Vistaprint - Hindi Mga Libreng Business Card

"Sa panahong iyon, ang mga card ng full-color Vistaprint ay nagbebenta ng online para sa $ 85, at $ 200 - $ 300 sa mga tradisyunal na printer. Ibinigay namin ang mga ito nang libre sa isang $ 5 shipping at handling fee. Napakalaking matagumpay na nag-aalok ng alok sa pagkuha ng mga tao upang subukan sa amin na ito ay naging isang acquisition engine na nagdulot ng aming negosyo. Ang modelo ng aming negosyo ay naging napakabilis. "

At hindi siya nagagaya tungkol sa mabilis na pagsukat. Pagkatapos ng pagpapasok ng mga libreng card ng negosyo, lumaki ang Vistaprint sa isang nakakagulat na rate. Sa loob ng anim na taon, ang Vistaprint ay nagpunta sa publiko at ang stock ay nagsimula sa publiko (NASDAQ: CMPR).

Huling taon ng pananalapi ang mga benta nito ay lumagpas sa $ 1.2 bilyon. Ngayon, may Vistaprint ang 16 milyong mga customer.

Ang Di-inaasahang Kahihinatnan ng Tagumpay

Ang Vistaprint ay naka-print na bilyun-bilyong mga libreng business card. Bilang matagumpay na nag-aalok ng libreng business card, sa huli ay natanto ni Vistaprint na naging biktima ito ng sarili nitong tagumpay.

Ang pamamaraan sa pagmemerkado na gumawa ng isang pangalan ng sambahayan sa mga microbusinesses ay may dalawang di-inaasahang epekto. Una, ang mga Vistaprint executive ay nababahala na ang alok ng libreng card ay magbawas ng kalidad ng buong linya ng produkto sa mga mata ng customer.

Ang mga libreng card ay kadalasang ginagamit ng mga startup na negosyante na nagsisimula pa lamang sa negosyo. Ang mga baraha ay halos walang panganib na libre para sa mga namumuko na mga negosyante, sapagkat may kasangkot lamang ang isang maliit na gastos sa pagpapadala. Ngunit kung sinusubukan mong ihatid ang isang imahe ng isang matagumpay na maliit na negosyo sa paligid para sa mahabang bumatak, sa huli ay nagtapos ka mula sa libreng card, sabihin eksperto.

"Ang mga libreng business card na may pangalan at logo ng printer sa likod ay tinanggap bilang magandang 'starter card' para sa mga bagong negosyante sa masikip na badyet," sabi ni Gail Gardner, ang maliit na strategist sa pagmemerkado sa negosyo sa GrowMap. "Naghahatid sila ng isang mahalagang layunin. Ngunit palagi akong nagpapayo sa mga may-ari ng negosyo na mag-upgrade sa isang mas mataas na kalidad ng business card kapag pinapayagan ng iyong badyet, "dagdag niya.

Gayunpaman, kasama ang pangalan ng Vistaprint na magkasingkahulugan ng "mga libreng business card," ang mga ehekutibo ay nababahala na ang mga may-ari ng microbusiness ay maaaring ipalagay na hindi ito nag-aalok ng mas mataas na mga epekto sa kalidad, tulad ng makapal na stock ng stock o makintab na pagwawakas.

Ang ikalawang isyu na nakaharap sa kumpanya ay kakulangan ng kamalayan sa iba pang mga produkto nito. Napaka kilalang kilala ang mga business card ng Vistaprint, napalipas na nila ang iba pang mga produkto. Ang ilang mga may-ari ng microbusiness ay walang ideya na inalok si Vistaprint ng malawak na hanay ng iba pang mga produkto - mula sa pagmemerkado sa email hanggang sa mga imprinted T-shirt at sumbrero.

Ang Vistaprint ay nasa panganib na maging pigeonholed.

Premium Vistaprint na mga business card

Namumuhunan sa Karanasan ng Customer

Fast forward to today. Naranasan ni Vistaprint ang isang pagbabagong-anyo.

"Kami ay namumuhunan nang malaki sa nakalipas na tatlong taon sa karanasan ng customer," sabi ni Lauren Zirilli, Direktor ng Global Brand Strategy ng Vistaprint, sa isang pakikipanayam sa amin dito sa Small Business Trends.

"Kabilang dito ang serbisyo sa customer, pangkalahatang karanasan sa site, kalidad ng produkto, kalidad sa pag-print, hanay ng mga produkto, karanasan sa disenyo sa website, mga disenyo na iniaalok. Ginugol namin ang milyun-milyon at milyun-milyong dolyar na nagbabago ng karanasan para sa mga customer, "sabi ni Zirilli.

Nagpasya din ang kumpanya na kahit na ang libreng modelo ng business card ay nag-ambag sa napakaraming tagumpay ng kumpanya, oras na upang i-scale ito pabalik. Binibigyang diin ni Zirilli kung paano "lubos na matagumpay" ang mga libreng business card para sa Vistaprint. At ang kumpanya ay hindi nagsisisi sa pagbibigay ng bilyun-bilyong baraha nang libre.

Gayunpaman, kinikilala niya, na ang libreng alok ay lumikha ng isang malaking hamon sa marketing. Dumating ang mga tao upang tingnan ang mga libreng card bilang isang produkto, sa halip na isang panimulang alok sa marketing. "Ang aming karanasan sa 'libreng' ay maaaring maging isang kapaki-pakinabang na halimbawa sa mga may-ari ng negosyo para sa kanilang sariling marketing," nag-alok si Zirilli.

