Maligayang pagdating sa isa pa sa aming One on One serye ng mga pag-uusap na may ilan sa mga pinaka-nakakaintriga na negosyante, may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang Trevor Dryer, pinuno ng Pamamahala ng Produkto, Mga Pagbabayad sa Mobile at Point-of-Sale sa Intuit, ay nakipag-usap kay Brent Leary sa interbyu na ito, na na-edit para sa publikasyon. Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, pahina pababa sa icon ng loudspeaker sa dulo ng post.
$config[code] not found* * * * *
Maliit na Tren sa Negosyo: Sa Estados Unidos lamang, isang ulat mula sa Report Linker ang nagsabing ang m-commerce ay lalago nang sampung ulit sa pagitan ng 2010 at 2014. Ang bilang ng mga gumagamit ng mobile Internet sa US lamang ang makakarating sa 100 milyong taong ito-isa sa tatlong tao.
Gaano kalaki ang mobile commerce ngayon, at gaano kalaki ang nakikita mong lumalaki ito sa malapit na hinaharap?
Trevor Dryer: Sinimulan lang ang commerce ng mobile. Ang pag-aampon ng Smartphone ay dumadaan sa bubong. Hindi lamang ang m-commerce ay magiging isang malaking merkado, ngunit sa ilang mga punto mas maraming mga tao ang magiging transacting sa isang mobile na aparato kaysa sa kanilang computer sa bahay.
Sa Intuit mahusay na mga numero ng aming mga customer ay darating na sa amin lamang sa pamamagitan ng mobile device. Sa nakaraan, magsisimula sila sa isang application na batay sa Web at mga produkto ng desktop, pagkatapos ay gamitin ang mobile device bilang suplemento. Ngayon nakikita namin ang mga tao na nakikipag-ugnayan sa aming mga produkto lamang sa pamamagitan ng mobile.
Maliit na Negosyo Trends: Nakikita mo ba ang maraming maliliit na negosyo na nakikilahok sa mobile commerce?
Trevor Dryer: Ito ay pa rin sa kanyang pagkabata, lalo na sa mukha-sa-mukha pagbabayad punto ng pagbebenta (POS) mundo. Ang aming user base ay lumalaki nang napaka, napakabilis. Ang aming GoPayment na gumagamit-GoPayment ang aming mobile na face-to-face POS na produkto-ay hanggang 800 porsiyento simula noong Disyembre. Gayunpaman, kung titingnan mo ang kabuuang bilang ng mga gumagamit, medyo maliit ito. Maraming maliliit na negosyo ang hindi alam na maaari nilang i-on ang kanilang smartphone o tablet sa isang aparatong mobile POS upang tanggapin ang mga credit card.
Maliit na Negosyo Trends: Gaano katagal hanggang sa ma-transact negosyo sa mga aparatong mobile ay nagiging isang pangangailangan-to-may, sa halip ng isang magandang-to-may? Trevor Dryer: Tinitingnan ko ito sa parehong paraan tulad ng isang business taking credit card ngayon. Tumatakbo pa rin kami sa ilang mga negosyo na tumatagal lamang ng pera, ngunit nawalan sila ng maraming benta. Ang parehong bagay ay magiging totoo sa pagbabayad sa isang mobile na aparato. Sa ngayon ito ay isang malaking mapagkumpitensya kalamangan; sa loob ng susunod na taon o dalawa, ito ay magiging isang kritikal na bahagi ng maliit na diskarte sa negosyo. Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Paano naapektuhan ng kumbinasyon ng mga smartphone at social media ang pangangailangan na kumuha ng seryosong mobile commerce? Trevor Dryer: Ang Yelp ay isang magandang halimbawa. Ang mga rekomendasyon ay maaaring gumawa o masira ang isang negosyo, at mga negosyo. Iyon ay pagpunta lamang upang mapabilis sa mga bagong apps na magagamit ang social graph ng Facebook upang hayaan ang mga tao na gawing mas personalized, naka-target na mga rekomendasyon sa mga kaibigan. Maliit na Negosyo Trends: Ano ang NFC at kung paano ito naiiba mula sa bar code scanning technology na ginagamit sa karamihan ng mga telepono? Trevor Dryer: Ang NFC ay komunikasyon sa aparato-sa-aparato. Naniniwala ako na ang Google Nexus S na mga telepono ang una sa U.S. upang magkaroon ng mga chips na ito. Isusulong ng Google iyon sa maraming iba't ibang mga Android device, at may haka-haka na isasama rin ng Apple iyon sa kanilang mga device. Ang chip ng NFC ay nagbibigay-daan sa dalawang mga aparato upang