Ano ang pinakamahusay na paraan upang manatiling nakikipag-ugnay sa iyong mga retail customer? Ayon sa isang kamakailang pag-aaral, ang mga email blows lahat ng iba pang mga pamamaraan sa pagmemerkado sa labas ng tubig. Ang mga tumutugon sa lahat ng henerasyon, mula sa Generation Z hanggang Baby Boomers, ay mas gusto ang mga komunikasyon sa email mula sa mga nagtitingi ng isang malawak na margin.
Gaano kalapad? Sa pangkalahatan, 68 porsiyento ng mga consumer survey na mas gusto ang makatanggap ng mga komunikasyon sa tatak mula sa mga tagatingi sa pamamagitan ng email; 6.9 porsiyento lamang ang mas gusto sa susunod na pinaka-popular na paraan, mga komunikasyon sa loob ng tindahan. (Pag-ikot ng listahan, 5.6 porsyento ang mas gusto ang mga text message at 4.5 porsiyento ang gusto ng komunikasyon sa pamamagitan ng Facebook.) Ito ay isang pagkakataon kung saan ang puwang ng generation ay medyo maliit: 73 porsiyento ng Baby Boomers ang mas gusto ang mga komunikasyon sa email mula sa mga tagatingi, at 62 porsiyento ng Millennials, masyadong.
$config[code] not foundDahil sa kahalagahan ng pagmemerkado sa email sa mga nagtitingi, ang iyong diskarte sa email ay dapat na nasa punto. Kunin ang pitong hakbang na pagsusuri sa pagmemerkado sa email at tingnan kung paano mo ginagawa.
Email Marketing para sa Checklist ng Mga Tagatinda
1. Naka-segment ba ang iyong mga email? Ang pag-segment, o paghihiwalay ng iyong mga tagasuskribe sa email sa iba't ibang mga listahan, ay tumutulong sa iyo na makapaghatid ng higit na may-katuturang mga email. Maaaring hatiin ng mga subscriber ang kanilang sarili batay sa kung paano sila nag-opt-in sa iyong mga email, o maaari mong i-segment ang mga ito batay sa data na iyong nakukuha. Maaari mong i-segment ang mga subscriber sa maraming paraan, kabilang ang:
- Ang impormasyong demograpiko, tulad ng edad, kasarian, katayuan ng kasal, mga bata
- Lokasyon
- Ang impormasyong may kaugnayan sa transaksyon, tulad ng kung gaano kadalas sila bumibili mula sa iyo, kapag may posibilidad silang bilhin, at ang kanilang average na halaga ng pagbili
- Ang impormasyon sa pag-uugali, tulad ng kung anong mga pahina ang tinitingnan nila sa iyong website, kung anong mga email ang kanilang binubuksan at kung ano ang nag-aalok ng nakaraang mga email na kanilang ginawa.
2. Ang iyong mga email ay personalized? Ang pag-personalize ay susi sa pagkuha ng mga resulta mula sa iyong marketing sa email. Ito rin ay bahagi ng kung ano ang mga customer tulad ng tungkol sa email: Halimbawa, 64 porsiyento ng Millennials sa survey sabihin email ay ang marketing channel na nararamdaman "pinaka-personal."
Siyempre, ang pangunahing elemento ng pag-personalize ay ang paggamit ng pangalan ng tatanggap sa katawan ng email at / o sa linya ng paksa. Ang mga program sa pagmemerkado sa email ay ginagawang madali upang isapersonal ang iyong mga email sa ganitong paraan; maaari kang magdagdag ng mga sanggunian sa katawan ng email sa mga bagay tulad ng isang kamakailang pagbili o pagbisita. Gayunpaman, dapat mo ring i-personalize ang mga email batay sa kung paano mo na-segment ang iyong mga customer (tingnan sa itaas). Halimbawa, kung nagmamay-ari ka ng isang boutique na nagbebenta ng damit ng sanggol at mga bata, maaari mong i-personalize ang mga email nang naiiba batay sa kung ang mga tatanggap ay mga magulang o lolo't lola.
3. Ang iyong mga email ay nag-aalok ng perceived value? Ang isang kumpanya na ang mga email na nag-subscribe ko ay nagpapadala ng maraming email bawat araw - bawat isa ay nag-aalok ng isang alok tulad ng "20 porsiyento lamang ngayon!" O "$ 10 off ang iyong pagbili ngayon lang!" Halos maliwanag na ang mga "isang araw na lamang" hindi talaga deal, at sinimulan ko lang ang pagtanggal ng mga email nang buo.
