Noong nakaraang linggo nagkaroon ako ng pagkakataon na dumalo sa isang function ng analyst para sa Zoho, mga gumagawa ng maraming apps ng negosyo para sa mga negosyo ng lahat ng sukat. Ito ay isang mahabang araw na kaganapan kung saan inilunsad ng mga executive ng kumpanya ang direksyon sa hinaharap ng kanilang mga produkto, serbisyo at diskarte sa korporasyon. At kahit na ginagamit ng mas malaking negosyo ang kanilang mga apps sa isang accelerating rate, sinabi ng Zoho CEO at cofounder na si Sridhar Vembu na mahalaga ito upang matiyak na mananatiling nakatutok sa paghahatid sa maliit na merkado ng negosyo na pinalakas ang paglago ng kumpanya sa puntong ito.
$config[code] not foundSa ibaba ay isang na-edit na transcript ng aking pag-uusap sa Vembu. Upang makita ang buong pag-uusap, panoorin ang video sa itaas. Mag-click dito para sa ilan sa aking mga takeaways ng analyst mula sa kaganapan.
* * * * *
Sridhar Vembu: Personal ako ay ipinanganak at lumaki ako sa Indya. Dumating ako sa US noong 21 ako upang pumunta sa graduate school. Natapos ko ang aking PhD sa Princeton noong 1994. Pagkatapos ay nagpunta ako sa Qualcomm at nagtrabaho ako bilang isang engineer sa loob ng ilang taon. Sapagkat '96 ginagawa ko ito, 20 taon na ngayon. Ito ang naging buhay ko.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Palagi kang pinagsisilbihan ang mga maliliit na negosyong pang-negosyo ngunit nagsisimula ka nang umakyat nang kaunti. Kausap ka ngayon sa panahon ng summit ng analyst tungkol sa kahalagahan ng pananatiling totoo at maipagpatuloy ang paglilingkod sa maliit na komunidad ng negosyo. Marahil maaari kang makipag-usap nang kaunti tungkol sa kung bakit napakahalaga iyon.
Sridhar Vembu: Ito ay isang bagay na personal sa akin. Palagi akong nag-iisip tungkol sa sarili kong ugat na nagsisimula sa zero. Hindi ko nakalimutan na gayunpaman malaki ang lumalaki, iniisip ko pa rin sa amin ang maliit. Sa katunayan, sa maraming mga paraan ay umaandar pa rin si Zoho tulad ng isang maliit na kumpanya, kahit na ito ay talagang hindi maliit sa lahat. Mayroon kaming 4,000 empleyado. Iyon ay nangangahulugang sa akin, palagi akong magtanong, ang software na ito ay personal kong gagamitin kung ako ay isang malayang tao? Dalawang tao na negosyo? Ang software na ito ay babayaran ko?
Iyon ang mga mahahalagang katanungan sa akin dahil tapat ito sa iyong mga ugat na nagpapanatili sa iyo tapat. Para sa akin, ang pagkuha ng tawag mula sa $ 10 na customer, ay mahalaga sa akin bilang paglilingkod din sa $ 1,000,000 na customer. Kung iniiwan mo ito, nawalan ng software ang integridad at layunin nito. Dapat itong maging kapaki-pakinabang para sa lahat. Ang isang $ 10 na customer ay mahalaga sa amin, kaya naman ginagawa namin iyon.
Maliit na Negosyo Trends: Binanggit mo ang ilang parirala na talagang naisip ko ay kaakit-akit. Ang ekonomiya ng Facebook at kung paano na ang pagmamaneho ng ilan sa mga diskarte na iyong ginagawa sa Zoho.
Sridhar Vembu: Ito ang bilang na gusto kong babanggitin palagi. May tungkol sa Facebook, ngayon ng Enero ng 2017, mga 1.2, 1.3 bilyon araw-araw na aktibong gumagamit, magbigay o kumuha. Ginagawa nila ang tungkol sa 2.5 bilyong kita kada buwan, humigit-kumulang. Ito ay tungkol sa $ 2 bawat aktibong user. Alam mo ang mga gumagamit ng Facebook ay medyo matinding, ginagamit nila ito ng maraming. Palaging nasa telepono ang pag-upload ng mga larawan.
