Ang pagpili ng isang sistema ng komunikasyon sa negosyo para sa iyong kumpanya ay walang maliit na gawain.
Kung ikaw ay isang solopreneur na nagtatrabaho mula sa bahay o isang lumalaking negosyo na may isang ganap na tanggapan at kawani, ang iyong sistema ng komunikasyon sa negosyo ay kung ano ang nagbibigay sa iyo ng access sa iyong mga customer, mga supplier, at sinumang maaaring kailanganin mong kontakin.
Narito ang isang listahan ng mga tip para sa pagpili ng isang sistema ng komunikasyon sa negosyo na tutulong sa iyong negosyo na umunlad.
$config[code] not foundUnawain ang Kritikal na Kahalagahan ng Komunikasyon
Ang pagpili ng isang sistema ng komunikasyon sa negosyo ay hindi isang bagay na dapat gawin nang basta-basta. Kaya huwag lamang pumili ng isang provider dahil ito ay isang nakikilalang pangalan o ang unang kumpanya na iyong napunta sa kabuuan. Gumawa ng ilang pananaliksik upang matiyak na nakakakuha ka ng pinakamahusay na halaga at mga tampok na kailangan ng iyong negosyo.
Magkaroon ng Pakikipag-usap mula sa Saanman
Ilang maliit na may-ari ng negosyo ngayon ay mananatili sa paggawa ng negosyo mula sa isang lokasyon. At may isang sistema ng komunikasyon ng ulap, na inaalok ng ilang mga provider ng VoIP tulad ng Nextiva, maaari mong ma-access ang iyong sistema ng komunikasyon sa negosyo mula sa iba't ibang mga device. Hindi mo kailangang manatili sa iyong opisina.
Maghanap ng isang Provider na may Magandang Suporta
Ang suporta sa kostumer ay isa sa mga pinakamahalagang bagay na kakailanganin mong isaalang-alang kapag pumipili ng isang tagapagkaloob ng komunikasyon. Kaya makipag-usap sa ibang mga may-ari ng negosyo, magbasa ng mga review, at gumawa ng ilang online na pananaliksik upang malaman kung aling mga provider ang may pinakamainam na suporta para sa kanilang mga system.
Tumutok sa Paano Mo Nais ang Suportang Na Naihatid
Higit na partikular, dapat mong alamin kung ano mismo ang mga provider na iyong isinasaalang-alang ang nag-aalok ng suporta, at siguraduhing nakaayon sila sa iyong mga kagustuhan. Sinabi ni Yaniv Masjedi, VP ng marketing para sa Nextiva, sa isang panayam sa telepono sa Small Business Trends: "Ang ilang mga tao tulad ng pagtanggap ng suporta sa telepono at ang ilang mga tao ay mas gusto makipag-usap sa iyo sa Twitter, Facebook, live chat o email. Kaya kung mas gusto mong makipag-usap sa isang kumpanya sa isang partikular na paraan, tingnan ito at tanungin ang mga tao sa kumpanya, "sabi niya.
Tanungin Kung Saan Nakabase ang Mga Serbisyo Reps
Para sa mga taong gustong tumanggap ng suporta sa customer sa telepono, sinabi ni Masjedi na ang lokasyon ng mga ahente ay kadalasang isang mahalagang kadahilanan. Kung nais mong tiyakin na ang iyong mga reporter sa suporta sa customer ay nakabase sa U.S. o sa isang partikular na heyograpikong lugar, partikular na itanong na kapag gumagawa ng iyong pananaliksik.
Tawagan ang kanilang Customer Service Department
Isa sa mga pinakamahusay na paraan upang makuha ang lahat ng impormasyong ito ay para lang direktang tawagan ang mga kumpanya. Maaari mong gamitin ito upang makalikom ng impormasyon, ngunit kunin din ang iyong sariling karanasan sa account. Sinabi ni Masjedi: "Tawagan ang kanilang departamento ng serbisyo sa customer at tingnan kung ano ang katulad nito. Naghihintay ka ba para sa isang mahabang panahon o sinasagot nila ang telepono kaagad? Ang paghihintay para sa 45 minuto kapag nagkakaroon ka ng isyu sa iyong sistema ng komunikasyon ay ang huling bagay na nais mong maranasan. "
Mamili sa Magandang Ideya ng Mga Serbisyo Magagamit
Ang merkado para sa mga sistema ng komunikasyon sa negosyo ay pinalawak sa mga nakaraang taon dahil sa bagong teknolohiya. Kaya maraming mga pagpipilian upang pumili mula sa. Sa sandaling tumawag ka at nagtanong tungkol sa isang partikular na tagapagkaloob, gawin din ito para sa maraming iba pang mga kumpanya at ihambing ang mga ito.
