Ang mga diskarte na epektibo upang panatilihin at makakuha ng mga bagong customer ay patuloy na radikal na pagbabago. Sa 2012, higit pang magbabago ang mga ito. Narito ang magiging mainit (at kung ano ang hindi) sa taong darating.
1. Direktang Pagbebenta
- Hindi: Ito ay ginamit na ang bawat pagsusumikap sa benta ay nagsimula sa pagkuha ng telepono sa "malamig na tawag" ng isang listahan ng industriya. Hindi na ito epektibo (bahagyang dahil walang sinuman ang sumasagot sa kanilang telepono!) Bukod sa pag-aaksaya ng oras, ang takot sa pagtanggi ay nakakatakot na talagang gawin ito.
- Mainit: Kami ay nasa ekonomiya ng referral bilang madalas na tinatalakay ni John Jantsch. Ang isang kumpanya ay maaaring awtomatikong mailagay sa "siguro" pile para sa isang benta kapag ang isang connector o nakaraang customer ay tumutukoy na negosyo sa isa pang prospect. Huwag matakot na laging humingi ng referral o sanggunian. Ang mga nasisiyahang customer halos palaging ay masaya na magbigay sa kanila.
2. Deal-a-Day Websites
- Hindi: Ang nag-aalok ng mga kupon na nag-iisa sa pamamagitan ng Groupon, Living Social at iba pang pang-araw-araw na mekanismo ng deal ay hindi epektibong pangmatagalan. Ito ay maaaring makakuha ng agarang cash flow bump para sa iyong negosyo, ngunit pinapatay nito ang gross margin o maaaring kahit na maaaring gumawa ng partikular na transaksyon na ito ay hindi mapapakinabangan.
- Mainit: Kapag ang mga pang-araw-araw na alok na ito ay ginagamit upang akitin ang mga bagong customer at pagkatapos ay panatilihin ang isang relasyon sa buhay na halaga, maaari silang maging kapaki-pakinabang. Ang mga negosyo ngayon ay nagiging mga kumpanya tulad ng Mob Manager na makakatulong sa pag-follow up ng mga pang-araw-araw na pagbili ng pakikitungo na may maramihang mga email na bumuo ng isang relasyon sa hinaharap.
3. Pagbibigay ng iyong Pitch
- Hindi: Sinusubukang magbenta ng isang produkto dahil ito ay magiging "mas mahusay" sa hinaharap na customer ay hindi na nakakahimok.
- Pain Killers: Ang bawat kumpanya ay nangangailangan ng isang naka-target na "elevator pitch" na nakatutok sa sakit ang negosyo solves para sa mga customer na may pera. Palaging binibili ng mga tao kung nasasaktan sila. Nagbibigay ang JJ Ramberg ng ilang mahusay na alituntunin sa pagbuo ng iyong elevator pitch sa kanyang OPEN Forum Crash Course.
4. Pagbuo ng Web Traffic
- Hindi: Ang paggamit ng isang malupit na video sa YouTube o iba pang social media stunt na walang kinalaman sa iyong negosyo upang makakuha ng trapiko sa website na bumibisita nang isang beses at hindi kailanman ay muli ay hindi epektibo. Ang isa at tapos na rin ay nagiging napakamahal.
- Mainit: Ang pagtatatag ng mga pangmatagalang relasyon sa pamamagitan ng patuloy na pagbibigay ng halaga sa pamamagitan ng email ay mahalaga. Ang mga karaniwang tool sa pagmemerkado ng email na ginagamit sa mababang halaga ay Vertical Response, Constant Contact at Mail Chimp. Ang pagpapaunlad ng iyong sariling listahan ng email sa bahay mula sa mga taong interesado sa iyong nilalaman ay susi.
5. Paggamit ng Pay-Per-Click
- Hindi: Pag-eksperimento sa pay-per-click sa pamamagitan ng paggamit ng Google Adwords, Yahoo! Paghahanap sa Marketing o Microsoft adCenter nang hindi talaga nauunawaan kung paano gumagana ang isang komprehensibong kampanya ay isang pera mang-aaksaya. Nagreresulta lamang ito sa mga mataas na presyo ng mga ad at mababang mga rate ng conversion.
- Mainit: Ang pagkuha ng isang certified pay-per-click na propesyonal na talagang alam kung paano magmaneho ng kwalipikadong trapiko sa isang badyet ay magbubunga ng mga pinabuting resulta.
6. Pa rin ang Web
- Hindi: Hindi pinapansin ang Internet dahil hindi ito "may kaugnayan" sa isang lokal na negosyo ng brick at mortar o isang propesyonal na tagapagkaloob ng serbisyo ay isang malaking pagkakamali. Noong 2012, kung ang iyong negosyo ay wala sa Web, hindi ito umiiral sa isip ng karamihan sa mga mamimili.
- Mainit: Inaangkin ang lokal na mga listahan ng iyong kumpanya mula sa Google, Bing at Dex Knows sa pamamagitan ng pag-verify na ang lahat ng impormasyon ay tama. I-optimize ang iyong website para sa mga lokal na mamimili na nagsasaliksik sa online ngunit gustong bumili mula sa pisikal na lokasyon.
7. Higit pang Mobile
- Hindi: Ang website ng iyong kumpanya ay hindi nakikita o kapaki-pakinabang mula sa mga aparatong mobile PDA at tablet.
- Mainit: Ang pagkakaroon ng isang "app para sa na" sa mga pangunahing platform tulad ng iPhone at Android. Ang mga prospect ay dapat ma-access ang impormasyon sa iyong kumpanya sa pamamagitan ng isang mobile na application na mukhang mahusay sa kanilang telepono o tablet.
8. Ang Social Media Hard Sell
- Hindi: Pagsubok na gumamit ng Twitter, LinkedIn o Facebook o iba pang social media para sa isang hard sell o spamming.
- Mainit: Isipin ang social CRM. Gumamit ng social media upang maunawaan ng iba ang iyong kadalubhasaan. Ang mga nakakatulong na pag-uusap ay magkakaroon ng mga tapat na bono mula sa mga taong nais na makarinig ng higit pa mula sa iyo.
9. Higit pang Nilalaman
- Hindi: Ang paglalagay ng isang blog sa bawat linggo at pag-iisip na sapat na upang maikalat ang mensahe ng iyong kumpanya. Kung itatayo mo ito, hindi talaga sila darating.
- Mainit: Isama ang pinakabagong mga pindutan sa pagbabahagi upang maipalaganap ng mga mambabasa ang nilalaman para sa iyo. Ang mainit na mga pindutan ng pagbabahagi para sa 2012 ay Twitter, Facebook, LinkedIn (para sa mga negosyo ng B2B) at Google+, kasama ang iba pang mga napiling mga partikular sa iyong industriya o uri ng site. Ang widget ShareThis ay isang madaling paraan upang idagdag ang mga kakayahan na ito sa anumang site.
Ano sa tingin mo ay mainit para sa 2012?
Mainit o Hindi Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
39 Mga Puna ▼