Gumugol ng mga oras dito. Nanonood ng videos. Buwisan nila ang imprastraktura nang mabigat. Gusto kong sabihin na ang mga tao ay buwisan ang imprastraktura ng Facebook nang higit pa regular kaysa sa anumang uri ng software ng software na karaniwang alam ko. Walang sinuman ang gumagamit ng anumang software hangga't may posibilidad silang gamitin ang mga social tool. Facebook at WhatsApp, palagi sila dito.
Ito ay kamangha-manghang na hindi lamang nila ma-serbisyo ang lahat ng mga gumagamit na ito ngunit talagang gumawa ng pera paggawa nito. Hindi lamang gumawa ng maliit na halaga ng pera, ang Facebook ay talagang nag-print ng pera hangga't gusto kong sabihin. Iyon ang economics sa Facebook, kung saan $ 2 sa isang buwan na makapagbigay sila ng pakinabang sa mga gumagamit. Hindi ko alam ang anumang enterprise na maaaring mag-adjust sa economics na iyon ngunit naniniwala ako na kung saan kami ay heading bilang isang mundo. Ito ang consumerization ng IT sa akin, na ang uri ng Facebook ekonomika ay upang mangibabaw kung paano enterprise software at enterprise infrastructure ay ibinigay. Pinatunayan ng AWS na iyan ang patnubay na ito.
Maliit na Negosyo Trends: Binanggit mo ang AWS. Amazon ay isa pang kumpanya na mukhang mong subaybayan at tingnan kung paano nila ginagawa ang mga bagay. Paano binabago ng Amazon ang mga bagay at ano ang matututuhan ng mga maliliit na negosyo mula sa ginawa ng Amazon?
Sridhar Vembu: Ang unang bagay ay ang paraan ng demokrasyang mga merkado at imprastrukturang masa. Alam namin na ang mga ito ay isang $ 10, $ 12 bilyon na run rate at nagsimula mula sa zero at lumago nang napakabilis. Ibinebenta nila ang compute ng oras; ngayon sa bawat minutong pagpepresyo, higit pa at higit pa. Iyan ay medyo hindi kapani-paniwala; limang sentimo, 10 cents, 20 cents. Ang mga ito ay idinagdag. Sa una natatandaan ko kapag inilunsad nila ito. Ang mga presyo ay napakababa, ang mga tao ay nag-iisip na hindi sila magkakaroon ng pera, ngunit maraming pera doon. Sa isang pakiramdam na sila ay nagpadala ng maraming mga tradisyunal na vendor ng negosyo dahil sa kanilang modelo ng pagpepresyo at ang kanilang "madaling gawin" na diskarte sa negosyo. Iyon ay isang bagay na isang aralin para sa anumang negosyo. Maging mapupuntahan. Panatilihin ang iyong pagpepresyo modelo napaka-simple at napaka-friendly na customer. Iyan ang mga dakilang aral na kinukuha ko mula rito.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Nag-serbisyo ka ng mga maliliit na customer ng negosyo sa mga dekada sa puntong ito. Paano nagbago ang mga maliliit na negosyo, at paano sila nakikipag-usap sa modernong kapaligiran ng ekonomiya ng Facebook na pinag-uusapan natin?
Sridhar Vembu: Una, ang mga tool tulad ng Facebook at WhatsApp, alam ng lahat ng mga ito. Kahit na ang maliit na negosyo ipinanganak sa taong ito, sila ay mas digital na natives. Alam nila ang tungkol dito. Iyon ay isang henerasyon na bagay. Na talagang tumutulong sa amin dahil pagkatapos ay makakarating sila sa online, matutuklasan nila ang Zoho at mag-sign up sila.
Pamilyar na mundo para sa kanila. Ang konsepto ng iyong pag-sign up at pag-install ng apps sa iyong telepono. Ito ay ang parehong paradaym na ginagamit na nila sa pagsunod. Iyan ay isang bagay na napakalaki ngayon. Pagkatapos ay siyempre mayroong isang malaking base ng tradisyunal na mga negosyo na ini-drag sa ito pati na rin. Iyon ay dahil sa demograpikong paglilipat sa kanilang workforce. Mayroon silang bagong henerasyon ng millennial na sumali sa lakas ng trabaho at mas maraming digital savvy. Tinutulungan din tayo nito. Ganiyan ang sitwasyon ko.
