Ang tatlong-kuwarter (o 75 porsiyento) ng mga customer ng U.Scommerce sa tingin ng pagkakaroon ng domain-based na email na tumutugma sa iyong website ay isang mahalagang kadahilanan pagdating sa pagtitiwala sa isang online na maliit na negosyo. Ang istatistika na ito ay nagmumula sa isang kamakailang survey na isinagawa ng GoDaddy (NYSE: GDDY).
Ang GoDaddy, na nagbibigay ng domain registration at paghahatid ng mga serbisyo sa mga maliliit na negosyo, nag-atas ng pag-aaral upang matukoy ang pinakamahalagang mga kadahilanan para sa mga taong naghahanap upang bumili ng mga produkto o serbisyo sa online. Ang mga resulta ay nagbubunyag ng pananaw kung ano ang kailangan ng mga nagbebenta sa online na makakuha ng tiwala ng mga mamimili.
$config[code] not foundNakakita na ang paggamit ng @gmail, @yahoo o iba pang generic na email address ay maaaring magbigay ng impresyon na ang iyong negosyo ay medyo baguhan. Siyempre, hindi talaga ito kung paano ka pumupukaw sa tiwala sa mga prospective na mamimili. Ang isang pangkaraniwang email address ay hindi lamang makakaapekto sa kredibilidad ng iyong negosyo, ngunit din negatibong epekto kita.
Ang mga Generic Email Address Maaaring Negatibong Impact Profit.
Halos isang isang-kapat ng mga survey respondent ang nagsasabing nag-aatubili sila na magbigay ng impormasyon ng kanilang credit card at iba pang personal na impormasyon tulad ng numero ng telepono at mga detalye ng pagkontak sa isang online na nagbebenta na gumagamit ng pangkaraniwang personal na email address.
Kung ang isang kumpanya ay gumagamit ng pangkaraniwang email address gaya ng email protected, ang mga mamimili ay 35 porsiyento na mas malamang na mag-research sa kumpanya sa pamamagitan ng mga online review ng customer, sabi ng survey. Gayunpaman, kapag gumamit ka ng isang propesyonal na email address (email protected), magtagumpay ka sa maraming mga front.
"Hindi mo makalimutan ang isang unang impression, alinman sa totoong buhay o online. Kadalasan ang iyong unang direktang pakikipag-ugnayan sa isang customer ay tumatagal ng lugar sa pamamagitan ng email at kaya naghahanap propesyonal sa kontekstong ito ay napakahalaga, "sabi ni Steven Aldrich, Chief Product Officer sa GoDaddy sa opisyal na anunsyo na nagpapakita ng mga resulta ng survey. "Ang paggamit ng isang propesyonal na email address na nagtatapos sa domain ng iyong kumpanya ay nag-aalok sa iyo ng isang pagkakataon upang bumuo ng iyong tatak sa bawat oras na makipag-ugnay ka sa isang customer kumpara sa nagpo-promote ng isang higante email sa Internet tulad ng Gmail, Yahoo at iba pa."
Kahit na ang pagpapanatili ng isang aktibong channel ng social media ay bilang isang malakas na tagapagpahiwatig ng pagiging maaasahan ng iyong brand sa mga mata ng mga customer, natagpuan ang survey.
Mga Propesyonal na Mga Address sa Email Mas Mahalaga kaysa sa isang Aktibong Social Media Channel
Sa katunayan, ang mga sumasagot sa survey ay nag-ranggo ng domain-based email address bilang tatlong beses na mas mahalaga bilang isang tagapagpahiwatig ng pagiging maaasahan kaysa sa pagpapanatili ng isang aktibong social media channel, tulad ng Facebook o Twitter. Tanging 14 porsiyento ng mga respondent ang nagsabi na ang pagkakaroon ng isang aktibong social media account ay isang napakahalagang bagay kung nagtitiwala sa isang online na maliit na negosyo.
Nakalista din ang ilan sa iba pang mga kadahilanan na itinuturing nilang mahalaga pagdating sa pagtitiwala sa mga maliliit na online na negosyo, kabilang ang:
- Ang pagkakaroon ng sertipiko ng seguridad ng website. Ang isang sertipiko ng Secure Sockets Layer (SSL) ay nagpapahiwatig na ang isang tatak ng ecommerce ay malubhang tungkol sa pagprotekta sa impormasyon na ipinasok ng mga customer sa website nito.
- Ang kalidad ng nilalaman sa website ng negosyo. Tinitiyak ng mga customer ng maliit na negosyo na ecommerce ang mapaglarawang, walang-bisa na nilalaman na nagbibigay ng tunay na halaga sa mga bisita.
- Ang mga review ng customer ng third-party mula sa mga site tulad ng Yelp at TripAdvisor. Tinatayang 88 na porsiyento ng mga consumer ang tunay na pinagkakatiwalaan ang mga online na review gaya ng mga personal na rekomendasyon.
Lahat ng mga bagay na ito ay nagpapakita kung ano talaga ang mahalaga kapag naghahanap ng propesyonal sa mga mamimili habang gumagawa ng negosyo sa online.
Naghahanap ng Propesyonal ay Mas Mahalaga kaysa sa Bago
Ayon sa survey, hindi kailanman ito ay mas mahalaga para sa mga maliliit na negosyo upang tumingin propesyonal sa online. Ito ay lalong totoo ngayon kapag 60 porsiyento ng mga mamimili ay naghahanap upang suportahan ang maliliit at malaya na mga negosyo.
"Mula sa sandaling tinitingnan ng isang mamimili ang iyong email address sa isang business card, ang iyong website o sa kanilang inbox, agad silang nagsasagawa ng mga hatol tungkol sa iyong negosyo, kaya huwag mahulog sa bitag ng paggamit ng isang personal na address na makakakuha ng sinuman. Nakakaapekto ito mula sa mapagkakatiwalaan na hinahanap mo upang ihatid, "idinagdag ni Aldrich sa pahayag na nagpapahayag ng survey.
Nangungunang 10 Kadahilanan para sa Building Online Trust Infographic
Ang GoDaddy, na nagbibigay din ng domain-based na mga email account kasama ang mga registrar ng domain at mga serbisyo sa pag-host nito, ay nagsagawa ng survey noong Pebrero 2016, na may katumbas na 1,000 na mga adultong Amerikano. Tingnan ang nangungunang 10 mga kadahilanan na natuklasan ng survey na tinutulungan ang mga maliliit na negosyo na bumuo ng online na tiwala sa infographic sa ibaba:
Mga Larawan: GoDaddy
1
