Needham, Massachusetts (PRESS RELEASE - Disyembre 4, 2009) - Ang holiday shopping season ay puspusan at ang mga online na mamimili ay naghahanap ng magagandang deal mula sa mapagkakatiwalaang mga site kung saan maaari nilang mahanap ang perpektong regalo. Ang RatePoint, Inc., isang nangungunang provider ng feedback ng customer at mga serbisyo sa pamamahala ng reputasyon sa online, ay nagpapakita ng limang ng mga nangungunang negosyo na gumagamit ng mga review ng customer at produkto upang bumuo ng tiwala at epekto sa pagbili ng mga desisyon.
$config[code] not foundBatay sa mga review na ibinigay ng mga customer, ang mga sumusunod na negosyo ay may ilan sa mga pinakamataas na pangkalahatang rating sa pamamagitan ng mga tool sa pamamahala ng reputasyon ng RatePoint:
* Tea Guys (www.teaguys.com), isang artisan whole leaf tea blender at distributor ng gourmet loose tea * Dreamland Jewelry (www.dreamlandjewelry.com), isang online retailer ng ginto at pilak necklaces, bracelets, hikaw, katawan alahas, at iba pang mga accessory alahas * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), isang award-winning, environment conscious food processing company * Smart Momma (www.smartmomma.com), isang online retail store upang malutas ang mga isyu ng ina na may kaugnayan sa pagpapalaki ng sanggol * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), isang operator ng mga tindahan ng hardware sa paligid sa New England
"Kahit na ang aming mga customer ay gumawa ng isang mahusay na pangako sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng paggamit ng RatePoint, ang mga limang mga site ay kumakatawan sa pinakamahusay na ang pinakamahusay para sa kasiyahan ng customer," sinabi co-founder ng RatePoint at CEO Neal Creighton. "Ang mga retailer ng maliit na negosyo na gumagamit ng mga review upang i-highlight ang mga nasiyahan na customer ay tatayo habang ang mga mamimili ay naghahangad na gastusin ang kanilang badyet sa bakasyon sa mga site na mapagkakatiwalaan nila sa panahong ito." Ang SmartMomma, na nag-aalok ng libreng pagpapadala sa mga order na higit sa $ 50 at isang espesyal na seksyon ng holiday na regalo sa kapaskuhan na ito, ay natagpuan ang mga review na tumutulong sa site na iibahin ang sarili nito kumpara sa mas malaking mga site para sa mga regalo ng sanggol. "Ang aming mga review ay nagbibigay sa mga customer na katiyakan na ang ibang mga magulang ay labis na nasisiyahan sa pamimili sa aming tindahan," sabi ni Heather Burns, may-ari ng SmartMomma. "Talagang pinahusay nito ang aming rate ng conversion mula noong ipinatupad namin ang isang review program." Ang Dreamland Alahas, na nag-aalok ng mataas na kalidad, gawa-gawa ng Italyano, at purong sterling silver chains na may mababang presyo bilang mga regalo sa bakasyon, sinabi ang pag-secure ng mga positibong pagsusuri ay nangangailangan ng tunay na pagnanais na mapakinabangan ang kostumer. "Ang RatePoint ay nagpapahintulot sa amin na ipakita ang mga bisita sa Web site kung gaano kahusay ang aming serbisyo sa customer, kahit na bago sila bumili," sabi ni David Darkhordari, may-ari ng Dreamland Jewelry. "Tulad ng mahalaga, ito ay nagbibigay-daan sa amin bilang isang kumpanya upang i-hold ang ating sarili nananagot para sa mahusay na serbisyo sa customer sa pamamagitan ng paggamit ng RatePoint bilang isang sukatan ng pagsukat. Sa wakas, pinapayagan nito ang mga customer na magsalita ng kanilang