Ang mga negosyo na nagpapatakbo ng online ay lalong ini-target ng mga fraudsters. Noong 2014, tinatantya ang mga negosyo ng US na naranasan mula sa $ 8 bilyon na halaga ng pagkalugi sa mga online na swindler. Ang pag-agaw ng chargeback ay isang lumalaking pag-aalala para sa mga negosyo, lumalaki sa 41 porsyento taon-taon.
Ang terminong chargeback ay tumutukoy sa pagbabalik ng mga pondo sa isang kostumer, na sinimulan ng nagbigay ng bangko sa ilalim ng pagtuturo ng kostumer. Ito ay nagkakaiba sa mapanlinlang na chargeback, na kilala rin bilang friendly na pandaraya, na kinabibilangan ng isang customer na nagbabayad para sa mga kalakal o serbisyo sa pamamagitan ng kanilang credit card at pagkatapos ay humihiling ng chargeback mula sa nagbigay ng bangko, sa kabila ng pagkakaroon ng natanggap na mga kalakal o serbisyo.
$config[code] not foundPaano Iwasan ang Pag-agaw ng Chargeback
Ang Small Business Trends ay nagsalita kay Matthew Katz, CEO at founder ng Verifi, isang nangungunang provider ng pagbabayad at mga solusyon sa pamamahala ng peligro para sa mga online retailer, para sa payo kung paano maiiwasan ng maliliit na negosyo ang mga mapanlinlang na chargeback sa mga online na benta.
Ipatupad ang isang Sistema sa Pamamahala ng Pangkalikasan at Chargeback para sa End-To-End
Binabalaan ni Matthew Katz na ang mga negosyante ng Card Not Present (CNP) ay lalong mahina laban sa pandaraya ng chargeback, dahil ang proseso ng pagpapatunay ay mas mababa kaysa sa isang tindahan ng brick-and-mortar.
Dahil dito, dapat ipatupad ng mga mangangalakal ng CNP ang isang sistema ng pamamahala ng pandaraya at chargeback sa pagtatapos na nagsisiguro na ang mga pagbabayad ay protektado at na ang merchant ay kasama nang maaga sa proseso ng pagtatalo.
I-deploy ang Isang Layered Fraud Prevention Suite
Pinayuhan din ni Katz ang mga negosyo na i-deploy ang isang layered suite ng pag-iwas sa pandaraya na na-customize para sa kanilang partikular na negosyo.
"Ang tamang suite ng pag-iwas sa pandaraya ay maaaring makakita ng mga anomalya nang maaga sa proseso ng pagbebenta, kadalasang naglalagay ng isang kahina-hinalang transaksyon sa paghawak bago ipadala ang kalakal sa isang manlilinlang," sabi ni Katz.
Hanapin Out para sa hindi karaniwang Malaking Order
Sinabi ni Matthew Katz na laging pinapayo ni Verifi ang mga mangangalakal nito at naglalabas ng mga bangko upang tignan ang mga hindi pangkaraniwang malalaking order. Kahit na sa pamamagitan ng bilang ng mga item o dolyar na halaga ng (mga) item na binili, ang mga hindi karaniwang malalaking order ay maaaring maging isang senyas ng mapanlinlang na aktibidad.
Manood ng Ilang Mga Order Naitatag sa Iba't ibang Mga Numero ng Card ngunit mula sa Parehong IP Address
Ayon sa Verifi's CEO, ang iba pang signal ng pandaraya ay ilang nabigo na mga transaksyon, dahil ang mga manloloko ay maaaring sumubok ng maraming iba't ibang mga numero ng card hanggang makita nila ang isang nagtagumpay. Ang mga maliliit na negosyo na tumatakbo sa online ay dapat na magkaroon ng kamalayan sa mga ito at hanapin ito.
Mag-ingat sa isang Transaksyon na Mga Pagsubok na labis ang Card para sa Higit sa Halaga ng Transaksyon
Ang isa pang signal ng isang potensyal na chargeback na pandaraya ay isang transaksyon na sumusubok na labihan ang card para sa higit sa halaga ng transaksyon. Ayon kay Katz:
"Ang anumang transaksyon na sumusubok na labihan ang card para sa higit sa halaga ng transaksyon at pagkatapos ay magbayad ng isang third party sa pamamagitan ng ibang uri ng pagbabayad (cash, money order, check, atbp.) Ay malamang na pandaraya."
Huwag Maghintay para sa Iyong Bangko na Abisuhan ka ng isang Chargeback
Ayon kay Katz, ang mga mangangalakal na naghihintay hanggang sa ipagbigay-alam sa kanila ng kanilang bank ng merchant ang isang chargeback, ay naka-operating na sa isang kawalan.
Gumamit ng isang Fraud and Chargeback Mitigation System na Isingit ang Merchant Maagang
Ang mga pagkilos ng merchant sa kaso ng isang mapanlinlang na chargeback, ang mga tala ni Matthew Katz, ay nakasalalay sa lakas ng kanilang pandaraya at chargeback na sistema ng pagpapagaan.
"Ang isang sistema na nagsasangkot ng merchant sa maagang proseso ng hindi pagkakaunawaan ay magbabawas sa karamihan ng mga chargeback, at sa gayon ay i-save ang pagbebenta nang hindi gumagasta ng napakaraming mga mapagkukunan," sabi ng CEO.
Tiyakin na Tumpak ang Mga Deskriptor sa Pagsingil
Ang isa sa mga isyu sa alagang hayop sa Verifi ay ang bagay na madaling makilala ang mga deskriptor sa pagsingil. Ang isang tagapaglathala ng pagsingil ay madalas lamang ang pangalan ng merchant at lumilitaw sa tabi ng halaga ng nararapat na transaksyon.
Sinasabi ni Katz na ang Verifi ay nagulat sa bilang ng mga mangangalakal na gumagamit ng malabo o di-tumpak na descriptor. Dahil ang mga kamalian na ito ay maaaring humantong sa mga cardholder na nagtatalo sa singil sa paniniwala na ang transaksyon ay mapanlinlang, ang mga online na negosyo ay dapat maglaan ng oras upang matiyak na ang mga tagalantad sa pagsingil ay tumpak.
Hanapin Out para sa Mga Transaksyon Sinubukan mula sa isang IP Address sa isang High-Risk Bansa
Binabalaan din ni Matthew Katz ang mga negosyo upang panatilihing malapit ang mga transaksyon na tinangka mula sa mga high-risk na bansa, tulad ng Russia, Malaysia at Ghana. Ang mga merchant ay dapat ding maghanap ng isang IP address na ang lokasyon ay hindi tumutugma sa alinman sa billing o address ng pagpapadala.
"Ang isang cloaked IP address ay isa ring tagapagpahiwatig ng pandaraya," sabi ni Katz.
Panatilihin ang isang Eye sa kahinahinalang o Pekeng Impormasyon
Sa parehong punto, hinimok ni Matthew Katz ang mga negosyong nagbebenta ng online upang tignan ang paggamit ng kahina-hinalang o pekeng impormasyong ginagamit upang maglagay ng isang order, tulad ng walang alinlangan na pekeng mga numero ng telepono o mga email address.
Sa 85 porsiyento ng lahat ng chargebacks ay malamang na mapanlinlang, ang pandaraya sa chargeback ay isang tunay na problema sa maliit na negosyo. Samakatuwid ito ay kinakailangan ng mga maliliit na negosyante sa ecommerce na alam kung ano ang dapat hanapin at gawin ang mga kinakailangang hakbang upang maprotektahan ang kanilang sarili mula sa pagtaas ng segment na online na pandaraya.
Online Shopper Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
1
