Ang iba pang kagiliw-giliw na bahagi ay nagtitipon siya ng mga tao mula sa magkakaibang mga industriya at pinagmulan, inilalagay ang mga ito sa isang silid, at dinala sa kanila ang kanilang sariling mga pananaw sa paglutas ng problema.
Habang ito ay isang kamangha-manghang segment na ito nakuha ko sa pag-iisip. Gaano kahusay ang ginagamit namin ng empatiya sa aming mga negosyo? Pagdating sa mga produkto na aming inaalok at ang mga serbisyong ibinibigay namin ay tinitingnan namin ang mga bagay mula sa pananaw ng kliyente? Gumugugol ba tayo ng panahon upang maghanap ng mga paraan na maaari nating gawing mas madali o mas mabuti para sa kanila?
Nakikipag-usap ako sa isang may-ari ng negosyo sa isang araw tungkol sa isang bagong serbisyo na inaalok nila. Nang tanungin ko kung ano ang halaga ng serbisyo, sinabi niya sa akin ang halaga sa kanyang kumpanya. Ito ay hindi kailanman tumawid sa kanyang isipan na isipin ang tungkol sa halaga na ibinibigay nito sa kliyente. Napagtanto ko na ang ganitong uri ng pag-iisip ay nangyayari sa lahat ng oras. Pagkatapos ng lahat, kapag sinubukan naming magpabago, upang lumikha ng mga produkto at serbisyo na ibenta, sa tingin namin tungkol sa mga ito sa mga tuntunin ng kung paano sila makakatulong sa amin maging kapaki-pakinabang. At oo, sa tingin namin tungkol sa mga ito bilang mabibili.
Sinasabi ko lang na madalas na ang aming mga saloobin ay higit pa sa aming kumpanya kaysa sa aming kliyente.
Ipinasa ko na habang kritikal na tinitiyak namin na gumagawa kami ng mga mahusay na desisyon sa negosyo, magiging mas mainam kami sa pag-iisip tungkol sa kung paano nakikinabang ang aming mga produkto at serbisyo sa iba. Kapag nagbibigay kami ng halaga at tumulong sa iba na malutas ang mga problema ay makikita namin na nakikita namin ang aming mga layunin. Maaaring tumagal ng bago o ibang paraan ng pag-iisip:
1. Ilista ang iyong mga produkto / serbisyo sa isang hanay at pagkatapos ay ilista ang halaga sa client sa susunod na haligi.
2. Mag-isip tungkol sa mga paraan na maaari mong mapahusay ang halaga na iyon. Ano ang kailangan upang mag-alay kahit pa ng kaunti? At ano ang makukuha mo sa paggawa nito?
3. Isaalang-alang kung paano ka nakikipagtulungan sa iyong mga kliyente at kung paano mo mapapabuti iyon:
- Gaano ka kadalas nakikita mo sila?
- Magkano ang nalalaman mo tungkol sa kung ano ang kanilang nararanasan? Ano ang kailangan nila?
- Paano ka nasasangkot sa pagtulong sa kanila na malutas ang problema?
Dalhin sa iba pang mga tao upang mag-isip ng disenyo. Huwag limitahan ang iyong sarili sa mga tao sa iyong industriya o mga taong gumagamit ng iyong produkto o serbisyo. Tulad ng maaaring magturo sa amin ng Ideo, mas magkakaiba ang mas kawili-wili sa mga solusyon.
Ang simpleng ehersisyo na isinasagawa kahit na dalawang beses sa isang taon ay maaaring magdala ng malaking resulta para sa iyo at sa iyong ilalim na linya. Kapag maaari mong empathize sa iyong mga kliyente maaari kang makahanap ng mga bagong solusyon na hindi mo naisip tungkol sa dati. Kapag nagtatrabaho ka sa kanila sa antas na ito, pinalalalim mo ang iyong halaga sa iyong kasalukuyang mga kliyente. Ang kanilang katapatan ay tumataas. Hindi lamang sila ay mas malamang na mapapanatili ka sa paligid, ngunit mas malamang na mag-refer ka sa iba.
Bigyan ito ng isang pag-inog at makita kung paano ito gumagana para sa iyo. Sinimulan ko na ang aking listahan.
Magkakaibang Larawan sa Pagpupulong ng Negosyo sa pamamagitan ng Shutterstock
5 Mga Puna ▼
