Upang magtiwala o hindi magtiwala. Iyon ay isang katanungan na ang mga may-ari ng maliit at katamtamang-laki ng negosyo ay madalas na nagtatanong kung kailan ito umaasa sa ilang mga tatak para sa araw-araw na mga pagpapatakbo ng negosyo at iba pang mga pangangailangan.
Ang pagpapanatili sa kanilang mga interes sa isip, Alignable, isang platform na batay sa Boston para sa mga lokal na negosyo, ay naglunsad ng SMB Trust Index. Sinusukat nito ang mga kumpanya batay sa isang itinalagang Net Promoter Score, na isinumite ng mga kontribyutor sa Alignable platform.
$config[code] not foundAng SMB Trust Index ay kinikilala ang mga tatak na ang mga maliliit hanggang katamtamang mga negosyo ay pinagkakatiwalaan ng karamihan at nagrerekomenda sa kanilang mga kapantay. Sa tulong ng indeks na ito, ang mga kumpanya sa unang pagkakataon ay makakagamit ng isang Net Promoter Score bilang isang benchmark kapag sinusukat ang kanilang sarili laban sa mga kakumpitensya. Nilalayon din ng index na lumikha ng isang network ng tiwala sa pagitan ng mga negosyo na maaaring pumili upang gawin ang negosyo magkasama.
Ang mga maliliit na tool sa negosyo tulad ng SMB Index ay nagbibigay ng mga tagapagkaloob ng teknolohiya ng isang mas malinaw na larawan kung gaano sila napansin ng kanilang mga gumagamit. Higit sa 20 maliit na tagapagkaloob ng serbisyo sa negosyo ang niraranggo sa Q4 2015 Index.
Batay sa mga resulta, ang tatak na pinaka pinagkakatiwalaan ng mga maliliit na negosyo ay WordPress, na may isang Net Promoter Index ng 73. Ang battling sa ilalim ng listahan ay Yelp at Groupon, na mayroong Net Promoter Index ng -66 at -65 ayon sa pagkakabanggit. Ipinakita din ng index na ang Facebook ay nahulog sa Top 10 kumpara sa mga naunang tirahan.
Gayunpaman, nakita ng MailChimp at Square ang kanilang mga iskor sa pamamagitan ng 3 puntos kumpara sa mga naunang tirahan.
Lahat ng 25 pambansang tatak na bumubuo sa listahan para sa survey, ay kumakatawan sa mga kumpanya, mga produkto at serbisyo na ginagamit ng mga maliliit na may-ari ng negosyo. Ang bawat tatak ay na-ranggo sa isang panghaliling sukat ng 0-10 sa pamamagitan ng Mga Alignable na miyembro. Pagkatapos ay kinakalkula ang Index ng Net Promoter sa pamamagitan ng pagbabawas ng porsyento ng mga detractor (mga rated 0 hanggang 6) mula sa porsiyento ng mga promoters (mga na-rate na 7 hanggang 10). Ang resulta ay isang hanay kung saan ang 100 ay kumakatawan sa pinakamataas na ranggo ng tiwala at -100 ang pinakamababa.
Sa isang pahayag na nagpapahayag ng mga resulta ng Index, sinabi ni Eric Groves, ang CEO at co-founder ng Alignable, "Mayroong tiyak na malaking pagkakataon para sa mga tatak sa merkado na ito, ngunit sa pagbebenta sa mga maliliit na negosyo, ang tagumpay ay nagkakagulong sa pagkakaroon ng hindi katimbang na bahagi ng magagamit na merkado. Upang maangkin ang pagbahagi na ito, ang mga tatak ay dapat na parehong naroroon at pinagkakatiwalaang sa maliit na komunidad ng negosyo. Ang mga netong tagataguyod ng tagataguyod na ito ay nagpapakita kung gaano kahusay ang ilang mga tatak at hindi ginagawa iyon. "
Sa quarter na ito, ang SMB index ay nagpakita ng mga nangungunang tatak bilang WordPress na sinusundan ng Pahintulutan ng isang Net Promoter Score ng 58, MailChimp na may isang Net Promoter na iskor na 50 at iba pa. Ang iskor ng WordPress ang nagbigay nito sa pinakamataas na ranggo sa 25 na kinikilalang mga tatak ng bansa na ginagamit ng mga maliliit na may-ari ng negosyo.
Ang GoDaddy ay nahulog sa isang punto sa pagpoposisyon at Wix at Weebly ay nahulog 4 at 8 puntos, ayon sa pagkakabanggit.
Ang isang 2-taong gulang na kumpanya na itinatag ng Groves at Venkat Krishnamurthy, Alignable ay isang social network para sa mga lokal na may-ari ng negosyo. Ang plataporma ay nagpapahintulot sa mga lokal na negosyo na kumonekta sa isa't isa, magbahagi ng impormasyon at mag-post sa isang pampublikong feed ng balita. Maaari rin itong gamitin para sa marketing.
Ang mga marka para sa index ay batay sa mga rating at review mula sa higit sa 6,000 maliliit na may-ari ng negosyo at mga tagapamahala sa 7,000 komunidad sa North America.
Tingnan ang buong infographic upang makita kung paano niraranggo ang iyong mga paboritong brand:
Mga Larawan: Maaaring magkakaiba
2 Mga Puna ▼
