Pinag-isang komunikasyon. Ito ay isang teknikal na parirala na malamang na nakita mo sa isang punto sa nakaraang dekada. Ngunit alam mo ba kung ano talaga ang ibig sabihin nito, at bakit mahalaga ito?
Mayroong isang malawak na assortment ng mga kahulugan ng pariralang ito depende sa kung ikaw ay pakikipag-usap sa isang end user, isang sales professional o isang engineer.
Tumutuon tayo sa pinakamahalagang aspeto ng terminong pinag-isang komunikasyon, samakatuwid, ang resulta ng pagtatapos.
$config[code] not foundAng termino ay likha ng consultant na Art Rosenberg sa buong taon 2000 sa pagsisikap na ilarawan ang teknolohiya na nagpapagana ng mga mensahe at data na ma-rerouted upang maabot ang tatanggap nang mabilis hangga't maaari. Maglagay lang, paano namin - sa real time - makuha ang lahat ng mga mensahe sa isang gumagamit, saan man sila maaaring maging?
Ang kadaliang mapakilos ay isang mahalagang elemento.
Kaya ang resulta ng pagtatapos - pinag-isang komunikasyon o UC, isang acronym na ito ay kilala sa pamamagitan ng - tumutukoy sa paraan kung saan ang mga mensahe mula sa iba't ibang mga mapagkukunan ay maaaring dalhin sa isang solong source para sa end user upang ma-access.
Ang mga tampok ay maaaring magpahintulot para sa isang numero na italaga sa mobile device ng isang tao, home office o iba pang mga lokasyon, at may mga tawag na sundin ang mga tao o itulak / hilahin sa pagitan ng mga aparato nang hindi kinakailangang idiskonekta at pagkatapos ay muling ikonekta ang tawag.
Ang isa pang tampok, na kilala bilang voicemail-to-email, ay nagbibigay-daan sa mga mensahe ng boses na maabot ang mga tagapamahala o empleyado kapag malayo sila sa opisina o nagtatrabaho sa malayo sa pamamagitan ng pagpapadala ng audio file ng voicemail (tulad ng MP3, MP4 o.wav file) sa email ng tatanggap. Ang tatanggap ay maaaring makinig sa tinig sa pamamagitan ng email nang hindi kinakailangang mag-dial sa voicemail. Ginagawa nitong madaling ipasa ang isang voicemail, halimbawa, dahil ang kailangan mong gawin ay ipasa ang email at ang attachment ng sound-file nito.
Ang iba pang mga tool ng software ng pinag-isang komunikasyon ay maaaring magsama ng isang nada-download na kliyente na nagbibigay-kakayahan sa click-to-dial at pamamahala ng serbisyo mula sa loob ng karaniwang ginagamit na email client software o web browser. Maaari pa ring isama ang mga tool na nag-u-redirect ng mga tawag sa mga numero ng back-up kung mayroong isang power outage o mga isyu sa network.
Bakit Mahalaga ang Pinag-isang Komunikasyon?
Mahusay na hindi ito mahalaga sa bawat negosyo, o bawat tao sa iyong negosyo … ngunit nag-aalok ito sa iyo ng isang bagay na mahalaga. Pinag-isang komunikasyon ay isang paraan upang makakuha ng kagyat na impormasyon sa mabilisang anuman ang isang partikular na sitwasyon.
Hinahayaan naming tingnan ang dalawang karaniwang sitwasyon sa negosyo, at kung paano makagagawa ang pinag-isang komunikasyon sa pagiging produktibo, kasiyahan ng customer, kakayahang kumita at kasiyahan ng empleyado.
Una, isaalang-alang namin ang isang tao sa pagbebenta.
Isang snapshot sa oras ay ang aming salesperson, Mel, naghihintay sa isang mahalagang desisyon. Naghihintay siya sa pagbebenta ng isang $ 23,000 berdeng widget. Nakatanggap siya ng isang email lang isang oras ang nakalipas. Malapit na ang desisyon ng inaasahang kliyente. Ngunit ang client organization ay may ilang mga karagdagang katanungan. Ang koponan ng kliyente ay nagtatrabaho sa listahan ng mga tanong at plano upang tawagan ka "sa sandaling handa na ang mga ito".
