Ang tiwala ay isang malaking bahagi ng pagkuha ng isang customer upang bumili mula sa iyong website. Maraming mga customer ang na-aralan sa halaga ng isang "tiwala" endorso at na secure na padlock simbolo na nagsasabi sa kanila ang kanilang mga transaksyon ay hindi hacked. Sinusuri ng post na ito ang bagong VeriSign trust program na selyo at nagbibigay ng mga pangkalahatang tip upang makatulong na mapabuti ang iyong mga pagsisikap sa e-commerce.
Ang post na ito ay para sa anumang maliit na may-ari ng negosyo na nagpapatakbo ng isang shopping cart o online na tindahan at natutuklasan ang pag-abanduna sa shopping cart (mga tao lumabas bago bumili) sa kanilang analytics application. Maaaring ang iyong mga protocol ng seguridad ay hindi pumukaw ng sapat na pagtitiwala. Minsan ang isang badge / banner tulad ng nasa ibaba ay makakatulong na manalo sa tiwala ng isang customer.
$config[code] not found
Magkakaroon ba ng tiwala ang iyong mga customer na mag-click?
Ang mga ulat ng balita ay puno ng mga babala sa virus, mga pandaraya sa phishing, mga pekeng site at pagnanakaw ng pagkakakilanlan. Ang lahat ng balita na ito ay may direktang epekto sa iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado at pagbebenta. Ginagawa ng mga consumer ang lahat ng mga website at nag-aatubili na pumasok sa pribado o pinansiyal na data sa isang site na hindi nila alam nang maayos.
Ayon sa iba't ibang pag-aaral at pananaliksik, ang mga maliliit na negosyo (at malalaking negosyo) ay maaaring makikibaka sa paglikha ng kumpiyansa sa shopping cart sa mga mamimili. Maaari mong basahin ang mga katulad na data mula sa 2006 na ulat ng eMarketer dito (may katuturang impormasyon pa rin) at sa Mga Ulat ng Consumer '"Gabay sa Online Security." Ang mga tiwala ng mga seal ay maaaring maging isang paraan upang mapabuti ang karanasan sa pamimili at tulungan ang mga mamimili na makumpleto ang kanilang pagbili sa iyong tindahan. Ang limang bagay na maaaring gawin ng maliit na may-ari ng negosyo upang mapasigla ang pagtitiwala at pagtitiwala ay kinabibilangan ng:
- I-highlight ang iyong patakaran sa seguridad at privacy (madalas na konektado sa isang pahina ng Tungkol sa Amin)
- Showcase association at professional membership (karaniwan ay sa anyo ng mga badge o certificate)
- Karamihan sa mga platform ng e-commerce ngayon ay may mga secure na online na transaksyon - bigyang diin ang katunayan na ang iyong site ay nag-aalok ng encryption, SSL, at mga katulad na aspeto.
- Magbigay ng mga garantiya sa customer na bakal na pumukaw upang magbigay ng inspirasyon sa kumpiyansa at ito ay isang magandang pagkakataon upang banggitin ang mga positibong pagsusuri at mga testimonial.
- Magkaroon ng isang malakas na proseso ng serbisyo sa customer upang tumugon ka sa mga katanungan sa isang mahusay na paraan.
Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng SSL (Secure Socket Layer) at isang Trust Seal?
Marahil ay nakita mo ang mga simbolo ng SSL o ang karaniwang simbolo ng padlock kapag ikaw ay nasa isang online na tindahan. Ang SSL ay ang pinaka-karaniwan na paraan ng pag-secure ng isang transaksyon sa website. Maaari kang bumili ng isang Secure Socket Layer certificate mula sa isang "awtoridad ng sertipiko" na nagpapatunay ng impormasyon tungkol sa iyo at sa iyong negosyo. Ang iyong server ng website, sa panahon ng isang secure na transaksyon, pagkatapos ay nakikipag-ugnayan sa awtoridad ng sertipiko at kinikilala nito na ikaw ay talagang isang napatunayan at pinagkakatiwalaang negosyo.
Ang pagkakaiba sa isang selyo ng tiwala, sa pamamagitan ng VeriSign, at iba pa, ay ang isang selyo ay higit pa sa isang badge ng pag-apruba sa marketing. Ito ay nakikita sa maraming lugar, nangangahulugang nagpapakita ito sa mga resulta ng paghahanap at sa mga pahina kung saan hindi mo maaaring gamitin o hindi kailangan ang buong teknolohiya ng SSL. Kung hindi ka nakakolekta ng kumpidensyal, pribadong impormasyon, marahil ay hindi mo kailangang bumili ng sertipiko ng SSL, ngunit maaaring maging kapaki-pakinabang ang selyo ng tiwala.
Ano ang nagustuhan ko tungkol sa programang trust seal ng VeriSign
- Makakatulong ito sa gabay ng mga customer sa iyong site. Ang Seal-in-Search, isang cool na tampok mula sa VeriSign, ay nagpapakita na ikaw ay na-endorso-at lumilitaw ito direkta sa pahina ng mga resulta ng paghahanap , na maaaring dagdagan ang trapiko sa website ng kapansin-pansing. Hindi ako makahanap ng mga halimbawa sa Google, ngunit ang mga partikular na search engine sa paghahanap ay iniulat na nagpapakita ng iba't ibang mga seal ng trust upang matulungan kang matukoy kung aling mga online store ang ligtas.
- Nagsasagawa sila ng isang pang-araw-araw na pagrepaso sa iyong Website upang makatulong na protektahan ito mula sa pagiging blacklist ng mga search engine at upang tiyakin na hindi mo maimpeksyon ang mga computer ng iyong mga customer kapag nagba-browse sila sa iyong Web site.
- Nagpapakita ito ng iyong pangako sa mga relasyon sa customer. Ito ay higit pa sa isang badge na nagsasabi na ikaw ay isang "Nangungunang 10 Online Store" sa pamamagitan ng ilang mga random na award o listahan. Bawat buwan ay gumagastos ka ng pera upang mapatunayan ang iyong site sa isang napatunayan na proseso ng pagpapatunay ng isang kapani-paniwala na third party.
Maraming mga may-ari ng website ang nakakakita ng mga online na benta na hindi nagbabago o bumaba at hindi alam kung bakit. Sa sandaling pag-aralan mo ang iyong analytics upang makita kung saan iniiwan ng isang mamimili ang isang pagbili, maaari mong matukoy kung makakatulong ang isang tiwala ng selyo. Sa isang bagong 60-araw na libreng pagsubok, nag-aalok ang VeriSign ng abot-kayang paraan para sa isang maliit na negosyo upang masubukan kung ano ang at hindi gumagana sa kanilang proseso ng e-commerce. Inirerekomenda ng may-akda na matiyak mong mayroon kang mahusay na analytics na gumagana at pag-aralan ito bago mo simulan ang 60-araw na pagsubok upang maiwasan mo ang paggamit ng isang mahalagang libreng panahon ng pagsubok para sa pag-debug ng analytics at pag-uulat.
Matuto nang higit pa tungkol sa VeriSign para sa Maliit na Negosyo.
14 Mga Puna ▼