mga opinyon tungkol sa amin. At totoong nakikinig kami. " Ang Tea Guys ay naglulunsad ng artisan seasonal teas at gourmet blends para sa holiday season kabilang ang Pumpkin Spice, warming blend ng rooibos at sariwa ang hiwa ng mga kanela stick at tuyo na mga hiwa ng luya na may tunay na mga piraso ng asukal na kalabasa at matamis na patatas. "Hindi lihim na ang mga customer ay mahusay na tumutugon sa feedback mula sa iba pang mga customer. At kapag ang feedback ay positibo, ito ay may isang mas higit na epekto, "sinabi Oliver Rich, may-ari ng Tea Guys. "Bawat minuto ng bawat araw, sa isang lugar sa mundo, ang isang tao ay tinatangkilik ang aming tsaa. Ang RatePoint ay nagbigay sa amin ng mga tool upang matanggap ang positibong dagdag na kaalaman mula sa kaalaman na ito. " Ang Superior Nut, na ang mga nag-aalok ng bakasyon ay kasama ang mga basket ng nut gift, ay nagkaroon ng mga review sa site nito nang higit sa tatlong taon at naniwala mula noong itinatag nito na ang mga customer ay dapat magkaroon ng isang lugar upang magbahagi ng feedback. "Kung minsan nakakuha ka ng negatibong pagsusuri batay sa hindi pagkakaunawaan ng produkto - kapag nangyari iyon, binuksan mo ang mga ito sa paligid at gawin silang isang mananampalataya ng produkto," sabi ni Hicham Chraibi, direktor ng e-commerce, SuperiorNutStore.com. "Pinapayagan kami ng RatePoint na malaman ang tungkol sa anumang mga problema, at gawin ito sa customer." Ang Aubuchon Hardware, na nag-aalok ng mga ideya ng regalo para sa ilalim ng $ 25 at higit sa $ 25 sa site nito sa panahong ito, ay natagpuan na ang mga review ay nagbibigay ng isang paraan upang i-verify ang mga pamantayan ng serbisyo sa pare-pareho ng customer at matiyak na ang lahat ng mga lokasyon ay namumuhay sa tatak ng pangako ng kumpanya. Habang ang mga malalaking retailer ay naglunsad ng mga pangunahing kampanya sa pagmemerkado, natuklasan ng maliliit na tagatingi ng negosyo na ang kanilang lihim na sauce ay mga review na nagpapakita ng kanilang natitirang serbisyo sa customer, na nagpapahintulot sa kanila na manatiling mapagkumpitensya Ang isang kamakailan-lamang na survey ng RatePoint ay nagsiwalat sa SMB na nagpapahiwatig ng malalaking, malaking tagatinda ng tatak ay ang kanilang kompetisyon sa panahon ng kapaskuhan, 49 porsiyento ang nagsasabi na ang serbisyo sa customer ay ang kanilang No. 1 na kalamangan. Basahin ang buong mga panayam sa: www.ratepoint.com/bestreviews Tungkol sa RatePoint, Inc. Ang RatePoint, Inc., ang nangungunang provider ng feedback ng customer at mga serbisyo sa pamamahala ng reputasyon sa online, ay tumutulong sa mga negosyo na protektahan at itatag ang kanilang reputasyon sa online, na nagpapahintulot sa mga negosyo na gamitin ang kapangyarihan ng kapani-paniwala na puna ng customer at pakikinabangan ito sa isang benta, marketing at customer service asset. Kasama sa mga madaling gamiting, mga serbisyo sa komunikasyon sa Web ang mga serbisyo ng feedback ng Customer upang makolekta ang mga review ng negosyo at mga review ng produkto pati na rin ang mga kakayahan sa pagmemensahe sa email, survey at hindi pagkakasundo upang magbigay ng maliliit at katamtamang mga negosyo na may kakayahang mangolekta, pamahalaan at itaguyod ang feedback ng customer nang direkta mula sa kanilang Web site. Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnay sa amin sa: 888-777-1636 o bisitahin ang: www.ratepoint.com.