Maliit na Negosyo Trends: Peer out sa hinaharap ng kaunti. Ano ang magiging focus ni Zoho? Paano ito makakaapekto sa iyong mga kasalukuyang maliliit na negosyante at maliliit na negosyo sa hinaharap? Sapagkat tila tulad ng mga modelo ng negosyo para sa maliliit na negosyo ay nagbabago nang mabilis hangga't ang teknolohiya ay. Paano gumagana ang papel ni Zoho?
Sridhar Vembu: Tunay na palagi kong gustung-gusto ang halimbawang halimbawa ng taong gumagawa ng hardin para sa akin. Ang taong ito ngayon ay nagbibigay pa rin sa akin ng isang invoice sa papel, buwanan. Sa loob ng limang taon maaari kong makita ang lahat ng bagay ay magagawa sa pamamagitan ng mobile app, kabilang ang invoice mula sa kanyang telepono, na nabuo mula sa kanyang telepono. Ang aking pagbabayad ay gagawin sa pamamagitan ng aking telepono. Walang iba pang mga transaksyon ng anumang uri ang mangyayari. Ang lahat ng mga palitan ay nangyayari sa pamamagitan ng aming apps na naka-install sa aming mga telepono. Siguro may ilang mga isyu na gusto niyang malaman, nasa trabaho ako. Basta pasulong ang mga pagmemensahe sa ganoong paraan. Ang lahat ay mangyayari sa ganoong paraan. Pinahintulutan ko ang isang proyekto, sabihin nating kailangan niya upang ayusin ang aming sistema ng pandilig. Ipinadala lang niya ang quote na iyon doon at aprubahan ko ito, nagpapatuloy siya, binabayaran niya ako at nagbabayad ako.
Ang lahat ng mga transaksyon ay dapat mangyari sa antas na iyon. Iniisip ko kung paano nalalapat ang teknolohiyang ito doon; at kung anong uri ng mga punto sa presyo ang may kaugnayan. Iyan kung saan mahalaga ang ekonomiya ng Facebook dahil ang taong ito ay hindi magbabayad ng $ 200 sa isang buwan. Siguro magbabayad siya ng $ 5. Iyon ay kung ano ang kami ay pagpunta para sa.
Mga Maliit na Negosyo Trends: Sabihin sa mga tao kung saan nila matututunan ang higit pa tungkol sa Zoho at lahat ng mga produkto na mayroon ka. Masyadong maraming mga listahan sa ngayon, ngunit kung saan maaari silang matuto nang higit pa?
Sridhar Vembu: Sa aming website ng kurso ay isang panimulang punto. Mayroon kaming maraming mga mapagkukunan at gumagana kami sa, siyempre, ang aming mga kasosyo upang matiyak na maaari nilang ipaliwanag, makakatulong sila kung kailangan nila ng mas maraming kamay na may hawak. Nagpaplano rin kami ng maraming sa Zoho University para sa mga customer kung saan maaari nilang matutunan ang tungkol sa mga bagay, video, materyal at paghahanap na materyal. Ito ay hindi lamang kung paano gamitin ang produkto, ngunit ito rin ang mga konsepto sa likod nito. Halimbawa, ang isang maliit na negosyo ay nagpapakita kung ano ang isang pagkakataon sa pagbebenta o isang pipeline? Paano ko mapapamahalaan ang mga bagay na ito? Ang mga konsepto na ito? Iyan ang magiging misyon ng ating pang-edukasyon.
Maliit na Negosyo Trends: Nakakatawa ito. Namin sa 2017, gusto mong isipin … Kung minsan ay nabubuhay kami sa isang bubble. Tingin namin ang lahat ay may alam tungkol sa mga bagay na ito, ngunit …
Sridhar Vembu: Mayroon pa ring maraming tao na talagang hindi. Ako mismo, bago ko sinimulan ang negosyo, wala akong ideya kung ano ang isang pagkakataon, ano ang pipeline, ano ang isang quote. Lahat ng mga iyon, wala akong ideya. Ako ay isang PhD sa engineering, hindi ko alam ang anumang teknolohiya ng benta. Talagang pagkatapos lamang mag-hire ng unang isa o dalawang tao sa pagbebenta, may kinalabasan akong may isang bagay dito, kailangan kong matuto. Iyan ang paraan kung paano ko ito nakilala.
$config[code] not foundIto ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
Higit pa sa: Zoho Corporation 3 Mga Puna ▼
