Ang isang lumalagong bilang ng mga maliliit na negosyo ay umaasa sa teknolohiya upang madagdagan ang kahusayan, pamahalaan ang mga gastos, lumago ang kakayahang kumita at mapabuti ang pagganap.
Ayon sa SMB Group's 2015 SMB Routes sa Pag-aaral sa Market (PDF), 29 porsiyento ng lahat ng mga maliliit na negosyo ang nagtitingnan ng teknolohiya bilang pagtulong sa kanila upang mapabuti ang mga resulta ng makabuluhang.
Ang pagpapanatili sa mabilis na bilis ng teknolohikal na pagbabago ay maaaring maging mahirap para sa may-ari ng negosyo na nabigyan ng maraming mga gawain na kinakailangan upang mapanatili ang kanyang kumpanya sa araw at araw.
$config[code] not foundUpang makatulong, tinipon ng Maliit na Negosyo Trends ang listahang ito ng siyam na kategorya ng teknolohiya na kailangan ng mga maliliit na negosyo na isama bilang mga application ng prinsipyo sa 2017.
Nilalabag nila ang malawak na hanay ng mga pag-andar, kabilang ang mobile, marketing automation, katalinuhan sa negosyo at social media. Ang ilan ay kumakatawan sa mas bagong mga teknolohiya habang ang iba ay mas itinatag. Sama-sama, tinitingnan nila ang halos lahat ng kailangan ng isang maliit na negosyo upang makakuha ng isang mapagkumpetensyang gilid sa 2017 at higit pa.
1. Napakalaking Pag-unlad Gumagawa ng Mobile isang 'Kailangang-may' Teknolohiya
Marahil walang teknolohiya na nakakuha ng mas malaking pag-aampon o lumaki nang mas mabilis kaysa sa mobile.
Noong 2016, mahigit sa anim na bilyong tao sa buong mundo ang gumagamit ng hindi bababa sa isang mobile na aparato, isang bilang na inaasahang tumaas sa halos pitong bilyong by 2020.
Mahalaga din, nalaman ng ulat ng StateWeb Mobile Web US 2015 na katulad na ang humigit-kumulang 56 porsiyento ng trapiko ng mamimili sa mga nangungunang website ng U.S. ay nagmula sa mga mobile device.
Na ginagawang mobile ang isang "mayroon" na teknolohiya sa 2017, at dapat na isama ng mga negosyo ang paggamit nito sa hindi bababa sa apat na paraan: Disenyo ng website, mga app, pagbabayad at paggamit ng mga all-in-one device.
Mobile-friendly na mga website
Sa mas maraming mga tao na nag-access sa web sa pamamagitan ng mobile, ang mga maliliit na negosyo ay hindi na maiiwasan ang paggawa ng isang mobile-friendly na bersyon ng kanilang website na magagamit sa mga mamimili, sa dalawang dahilan:
- Ginantimpalaan ngayon ni Bing ang mas maraming mga website na madaling gamitin sa mobile na may pagtaas sa ranggo;
- Ang mga kumpanya na kulang sa isang mobile na bersyon ng kanilang website ay maaaring mawalan ng negosyo bilang mga mamimili opt para sa mga na gawin.
(Tandaan: Nagbibigay pa rin si Bing ng tool sa pagsusuri upang matulungan ang mga may-ari ng negosyo na matukoy kung ang kanilang website ay mobile-friendly.)
Mobile Apps
Sa kanyang artikulo sa Maliit na Negosyo Trend "Mga Istratehiya sa Mobile App I-promote ang Mga Kita para sa Mga May-ari ng Maliliit na Negosyo," isinulat ni Scott Shane, propesor ng mga entrepreneurial studies sa Case Western Reserve University, "Sa isang mas mabilis na mobile na mundo, pagkakaroon ng isang mahusay na binuo at mahusay na nasubukan na mobile Ang app ay lumalabas upang maging isang epektibong diskarte sa pagmemerkado na nakakakuha ng mga resulta. "
Sa nakaraan, ang pag-develop ng mobile app ay nangangailangan ng isang taong may espesyal na kasanayan. Sa panahong ito, ang mga platform tulad ng Microsoft PowerApps ay nagbibigay-daan sa mga hindi teknikal na gumagamit na madaling lumikha ng mga app, kaya walang dahilan upang gawin nang walang mahalagang mahalagang teknolohiya.
Mga Paraan ng Pagbabayad
Ang paggamit ng mga mobile na pagbabayad ay sa pagtaas, salamat sa apps tulad ng Microsoft Wallet, kaya makatuwiran upang isama ang kanilang paggamit bilang isang pagpipilian. Gayundin, ang mga kumpanyang tulad ng kasosyo ng Microsoft Merchant Account Solutions ay nakapagbukas ng mga mobile na credit card reader na available sa mga maliliit na gumagamit ng negosyo.
All-in-one Devices
Ang isa pang aspeto ng paglipat ng teknolohiya sa mobile ay may kinalaman sa kung ano ang bumubuo sa isang mobile device kumpara sa desktop counterpart nito. Ang linya na iyon ay blurring salamat sa mga device tulad ng Microsoft Surface Pro 4, isang 3-in-1 desktop, laptop at mobile tablet. Mayroon din itong kakayahan sa screen ng panulat at touch, isang bagong pagbabago.
