Needham, Massachussetts (Pahayag ng Paglabas - Nobyembre 29, 2009) - Ang mga maliliit na negosyo na nagsasama ng mga review sa kanilang Web site ay nakakakita ng makabuluhang pagbalik ayon sa isang kamakailang survey mula sa RatePoint, isang nangungunang provider ng feedback ng customer at mga serbisyo sa pamamahala ng reputasyon sa online.
Sa 30 porsiyento ng mga maliliit na tagatingi ng negosyo na nakapaloob sa mga review ng produkto sa kanilang mga Web site, 43 porsiyento ay nagsabi na ang mga review ay nagdulot ng mas maraming benta, habang ang 28 porsiyento na nagsasaad ng mga review ay nagdulot ng mas maraming trapiko.
$config[code] not found"Tinutulungan ng mga review ang mga maliliit na may-ari ng negosyo na matuto nang higit pa tungkol sa kung paano ginagamit ng mga customer ang kanilang mga produkto, maghanap ng mga nakatago na isyu sa kanilang site o proseso ng pamimili na hindi pa nila natuklasan at pinakamahalaga, hanapin ang nasiyahan na mga customer na ang positibong feedback ay magtatatag ng tiwala sa mga potensyal na customer," sabi ni Neal. Creighton, CEO ng RatePoint. "Ang pagkawala sa lahat ng impormasyon at mga pagkakataon na nagbibigay ng mga pagsusuri ay isang bagay na hindi maaaring gawin ng mga maliliit na negosyo."
Habang ang ilang mga maliliit na may-ari ng negosyo ay may pang-unawa na ang mga review ay maaaring nakakapinsala sa isang tatak, ang data ay nagpakita na ang mga review ay mas malamang na makaapekto sa isang negosyo na positibo kaysa sa negatibo. Ang rate ng RatePoint survey na inilabas noong Hulyo ay nagpakita ng mga review ay anim na beses na mas malamang na makaapekto sa positibong negatibong negatibo kaysa sa negatibong negosyo.
Ayon sa pananaliksik mula sa Deloitte & Touche, higit sa 82 porsyento ng mga nagbabasa ng mga review ang nagsabi na ang kanilang mga desisyon sa pagbili ay naiimpluwensyahan nang direkta sa mga review na iyon. Ang feedback ay patuloy na kumalat sa virally; 69 porsiyento ng mga mamimili na nagbabasa ng mga pagbabahagi ay ibinabahagi ito sa mga kaibigan, pamilya o kasamahan.
"Malinaw na ipinakita ng pananaliksik na ang mga review ng peer ay nagdaragdag ng tiwala ng mamimili kapag namimili sa online," sabi ni Creighton. "Ang mga maliliit na negosyo na nagpatupad ng mga review sa kanilang site ay katangi-tanging nakaposisyon upang tumayo ang holiday season na ito bilang ang mga mamimili ay magmumukhang mag-transact sa mga site at tatak na kanilang mapagkakatiwalaan."
Tungkol sa RatePoint:
Ang RatePoint, Inc., ang nangungunang provider ng feedback ng customer at mga serbisyo sa pamamahala ng reputasyon sa online, ay tumutulong sa mga negosyo na protektahan at itatag ang kanilang reputasyon sa online, na nagpapahintulot sa mga negosyo na gamitin ang kapangyarihan ng kapani-paniwala na puna ng customer at pakikinabangan ito sa isang benta, marketing at customer service asset.
Kasama sa madaling-gamiting, mga serbisyo sa komunikasyon na nakabatay sa Web ang mga tool sa feedback ng customer upang mangolekta ng mga review ng negosyo at produkto, pagmemerkado sa email, survey at mga mapagpasyang solusyon sa pagtatalo upang magbigay ng maliliit at katamtamang mga negosyo na may kakayahang mangolekta, pamahalaan at i-promote ang customer direktang feedback mula sa kanilang Web site. Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnay sa amin sa: 888-777-1636 o bisitahin ang: www.ratepoint.com.