Upang masuri ang iyong mga email bilang mahalaga - sa halip na mga pesky annoyances - gawing makabuluhan ang iyong mga alok. Bilang karagdagan sa mga diskwento o benta, magpapadala rin ng mga email na may kapaki-pakinabang na impormasyon. Halimbawa, ang retailer ng sanggol at damit na nabanggit ko ay maaaring lumikha ng listahan ng mga trend ng fashion ng "10 top kids" para sa 2017, "kumpleto sa mga larawan ng mga produkto na ibinebenta mo sa iyong tindahan. Wala kang panahon upang lumikha ng ganitong listahan sa iyong sarili? Pagkatapos ay mag-link sa isang artikulo sa ibang lugar online - ito ay mabuti hangga't kredito mo ito ng maayos.
4. Gumagamit ka ba ng mga nag-trigger na email? Ang mga kompanya ng E-commerce ay gumagamit ng madalas na nag-trigger ng mga email. Halimbawa, kung naiwan mo na ang isang online na shopping cart, malamang na nakuha ka ng email sa paalala na humihiling sa iyo kung gusto mo pa ring bumili. Maaaring gamitin ng mga tagatustos ng brick-and-mortar ang parehong prinsipyo, na lumilikha ng mga email na na-trigger batay sa pag-uugali ng customer. Halimbawa, kung ang isang kostumer na madalas na bisitahin ang iyong tindahan ay hindi pumasok sa loob ng ilang buwan, magpadala ng isang "miss kami sa iyo!" Email na may mapang-akit na alok. Ang pagkolekta ng mga petsa ng kaarawan ng mga customer at pagpapadala ng mga email na may diskwento na mabuti para sa buwan ng kaarawan ay isa pang matalinong taktika. O kumuha ng isang cue mula sa retailer ng kosmetiko na Sephora at nag-aalok ng isang maliit na libreng regalo sa panahon ng buwan ng kaarawan - walang kinakailangang pagbili.
5. Nakuha ba ng pansin ang iyong mga tagapagbukas? Ituro ang iyong mga copywriting energies sa paglikha ng mga mahusay na linya ng paksa na malinaw na nagbebenta ng benepisyo ng email at ang halaga nito sa customer. Dahil ang unang linya ng teksto ng katawan ng email ay madalas na nagpapakita bago ito mabuksan, gawin itong malakas, masyadong.
6. Ang iyong email ba ay na-optimize? Higit sa kalahati ng lahat ng survey respondents lalo na suriin ang email sa kanilang mga smartphone. Ang mas bata ang sumasagot, mas malamang na gawin nila ito: 59 porsiyento ng Millennials at 67 porsiyento ng Generation Z ay pangunahing sinusuri ang email sa kanilang mga telepono. Siguraduhin na ang iyong mga email ay nagpapakita nang mahusay sa mga smartphone, na may sapat na puting espasyo upang maging nababasa, at mga pindutan o mga hyperlink na madaling i-click. Gayundin mahalaga, ang anumang mga link na dadalhin sa mga customer sa iyong website ay dapat pumunta sa isang mobile-friendly na webpage.
7. Ginagawa mo ba itong prayoridad upang maitayo ang iyong mga listahan ng email? Ang pagkuha ng mga bagong customer upang mag-sign up ay mahalaga sa pagpapanatili ng isang malusog na listahan ng email. Laging magtanong sa mga customer sa checkout kung gusto nilang mag-sign up upang makatanggap ng mga email mula sa iyong tindahan. Habang hindi mo dapat gawin itong isang kinakailangan para sa pagbebenta (o pakiramdam ng mga mamimili na gusto ninyong maging pushy), maaari kayong magbigay ng incentivize sign-up sa pamamagitan ng pagpapadala sa kanila ng isang discount offer bilang kanilang unang welcome email o ipinapaliwanag na sa pamamagitan ng pag-sign up, maaari silang kumuha ng mga digital na resibo sa halip ng o bilang karagdagan sa mga papel. Magbigay ng isang sheet ng pag-sign up malapit sa checkout o, para sa higit na katumpakan, gumamit ng isang sistema ng punto ng pagbebenta na nagbibigay-daan sa mga customer na mag-input ng kanilang sariling mga email address.
Email Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
5 Mga Puna ▼