2. Ang Automation ng Marketing ay Nagpapataas ng Kahusayan
Ginawa ng software ng automation ng pagmemerkado na mas madali para sa maliliit na negosyo na magsagawa ng mga aktibidad sa pagmemerkado na may mas mataas na kahusayan, pag-aalis ng pangangailangan na umupa ng mga dedikadong propesyonal sa marketing.
Kabilang sa mga pakinabang nito ang kakayahang makakuha ng mga lead, mga mensahe sa segment at mag-set up ng mga proseso na nagpapalit ng mga tiyak na tugon batay sa mga aksyon na kinuha ng kostumer.
Gayundin, ang mga link ng automation software ay walang putol sa mga platform ng CRM, na nagdadala ng pagmemerkado at pagbebenta nang sama-sama, na nagbibigay ng bawat isa na may 360-degree na pagtingin sa customer o prospect.
Ang mga platform ng CRM tulad ng Microsoft Dynamics 365 ay marami sa mabigat na pag-aangat na dati ay mapangasiwaan gamit ang mga manu-manong proseso.
3. Mga Negosyo ay Pumunta sa Cloud (at Hindi Paparating Bumalik)
Ang paggamit ng on-premise software at hardware ay nagpapatuloy sa paraan ng albatross sa pagkakaroon ng mga solusyon na nakabatay sa ulap tulad ng Microsoft Office 365, at may magandang dahilan. Ang mga solusyon sa cloud-based ay nag-aalok ng mas malawak na kakayahang sumukat, seguridad, kahusayan at kakayahang umangkop tungkol sa pag-access kaysa sa kanilang mga katapat na nasa-premise.
(Basahin ang artikulong Maliit na Negosyo Trends "Pag-iisip Tungkol sa Paglipat ng Iyong Negosyo sa Cloud? Isaalang-alang ang Checklist Una" upang matuto nang higit pa tungkol sa kung bakit ang paglipat sa cloud ay isang dapat para sa 2017.)
4. Mga Tool sa Pakikipagtulungan Magdala ng Remote Workforce
Ang pagtaas ng virtual workforce ay nangangahulugan na ang mga tool na nagpapadali sa pakikipagtulungan ay lalago sa katanyagan.
Isang survey sa 2015 na isinagawa ng Virgin Media Business ang hinulaan na 60 porsiyento ng mga manggagawa na nakabatay sa opisina ay regular na magtrabaho mula sa bahay sa pamamagitan ng 2022.
Ang mga plataporma tulad ng Mga Koponan ng Microsoft ay nakikipagtulungan sa pagitan ng mga pangkat ng iba't ibang gawain na mas madaling ma-access at mahusay. Nagtatatag ang mga koponan ng isang virtual, workspace na batay sa workspace na nagbibigay-daan sa mga miyembro ng koponan na makipag-chat, tumawag, mag-save ng mga dokumento at makipagtulungan sa real-time, nang walang pagpigil.
5. Chatbots Padaliin ang Customer Service, Iba Pang Mga Paggamit
Ang isang makabuluhang shift ay nagaganap sa mga komunikasyon sa Internet dahil sa pagdating ng mga chatbots, mga programa sa computer na gumagamit ng artipisyal na katalinuhan upang mapadali ang pakikipag-usap sa mga tao.
Ang mga kumpanya ay malaki at maliit ay nagsisimula sa alog sa kapangyarihan ng chatbots para sa serbisyo sa customer at iba pang mga gamit, tulad ng paghahanap ng mga produkto, pagbibigay ng mga notification sa pagpapadala, pinpointing mga lokasyon ng negosyo at higit pa.
Ipinahayag ng komunikasyon pioneer ng internet na si Jeff Pulver sa isang blog post na ang 2017 ay magiging taon ng chatbot at sinabi na magiging "bagong interface para sa negosyo sa negosyo, negosyo sa consumer, at consumer sa mga komunikasyon sa negosyo."
Ang mga teknolohiya tulad ng Bot Framework ng Microsoft ay nagpapahintulot sa mga kumpanya na bumuo at makakonekta ng mga bot upang makipag-ugnayan sa mga gumagamit hindi lamang sa Facebook Messenger kundi pati na rin sa mga website, text / SMS, Skype, Office 365 mail, Mga Koponan at iba pang mga serbisyo.
6. Ang Business Intelligence ay Nagbibigay ng Mas mahusay na Desisyon-paggawa
Ang katalinuhan ng negosyo (BI) ay ginamit na tanging saklaw ng mga korporasyon ng enterprise. Gayunpaman, ang software-bilang-isang-serbisyo na rebolusyon ay nangangahulugan na ang mga maliliit na negosyo ay maaari na ngayong kayang mag-tap sa kayamanan ng kayamanan ng impormasyon na magagamit sa pag-click ng isang mouse masyadong.