Ang kanyang payo sa mga maliliit na may-ari ng negosyo? "Ang libreng ay isang mahusay na taktika sa pagmemerkado ngunit dapat itong gamitin ng matipid. Hindi mo nais na ipinta ang iyong sarili sa isang butas kung saan palagi mong kinakailangang ibigay ang iyong produkto nang libre. "

Ang eksperto sa marketing na Ivana Taylor ng DIY Marketers ay sumang-ayon sa payo ni Zirilli. "Sa iyong sariling negosyo, tingnan ang pagbibigay ng mga produkto o serbisyo nang libre bilang isang mahusay na paraan upang makakuha ng pansin. Isipin ito bilang pagkuha ng mga tao upang subukan bago sila bumili. "

Subalit, idinagdag ni Taylor, ang layunin ay sa huli upang makuha ang iyong mga mamimili na bilhin. "Gumawa ng funnel o step-stepped na serye ng mga alok upang ilipat ang iyong kostumer mula sa libreng insentibo, patungo sa iyong mga regular na produkto at serbisyo," pahayag ni Taylor.Tulad ng mga libreng mga card na Vistaprint, magagamit pa rin sila paminsan-minsan, sigurado si Zirilli sa amin, ngunit hindi sa lahat ng oras.

"Gusto naming bumuo ng mga relasyon upang maghatid ng mga pangangailangan ng mga may-ari ng negosyo sa mahabang panahon, hindi isang minsanang transaksyon," dagdag ni Zirilli.

Patuloy na nag-aalok ang Vistaprint ng mga promosyon na nagpapahintulot sa mga may-ari na subukan ang isang hanay ng mga produkto nito. Ang isang halimbawa ay isang programang gantimpala na tinatawag na Vistaprint Cash, kung saan ang mga mamimili ay kumita ng mga kredito ng salapi patungo sa mga pagbili sa hinaharap.

Higit pang diin ay inilagay sa kalidad Vistaprint ay may kakayahang. Maaaring mag-order ng mga card ng Vistaprint na may ultra-makapal na stock, nakataas na naka-print, metal na naka-print (tingnan ang halimbawa na nakalarawan sa ibaba), iba't ibang uri ng papel, at iba't ibang laki at hugis ng card.

Ang kumpanya ay itinaas din ang profile para sa mga produkto nito maliban sa mga business card ng Vistaprint. Bukod sa karaniwang pamasahe ng letterhead, mga sobre, address label, mga postkard at flyer, ang Vistaprint ay pinalawak sa isang dizzying range ng mga produkto kabilang ang mga host na website, damit, mga palatandaan at mga banner.

Si Vistaprint ay isang maagang pioneer sa online na puwang sa pag-print na may isang website na nagsimula noong 2000. Ang kumpanya ay namuhunan sa tuluy-tuloy na pag-upgrade sa website na iyon, upang gawing madali para sa mga di-designer na gumawa ng online na disenyo na may kaunting curve sa pagkatuto, sinabi Zirilli.

Lahat ng bagay sa site, mula sa mga disenyo sa mga pinagbabatayanang mga programang software, ay nilikha sa bahay. Ang Vistaprint ay gumagamit ng daan-daang propesyonal na graphic designers, ani Zirilli.

Iyan din ang dahilan kung bakit maaaring mag-alok ang Vistaprint ng higit sa mga opsyon na "gawin mo ito". Ang kumpanya ay nag-aalok din ng mga serbisyo sa disenyo para sa mga nais ng isang pasadyang disenyo.

Sa araw na ito, tutulungan ni Vistaprint ang mga may-ari ng negosyo na lumikha ng disenyo ng business card, mag-upgrade o mag-edit ng isang umiiral nang proyekto ng disenyo, o lumikha ng mga bagong proyekto ng disenyo mula sa simula, sa mga bayarin sa proyekto na nagsisimula sa $ 10.00, sa itaas.

Halimbawa ng mga metal na naka-print na Vistaprint na mga business card

Ang Pag-clear sa Iyong Target na Market Binabayaran

Nagdagdag si Zirilli ng isa pang piraso ng payo para sa mga may-ari ng negosyo. Magkaroon ng malinaw na pangitain sa iyong market at kung sino ang naglilingkod sa iyo, nagpapayo siya. Sa pamamagitan ng pagiging tumpak sa pagtukoy sa iyong target na merkado, kahit na kung ito ay nangangahulugang isang mas makitid na merkado, ikaw ay maglingkod sa kanila mas mahusay.

Naghahain ang Vistaprint ng mga indibidwal at napakaliit na dulo ng maliit na negosyo - kung ano ang mga tuntunin ng kumpanya "ang microbusiness." Tinutukoy nito ang isang negosyo sa negosyo bilang isang negosyo na may hanggang sa 10 taong nagtatrabaho dito.

Binibigyang-diin ni Zirilli na ito ang merkado na nakatuon nila mula pa noong araw. Ang lahat ng mga produkto at serbisyo ay partikular na idinisenyo para sa mga indibidwal at napakaliit na negosyo na may limitado o walang in-house technology, marketing o design staff.

Kasama ang pagkakaroon ng isang makitid na focus sa merkado, Vistaprint ay maaaring gawin ang pagpapasadya sa isang napakalaking sukat, tuparin ang isang mata-pagtutubig 30 milyong mga order noong nakaraang taon. Ngunit ang bawat order ay nakalimbag sa mga pagtutukoy ng customer.

Ang nakakaapekto sa teknolohiya ay ang pagbabago.

"Maraming tao ang nag-iisip ng Vistaprint bilang isang kumpanya sa pagpi-print ngunit sa katunayan tayo ay isang teknolohiya at kumpanya sa marketing. Iyon talaga kung ano ang nag-mamaneho sa amin, "dagdag ni Zirilli.

Mga Larawan: Vistaprint; Maliit na Tren sa Negosyo