Sinabi ng Maliit na Negosyo Trends na ang GoDaddy ay nasa proseso ng pagkuha ng cloud-based FreedomVoice na serbisyo ng telepono upang idagdag sa suite ng mga maliliit na negosyo na mga produkto ng komunikasyon sa marketing.
Nabanggit din ng artikulo na ang GoDaddy ay nag-set up ng isang bagong yunit ng negosyo ng telepono na pinangungunahan ng beterano ng Intuit na si Barry Saik, na nagsisilbi bilang pangkalahatang tagapamahala at SVP, upang mamahala sa diskarte at pagpapatupad ng mga produkto ng komunikasyon ng kumpanya.
$config[code] not foundMga dahilan para sa Pagkuha ng FreedomVoice Phone Service
Sa isang email exchange na may Saik, natutunan ng Maliit na Negosyo Trends na ang interes ng GoDaddy na magkaroon ng FreedomVoice ay dalawang beses:
"Marami sa 210 milyong maliliit na negosyo sa buong mundo ang nakikipagpunyagi upang makahanap ng mga simpleng, abot-kayang mga solusyon sa telepono para sa kanilang negosyo, kaya ang kumpanya ay nakakita ng isang pagkakataon sa paglago," sabi ni Saik.
"Gayundin, ang misyon ng GoDaddy ay upang magbigay ng mga serbisyo sa mga maliliit na negosyo na nagbibigay-daan sa kanila na bumuo ng isang malakas na digital na pagkakakilanlan, at ang FreedomVoice acquisition ay angkop sa modelong iyon. Ang parehong mga kumpanya ay gumagamit ng kapangyarihan ng ulap upang makapaghatid ng mga produkto na pinasadya para sa mga maliliit na negosyo, at naniniwala sila sa pagbibigay ng pangangalaga ng customer na napupunta sa itaas at higit pa upang matiyak na ang mga pangangailangan ng mga customer ay natutugunan. "
Bakit Dapat Alagaan ang May-ari ng Maliliit na Negosyo?
Sa isang mundo na puno ng mga solusyon sa telepono na batay sa ulap - Grasshopper at Nextiva upang pangalanan lamang ng dalawa - bakit dapat alagaan ng mga may-ari ng maliit na negosyo ang tungkol sa bagong serbisyo ng GoDaddy? Gayundin, kung bakit ito naiiba mula sa maraming iba pang mga opsyon out doon?
Sinabi ito ni Saik, bilang tugon: "May ilang mga kadahilanan kung bakit ito ay mahalaga para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo. Una, marami tayong karanasan na naghahatid ng mga serbisyong kritikal sa misyon sa mga maliliit na negosyo, at ang mga serbisyo ng boses ay ganap na misyon sa kanila. Sa katunayan, ang isang pangunahing dahilan na kami ay naaakit sa FreedomVoice ay ang mga ito ay parehong nahuhumaling tungkol sa paghahatid ng mga produkto na customized sa mga maliliit na negosyo. "
Ang isa pang dahilan ay dapat alagaan ng mga may-ari ng maliit na negosyo, ayon kay Saik, ang mataas na antas ng serbisyo sa kostumer na kinikilala ng GoDaddy sa pagbibigay.
"Nagtatakda kami ng napakataas na bar pagdating sa personal, empathetic na pag-aalaga ng customer at magpapalawak kami ng parehong mahusay na serbisyo sa aming mga produkto ng telepono," sabi ni Saik.
Ang mga Telephony Unit Signals ay Nagpapatuloy sa Shift sa Mga Handog ng Produkto
Sa posibleng higit na kahalagahan ay ang katunayan na ang pag-unlad ng yunit ng telephony ng GoDaddy ay nagpapahiwatig ng patuloy na paglilipat mula sa mga serbisyo na direktang nauugnay sa mga pangunahing sektor ng aktibidad ng kumpanya - pagpaparehistro ng domain at pagho-host - patungo sa pagpapakilala ng mga produkto ng kaalyado na partikular na iniayon sa mga maliliit na negosyo na, bilang iminungkahing Saik, ay kritikal sa misyon.
"Gumugugol kami ng maraming oras sa pakikinig sa aming mga customer, at alam namin na ang mga komunikasyon sa boses ay higit na mahalaga sa mga maliliit na negosyo," sabi ni Saik. "Alam din namin na ang mga numero ng telepono ng negosyo at serbisyo sa kustomer ay hindi gaanong kilala. Ang pabago-bagong ito ay lumilikha ng isang mahusay na pagkakataon para sa yunit ng negosyo ng GoDaddy ng telepono upang sirain ang mga bagay na pabor sa mga maliliit na negosyo, tulad ng kung ano ang aming nagawa para sa mga domain, online presence at pagiging produktibo. "
Ang FreedomVoice ay hindi lamang ang produkto na hindi direktang nauugnay sa mga pangunahing linya ng serbisyo ng GoDaddy. Sa katunayan, kumakatawan ito sa isang kurso na itinakda ng kompas ng kumpanya sa loob ng ilang panahon.
Noong 2012, kinuha ng GoDaddy ang kumpanya sa pamamahala ng pinansiyal na application, Outright, upang mag-alok ng online bookkeeping. Noong 2013, nagdagdag ito ng online na pag-i-invoice bilang bahagi ng produkto ng pag-book-up sa pamamagitan ng pagbili ng Ronin, isang serbisyo sa pag-invoice application. At, sa 2015, ang kumpanya ay bumuo ng isang produkto ng SEO na tinatawag na Search Engine Visibility, upang gawing mas madali ang pagdaragdag ng digital presence ng maliit na negosyo.
Kamakailan lamang, inihayag ng GoDaddy ang paglunsad ng bagong mobile app, Flare, na idinisenyo upang maglingkod bilang uri ng isang social network kung saan ang mga negosyante ay maaaring magbahagi ng mga ideya sa negosyo at makakuha ng feedback mula sa mga kapwa negosyante at eksperto.
Tungkol sa mga plano para sa yunit ng teleponya, sinabi ni Saik na ang FreedomVoice ay nagpapahiwatig lamang ng unang henerasyon ng mga produkto ng komunikasyon ng boses.
"Ang GoDaddy ay magpapakilala ng mga handog na bundle at susunod na henerasyon ng mga produkto sa malapit na hinaharap," sabi niya.
Larawan: FreedomVoice
