dapat magkaroon ng malakas na mga kasanayan sa komunikasyon, at organisahin tungkol sa pagpapanatili ng mga talaan ng pasyente, pamamahagi ng mga materyales sa mga angkop na miyembro ng kawani at pag-aayos ng mga salungatan sa pag-iiskedyul.
Mabusisi pagdating sa detalye
Sa maraming tao ng isang front desk receptionist nakakatugon sa araw-araw, siya ay kailangang organisado at detalye-oriented sa lahat ng kanyang trabaho. Ang isang receptionist sa spa ay dapat na mag-alerto ng isang therapist muna kung ang isang kliyente ay allergic sa isang partikular na sahod, halimbawa. Dapat tiyakin ng receptionist ng doktor ng pediatrician na ililipat ang mga medikal na transcript bago ang susunod na appointment ng bata. Ang mga receptionist ang may pananagutan sa pagpapanatili ng mga tala sa mga papalabas at papasok na materyales at tawag sa telepono, at pagbibigay ng impormasyon sa naaangkop na kawani.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingFriendly Demeanor
Ang receptionist ay madalas na tinatawag na tagapangasiwa sa isang organisasyon. Siya ay nagpasiya kung sino ang gumagawa nito sa harap ng front desk nang walang appointment, na kung saan ang mga bisita ay kumuha ng pag-aalaga ng una at na ang mga kahilingan ay kagyat na. Dapat gawin ito nang may isang ngiti dahil nakakuha ka lamang ng isang ikasampung bahagi ng isang segundo upang gumawa ng isang mahusay na unang impression, sabi ng mga mananaliksik sa Princeton University. Ang pagkakaroon ng pagtaas ng saloobin at tunay na interes sa pagtulong sa iba ay makapagpapasaya sa mga bisita at mas malamang na magresulta sa paulit-ulit na negosyo.
Kaalaman
Ang isang malawak na kaalaman tungkol sa industriya ay napakahalaga sa trabaho ng front desk receptionist. Ang receptionist ay maaaring tumawag, email at mga bisita na may mga katanungan na tumutukoy sa mga serbisyo, produkto, pagpepresyo at availability. Halimbawa, ang isang receptionist ng gym ay dapat na napapanahon sa mga espesyal na diskuwento sa pagiging kasapi; kinakailangang matandaan ng receptionist ng opisina ng doktor kung aling mga plano sa seguro ang tinatanggap; at dapat malaman ng front desk hotel receptionist kung aling mga kuwarto ang nakakakuha ng pinakamaraming trapiko sa paa.