mabilis na makipag-usap nang magkasama kapag malapit na ang mga ito. Halimbawa, ang Google kamakailan ay nagpakita ng isang end-to-end na pagbabayad kung saan ang isang telepono ay may elektronikong prepaid debit card dito at ang iba pang telepono ay nagpapatakbo ng aming GoPayment na application, na nagbibigay-daan sa mga merchant upang mabilis na tumawag ng mga benta at kumuha ng mga pagbabayad. Ang kailangan mo lang gawin ay pindutin ang mga telepono nang magkasama-tap at magbayad-at ang transaksyon ay ligtas at mabilis na nakumpleto. Pinapayagan ka ng NFC na gawin ang iba pang mga bagay gamit ang paglipat ng data. Halimbawa, kung ang awtoridad ay pinahintulutan ito sa kanilang mga setting, maaari nilang, kapag ang mga telepono ay pinagsama-sama, hindi lamang nagbabayad ngunit awtomatikong naka-enroll sa programa ng katapatan ng mga negosyante at magkaroon ng elektronikong loyalty card sa kanilang telepono. Ang NFC ay maaari ring magbigay ng pinahusay na seguridad upang mapatunayan na ang gumagamit ng telepono ay pinahintulutang gamitin ito. Maaari itong magbigay ng on-the-spot na mga kupon. Nagbibigay ito ng maraming karagdagang pag-andar na hindi mo makuha mula sa pag-scan ng isang bar code o pagbibigay sa isang credit card. Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Ano ang magaganap para sa lahat na ma-access ang NFC? Trevor Dryer: Ang unang problema ay ang pagkuha ng mga chips sa sapat na mga aparato, na sa palagay ko ay mangyayari sa malapit na hinaharap. Pagkatapos ay ang malaking hamon ay consumer adoption. Kinakailangan ng pag-aampon ng consumer bago dumating ang maliit na negosyo o pag-aampon ng merchant - kailangang gusto ng mga mamimili na gamitin ang kanilang mga telepono upang magbayad para sa isang bagay. Iyon ay makakakuha ng maliliit na negosyo upang makita ang halaga sa pagpapatibay ng bagong teknolohiyang ito. Para sa mga mamimili na gamitin ito, dapat itong magbigay ng mas mataas na halaga kaysa sa kasalukuyan nilang makuha mula sa kanilang pisikal na wallet at credit card. Ang pagbabayad ay medyo mabilis sa NFC, ngunit hindi mas mabilis kaysa sa paghahatid ng isang tao sa iyong credit card. Iyan ay kung saan ang mga serbisyo na idinagdag sa halaga ay darating. Imagine isang mundo kung saan may isang tao sa kanilang telepono ang isang listahan ng lahat ng kanilang mga credit card, debit card, ang halaga ng pera sa kanilang bank account, at ang kanilang badyet sa iba't ibang kategorya. Kapag pinindot nila ang kanilang telepono upang magbayad para sa isang bagong item, maaari nilang makita kung paano ito magkasya sa kanilang badyet. Ang mga uri ng mga serbisyo na idinadagdag sa halaga ay magtutulak sa pag-aampon ng mga mamimili, na kung saan ay magdudulot ng maliit na negosyo at pag-aampon ng merchant. Sa Japan at Europa maraming mga tao ang gumagamit na ng NFC upang magbayad ng mga vending machine, mga sistema ng transit, kahit na mag-tap sa kanilang mga telepono upang makakuha ng access sa isang gusali. Maliit na Trends sa Negosyo: Ano ang dapat malaman ng isang maliit na negosyo na lumikha ng pinakamahusay na karanasan sa mobile commerce para sa kanilang mga customer? Trevor Dryer: Una, isipin kung paano gagamitin nila ang mobile commerce upang makaakit ng mga bagong customer at mag-isip tungkol sa kanilang diskarte para sa mga review ng social media. Pangalawa, alam na may mga kasosyo sa labas na makakatulong. Ang paghahanap ng isang mabuting kasosyo ay nangangahulugan na mayroon silang isang solusyon na magsasama ng bagong teknolohiya upang matulungan silang matugunan ang kanilang mga layunin sa negosyo. Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring pumunta ang mga mambabasa upang matuto nang higit pa tungkol sa mga mobile na pagbabayad at NFC? Trevor Dryer: Pumunta sa aming GoPayment Blog. Maghanap para sa Google IO o NFC, at isang video na aming nilikha tungkol sa NFC ay dapat na pop up. Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