Ang mga kakayahan ng BI na nagbibigay ng track, store, proseso at pag-aralan ang data ay maaaring humantong sa mas matalinong paggawa ng desisyon tungkol sa mga gastusin sa pagputol, paghahanap ng mga bagong pagkakataon sa paglago ng negosyo at pagpapabuti ng pangkalahatang pagganap.
Ang mga plataporma tulad ng Microsoft Sharepoint ay nakakakuha ng mga pananaw na nakakakuha ng mas abot-kayang at ginagawang mas madaling gamitin ang lakas ng malaking data at predictive analytics.
7. Ang Email ay Nananatiling Tried-and-True Marketing Technology
Ang email ay isang tried-and-true na teknolohiya ng pagmemerkado sa internet na ginagamit mula noong 1990s. Sa kabila ng mga paghuhula sa kabaligtaran, patuloy itong nakakahanap ng pabor bilang isang cost-effective na medium na pang-promosyon para sa maliliit na negosyo. Sa katunayan, ang pagmemerkado sa email ay niraranggo bilang ang pinakamahusay na channel tungkol sa return on investment - isang trend na hindi dapat baguhin sa 2017.
Gayunman, ang pagbabago ay ang paraan. Tatanggalin ng mga marketer ang "batch and blast" para sa mas naka-target na messaging na isinasaalang-alang ang mga natatanging pangangailangan ng bawat customer.
Gayundin, ang "mobile-first" ay ang mantra sa 2017 pagdating sa pagdisenyo ng mga kampanya sa email. Sa mas maraming mga tao na nag-access ng email sa pamamagitan ng mga aparatong mobile, ang mga mensahe ay kailangang idahilan sa mga limitasyon na ipinataw ng mga mobile device sa kanilang mga maliliit na screen. Ang mga solusyon sa pagmemerkado mula sa Microsoft Dynamics 365 ay maaari ring makatulong na bumuo ng mga kampanya sa pagmemerkado sa email upang i-target ang mga partikular na customer.
8. Ang Live Chat ay nagbibigay ng Real-time na Serbisyo sa Kostumer
Sa 2017, ang mga matagumpay na kumpanya ay magpapalipat-lipat sa kanilang pagtuon mula sa serbisyo sa customer sa tagumpay ng customer - na tumutulong sa mga customer na maabot ang kanilang mga layunin sa lalong madaling panahon. Gagawin nila ito online, gamit ang iba't ibang digital na teknolohiya na kinabibilangan ng text / SMS, social media, chat bot at live na tulong. Ang mga platapormang tulad ng Microsoft Dynamics 365 para sa Customer Service ay mapadali ang suporta ng omnichannel.
Ang isang bahagi, live na tulong, ay ginagamit sa loob ng maraming taon. Ang teknolohiya ay nananatiling isang pamilyar. Ang isang widget ay namamalagi sa mas mababang kanang sulok ng website na may isang ahente sa standby na maaaring makisali sa mga customer sa real-time sa sandali ng pangangailangan, upang sagutin ang mga tanong, magbigay ng patnubay at magrekomenda ng mga produkto o mapagkukunan na angkop sa indibidwal na customer.
Ang pagsasama ng artipisyal na katalinuhan (AI), isang laganap na kalakaran, ay gagawing mas matalinong tulong sa buhay, na nagpapalit ng suporta sa kostumer sa isang mekanismo sa paglilingkod sa sarili. AI ay gagana ng walang putol sa mga customer at matuto mula sa mga ito bilang ang pakikipag-ugnayan ay umuusad. Maaari rin itong tulungan ang mga ahente ng tao sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng oras upang matugunan ang mas kumplikadong mga isyu na hindi maaaring malutas ng Ai lamang.
9. Cyber Security Niranggo Bilang Isang Hamon
Habang ang pag-asa ng maliit na negosyo ay lumalaki sa teknolohiya, ang pangangailangan upang ma-secure at maprotektahan ang sensitibong impormasyon ay nagiging mas kritikal. Ang pag-aaral ng SMB Group na isinangguni sa itaas ay natagpuan na ang mga maliliit na negosyo ay namamahala ng cyber security bilang kanilang bilang isang hamon.
Ang pagpupulong sa hamon na iyon ay nangangailangan ng paggamit ng mga holistic, end-to-end, mga solusyon batay sa patakaran. Bumubuo ang Microsoft ng ganitong komprehensibong seguridad sa lahat ng mga produkto nito na nakabatay sa ulap, upang protektahan ang mga endpoint ng kumpanya nang mas mahusay, tuklasin ang mga banta nang mas mabilis at tumugon sa mga paglabag sa seguridad na mas mabilis. Pinipigilan nito ang pagkakompromiso ng pagkakakilanlan, sinisiguro ang mga apps at data at proteksyon sa imprastraktura.
I-print ang mahahalagang maliliit na checklist sa teknolohiya ng negosyo upang mapanatili ang pinakamahalagang mga pagsasaalang-alang sa pang-unawa:
I-download ito Ngayon!
Business Technology Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
Sa panahon ng pagsulat na ito, si Anita Campbell ay nakikilahok sa programa ng Microsoft Small Business Ambassador.
Higit pa sa: Sponsored 8 Comments ▼