Ihambing ang mga Presyo Kabilang ang Abot-kayang Mga Pagpipilian sa Negosyo
Tulad ng pinalawak ng merkado, kaya may mga opsyon sa pagpepresyo. Ang mga serbisyo ng VoIP ay nag-aalok ng mga pagpipilian na kadalasang mas abot-kaya para sa maliliit na negosyo. At tulad ng anumang desisyon sa negosyo, ang presyo ay dapat na isang bahagi ng iyong pagpapasiya.
Kumuha ng ilang Oras upang Tumuklas ng mga Nakatagong Gastos
Ngunit hindi mo dapat gawin ang presyo ng bawat serbisyo sa halaga ng mukha. Ang ilang mga provider ay nag-aalok ng panimulang pagpepresyo o nag-aalok lamang ng ilang mga presyo kung pumirma ka sa isang matagalang kontrata. Tumingin sa mga salik na iyon bago lamang piliin ang pinakamababang opsyon sa presyo.
Basahin ang Mga Review at Maghanap ng Mga Palatandaan ng Babala
Mga review ay maaaring maging isang mahusay na mapagkukunan para sa impormasyon tungkol sa iba't ibang mga kumpanya. Gumawa ng isang mabilis na paghahanap ng iyong mga nangungunang pagpipilian at tumingin para sa anumang mga palatandaan ng babala kung ang mga tao ay may mga alalahanin tungkol sa suporta o pagiging maaasahan.
Maunawaan ang Mga Pangangailangan ng Iyong Kompanya
Sa napakaraming iba't ibang mga tampok at mga uri ng mga plano, mayroong isang bagay para sa anumang negosyo. Iyon ay nangangahulugang kailangan mong pumili ng isang plano na pinakaangkop sa iyong uri ng negosyo. Kung kailangan mo ng mga opsyon sa mobile, pumili ng isang plano na kasama ang mga tampok na iyon. Kung nais mo ang kakayahang mag-fax ay kasama, pumili ng isang plano na kabilang dito. Isipin ang mga tampok na gusto mo at ihambing ang mga partikular na plano mula sa iba't ibang mga provider.
Maghanap ng isang System na umaangkop sa Sukat ng Iyong Negosyo
Mayroon ding mga plano na pinakaangkop sa iba't ibang laki ng negosyo. Kung mayroon kang ilang mga empleyado, marahil ay hindi mo kailangan ang isang sistema na naka-set up para sa daan-daang. Ngunit kung mayroon kang isang disente na laki ng koponan, huwag lamang ilagay sa sistema na mayroon ka kapag nagtrabaho ka sa bahay sa pamamagitan ng iyong sarili.
Ngunit Hinahanap din ang Mga Nasusukat na Solusyon
Ngunit kahit na hindi mo nais na magbayad para sa higit sa kailangan mo, ang isang solusyon na maaaring lumago sa iyong negosyo ay isang tiyak na plus. Hanapin ang isa na nagbibigay sa iyo ng kakayahang magdagdag ng mga linya o mga miyembro ng koponan. O kahit na hindi bababa sa, huwag mag-sign up para sa isang pang-matagalang kontrata kung plano mo sa pag-outgrowing ito sa loob ng time frame na iyon. Sinabi ni Masjedi: "Maraming mga negosyo ang nagsimulang maliit at pagkatapos ay sa loob ng ilang taon mayroon silang daan-daang empleyado. Kaya hindi mo nais ang isang sistema ng telepono na dinisenyo para sa sampung empleyado o mas mababa. Gusto mo ng isang provider na sumusuporta sa iyo habang lumalaki ka. "
Alamin kung Paano Madalas Naibibigay ang Mga Update
Sa napakaraming paglago na nangyayari sa industriya, hindi mo nais na makaligtaan ang mga bagong tampok na maaaring makatulong dahil lamang sa natigil ka sa isang kontrata. Bago mag-sign up para sa anumang bagay, magtanong tungkol sa mga bagong tampok na pinagtatrabahuhan ng kumpanya at kung gaano kadalas ini-update nila ang kanilang teknolohiya.
Huwag Malasin ang Maliit na Mga Tampok
Kahit maliit na mga tampok ay maaaring gumawa ng isang malaking pagkakaiba pagdating sa iyong sistema ng komunikasyon sa negosyo. Halimbawa, sinabi ni Masjedi na marami sa mga customer ng Nextiva ang talagang pinahahalagahan ang kakayahang palitan ang mga palabas o mag-hold ng mga mensahe nang madali. Kung mayroon kang isang maliit na alagang hayop sa iyong kasalukuyang sistema, o isang maliit na bagay na nais mong magawa mo, magtanong tungkol sa iyon kapag naghahanap sa mga tagapagkaloob. Walang maliit na detalye.