Ang mga tunog tulad ni Mel ay maaaring magkaroon ng isang kahanga-hangang araw. Kailangan lang niyang sagutin ang ilang mga katanungan at, boom, maaaring mayroon siyang sale!
Ngunit sandali! Si Mel ay tumatanggap ng isang tawag sa telepono. Ito ang kanyang asawa na si Judy. Ang anak na lalaki ni Mel ay nakuha ng isang seryosong hiwa sa kanyang daliri at sumisigaw ng "dugong pagpatay." Ang tagapag-alaga ay nakakatakot at si Judy ay natigil sa isang mahabang tula sa trapiko - isang 10-kotse pileup na maaaring tumagal ng oras upang malutas.
Kinailangang umuwi si Mel. NGAYON.
Si Mel ay ang bituin ng palabas sa partikular na widget na ito. Ngunit ang kanyang pamilya ay kailangang mag-una. Siya ay napunit, dahil pinipili niya ang kanyang mga obligasyon sa pamilya ngunit nararamdaman na dapat niyang pabayaan ang kanyang mga obligasyon sa negosyo at posibleng pababa ang koponan ng trabaho.
O kaya nga ba siya? Paano kung maaari niyang hawakan ang parehong mga isyu sa parehong oras?
Tingnan natin ang isa pang sitwasyon, oras na ito ng isang network engineer na nagngangalang Bill.
Ang Bill ay ang pangwakas na awtoridad sa network ng kanyang negosyo. Kakailanganin niyang tumugon nang mabilis sa mga pagkaantala habang sinusuportahan ng network ng kanyang negosyo ang pangunahing produkto ng kanyang kumpanya, ang isang software na na-download mula sa isang server sa network na Bill ay may pananagutan.
Ngunit hindi maaaring tumayo si Bill sa tabi ng kanyang server 24/7.
Ngayon, paano kung ang server na maaaring magpadala ng isang email na maaari ring i-text ang kanyang smartphone sa kaso ng isang outage? Maabisuhan si Bill, kahit na siya ay nanonood ng TV o nakaupo sa kanyang patyo. Maaaring maging produktibo ang Bill saan man siya, at nararamdaman niyang nalaya mula sa kanyang opisina. Maliban kung at hanggang sa magkaroon ng isang outage, libre siya upang tamasahin ang kanyang off oras. At ang kumpanya ay hindi kailangang magbayad para sa 24/7 coverage, para sa isang tao sa orasan na makaupo sa tabi ng server.
Ang mga ito ay lamang ng dalawang mga kaso kung saan maaari mong makita ang halaga ng isang pinag-isang sistema ng komunikasyon. Ang mga sistema ng UC ay maaaring makapagpapaalam at nakakaugnay sa iyong mga tao, kahit na sa mga emerhensiyang sitwasyon, at nagpapahintulot para sa remote na trabaho sa isang kinakailangan na batayan. Samakatuwid, maaari nilang madaling magbayad para sa kanilang sarili sa katagalan.
Paano Dapat Ako Pumili ng UC Provider?
Ang ilang bagay ay dapat isaalang-alang kapag naghahanap ng tamang tagapagkaloob:
- Isinasama ba ng solusyon ang isang koneksyon ng negosyo na nakatuon sa koneksyon sa Internet?
- Madali ba ang solusyon sa solusyon kung kailangan ng pagbabago ng kumpanya?
- Mayroon bang garantiya sa Marka ng Serbisyo (QoS)?
- Nagbibigay ba ang vendor ng sarili nitong solusyon sa seguridad upang maayos na ma-secure ang network at mga device, o kailangan naming humingi ng karagdagang mga serbisyo sa seguridad?
- Anong mga antas ng seguridad sa ulap ang nag-aalok ng vendor?
- Makakaapekto ba ang mga komunikasyon sa kaganapan ng emergency o kalamidad?
Sa mga puntong ito sa isip ikaw ay handa na upang makahanap ng isang solusyon provider na maaaring siguraduhin na makuha mo ang mga mahalagang mga tawag at mga mensahe alintana ang sitwasyon.
Global Communications Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Ano ang 5 Mga Puna ▼