Dalhin ang iyong Mobile System
Ang mga sistema ng komunikasyon sa mobile ay nagiging popular ngayon na marami sa kanila ang batay sa ulap. Ang mga kompanya tulad ng Nextiva ay nag-aalok din ng mga mobile na apps na maaaring gamitin ng mga may-ari ng negosyo upang tumawag sa kanilang mga linya ng negosyo mula sa kahit saan.
Maghanap ng mga Opsyon Katulad ng Paghiwalay ng Linya ng Negosyo
Para sa ilang mga negosyante, ang pagkakaroon lamang ng isang hiwalay na numero para sa mga pagpapatakbo ng negosyo ay maaaring maging isang malaking plus. Sinasabi ni Masjedi na ang mga abogado ay partikular na malamang na pinahahalagahan ang kakayahang gumawa at tumanggap ng mga tawag sa negosyo sa isang magkahiwalay na linya, kahit na aktwal na ginagamit ang kanilang personal na cell phone, sapagkat ito ay nagpapahintulot sa kanila na maiwasan ang pagbibigay ng kanilang personal na numero.
Galugarin ang Anumang mga makabagong Bagong Tampok
May mga hindi mabilang na paraan upang gumamit ng iba't ibang mga sistema ng komunikasyon. Kaya kung mayroong isang tampok o kakayahang gusto mo, marahil ay may isang provider na nag-aalok nito. Halimbawa, sinasabi ng Masjedi na talagang pinahahalagahan ng ilang mga negosyo ang tampok na vFax ng Nextiva, na nagpapahintulot sa kanila na magpadala ng mga virtual na dokumento bilang mga fax kahit wala kang aktwal na fax machine.
Alamin ang Tungkol sa Analytics
Ang Analytics ay maaaring isa pang kapaki-pakinabang na tampok. Kahit na hindi mo ginagamit ang mga ito sa ngayon, maaari nilang tulungan ang iyong negosyo sa iba't ibang paraan. Kaya ito ay isang kadahilanan na nagkakahalaga ng pagtingin.
Kolektahin ang Data upang Lumago ang Iyong Negosyo
Ang impormasyon sa Analytics ay maaaring magbigay sa iyo ng data na magagamit mo upang palawakin ang iyong mga operasyon. Nag-alok si Masjedi ng halimbawang ito:
"Kung ikaw ay isang dry cleaner at ikaw ay malapit sa 5 araw-araw, ngunit nakikita mo na ang mga tawag ay darating para sa ilang kadahilanan sa Sabado hanggang 7, malalaman mo na marahil kailangan mo itong panatilihing bukas ng dagdag na dalawang oras tuwing Sabado, " sinabi niya.
Gamitin ang Naitala na Mga Tawag sa Train Employees
Maraming mga sistema ng telepono ang nagbibigay din sa iyo ng opsyon ng pagtatala ng mga tawag. Maaari mong gamitin ang tampok na ito upang suriin ang serbisyo sa telepono at kahit na gamitin ang mga tawag upang sanayin ang mga empleyado at pagbutihin ang iyong serbisyo.
Gumuhit sa Teknolohiya upang I-optimize ang Iyong Koponan
Maaari mo ring gamitin ang pag-record ng tawag at analytics upang panoorin ang mga gawi ng empleyado. Hindi mo nais na makita ang mga miyembro ng koponan na gumagastos buong araw sa mga hindi kailangang tawag. Kaya maaari mong gamitin ang data upang matiyak na lahat ay nasa gawain.
Huwag umasa sa Iyong Tagapagbigay para sa Bawat Maliit na Update
Ang isa pang pangunahing pakinabang ng VOIP at mga katulad na serbisyo ay ang pagbibigay sa kanila ng mga kakayahan ng kakayahan na mag-update ng mga bahagi ng kanilang serbisyo sa kanilang sarili. Hindi ito nangangahulugan na hindi ka maaaring tumawag para sa serbisyo o tulong. Ngunit kung nais mo lamang i-update ang iyong mga papalabas na mensahe o isang bagay na maliit, magagawa mo ito nang hindi na kinakailangang umupo o tumawag sa rep ng kumpanya sa iyong lokasyon. Kaya kung iyon ang isang bagay na mahalaga sa iyo, maghanap ng isang provider na nagbibigay sa iyo ng opsyon sa pamamahala ng mga bahagi ng iyong account sa iyong sarili.
Ngunit Siguraduhing Matutulungan Sila Kapag Kailangan Mo Ito
Ngunit ang mahusay na serbisyo ay mahalaga pa rin sa iyong operasyon. Tiyaking bukas ang iyong provider at magagamit upang makatulong sa anumang maaaring kailanganin, hindi lamang isang maliit na hanay ng mga pagpipilian sa sa kanilang pre-record na menu ng telepono.
Mga Larawan ng Lata sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Nextiva 3 Mga Puna ▼
