Noong 2016, binuksan ng Facebook ang Facebook Messenger app nito sa mga third-party chatbots. Hinihikayat ang mga negosyo na gawing mahusay ang chatbots sa Messenger upang maghatid ng 1.79 bilyong buwanang aktibong mga gumagamit sa Facebook, isang bilyong sa kanila ay aktibo sa Messenger. Ang potensyal na market-market ng mga chatbots ay na ang "teknolohiya ay simple na mauunawaan at magagawa ang hinihiling ng tao," ang ulat ng Gartner.
Ang pananaliksik na binanggit ng VentureBeat ay nagsabi na 86 porsiyento ng mga millennials ay may positibong pagtingin sa mga chatbots. At ayon sa ChatbotsMagazine.com, ang mga chatbots sa 2017 ay tulad ng web 20 taon na ang nakakaraan: "Ang bawat tao'y may nasusunog na likas na ugali na kailangan nilang maging doon, ngunit walang sigurado kung ano ang gagawin o kung paano ito gagawin nang tama."
$config[code] not found
Ang kanyang pangunahing paraan sa pagmemerkado ay social media at naging halos isang dekada. Kasama sa Livestreaming, gumagamit ang Salas ng video upang ipaalam sa mga negosyo ang tungkol sa mga cool na online na proseso, upang magbigay ng malinaw na walkthroughs, upang manatiling isang mahalagang miyembro ng mga komunidad ng social media, at marami pang iba. Ang kanyang kadalubhasaan sa outsourcing ay tumutulong sa mga negosyante na magtrabaho sa kanilang negosyo - hindi dito.
Ngunit para sa kanyang kaalaman sa mga chatbots at mga virtual assistant na tinutungo sa kanya ng Maliit na Negosyo Trends.
Laging naglalakbay at independiyenteng lokasyon, ang Salas ay hindi kailanman sa isang lugar para sa masyadong mahaba. Orihinal na mula sa Texas, nagmamahal siya ng mga sigarilyo at ang Dallas Cowboys. Ang mahabang biyahe ay kung saan siya ay umaangkop sa karamihan ng kanyang pagsusulat. Ang kanyang pagkahilig para sa pag-unlad ng paglago ay nagpapanatili sa kanya sa gabi na may malikhaing mga ideya.
Outsourcing Trends sa 2017: Virtual Assistants and Chatbots
Nagsimula ang Maliit na Negosyo Trends sa Salas sa pamamagitan ng Facebook sa huling bahagi ng 2016 at muling na-ugnay sa buwan na ito upang makakuha ng ilang hindi karaniwang mga pananaw tungkol sa mga chatbots at mga virtual na katulong.
* * * * *
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Ang kakayahang mag-save ng oras gamit ang "chatbots" sa Facebook Messenger ay parang mainit na trend ngayon. Ano ang dapat malaman ng mga negosyo?
Frank Salas: Maraming mga negosyo ang hindi nakakaalam na ang mga chatbots ay maaaring bumuo ng isang listahan tulad ng mga email! Maaari mong i-segment ang mga ito upang magbigay ng sobrang naka-target na mga mensahe. Kung maayos mong naitakda ang iyong mga chatbots, maaari kang makakuha ng 96 porsiyento na bukas na rate at 100 porsiyento na rate ng pagkilos. Maaari kang magpadala ng mga video, form, PDF, mga workheet - anumang bagay - direkta sa pamamagitan ng Facebook Messenger. Walang kinakailangang pag-sign up. Kapag gumawa kami ng mga video at mga tao sa aming listahan, ayaw ng mga tao ang mga email. Gusto nila ng tulong at sagot ngayon.
Ang Facebook chatbots ngayon ay nagbibigay-daan sa amin bilang mga negosyo upang ilabas ang mahusay na nilalaman at sabihin lang "Mensahe ang aking pahina ng Facebook." At pagkatapos ay isang magic Facebook chatbot pop up at mga gabay na tao sa naaangkop na channel.
Upang maging malinaw, ito ang daloy: Gumawa ng nilalaman> Ilabas ang nilalaman> Sabihin sa mga tao na ipadala ang mensahe sa iyong Facebook Page> Mga mensahe ng tao sa iyong pahina ng Facebook> Ipinadala ito ng iyong chatbot sa naaangkop na funnel. Para sa mga benta, ang iyong Facebook chatbot sa huli ay humahantong sa isang tao sa isang pahina ng mga benta o upang gumamit ng isang bagay tulad ng Calendly upang mag-book ng isang sales call sa kanila. Ang mga ahensya ng marketing sa social media ay maaaring magbenta ng mga ito sa kanilang mga kliyente bilang isang upsell.
Ang mga chatbots ay awtomatiko ang karanasan ng bisita hangga't maaari kung saan ka, ang may-ari ng negosyo, ang nakakakuha ng pinakamaraming impormasyon at konteksto sa kung ano ang hinahanap ng bisita.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Ang iba pang kalakaran na hindi bago ngunit mas mainit kaysa kailanman ay mga virtual assistant. Ang pangangailangan para sa VA ay mataas, ngunit mayroong maraming mga pangunahing payo out doon. Ang pagiging isang dalubhasa sa espasyo, maaari kang magulat sa amin ng ilang payo na bihirang ibinigay?
Frank Salas: Nakuha ko na, nakapanayam at nagsanay ng libu-libong mga virtual assistant mula noong 2008. Tulad ng narinig mo na sinabi ko dati, ang anumang gagawin mo sa isang telepono o keyboard ay maaaring at dapat ma-outsourced.
Ang ilang mga tip - ibinabahagi ko ang aking mga password sa ligtas na paggamit ng VA ng libreng password vault. Upang matiyak na sila ay nagtatrabaho, maaari mong gawin kung ano ang gagawin ko - sinusubaybayan ko ang mga screen na may screenshot na sinusubaybayan bawat 2-3 minuto upang masubaybayan ang kanilang antas ng aktibidad pati na rin kung aling apps ang ginagamit nila. Kung walang aktibidad para sa isang tinukoy na dami ng oras, sila ay awtomatikong naka-clock out. Maraming mga negosyo ay hindi kahit na alam na ito ay isang pagpipilian.
Kung kailangan mo ng isang personal na executive assistant na humahawak ng iyong kalendaryo, tumutulong sa iyo sa mga proyekto at email, atbp., Baka gusto mong umarkila ng isang tao buwan-buwan, alinman sa part-time o full-time. Narito ang isang maikling pagbaba ng presyo. Ang isang full-time na VA ay maaaring gastos ng $ 400-800. Part time, sa paligid ng $ 200-300. Iyon bawat buwan. Alam ko lahat tungkol sa mga rate para sa VA's. Ako ay isang tagagawa ng VA. Karamihan sa trabaho ko sa VA ay mula sa Pilipinas. Binuksan ko kamakailan sa Colombia. Nagtatrabaho ako sa India, Taylandiya, at ilang iba pang mga bansa sa Latin America.
Narito ang ilang iba pang mga bagay na maaari kang magkaroon ng isang VA gawin: Presyo ng pananaliksik anumang bagay, i-edit podcast, transportasyon ng libro, gumawa ng mga graphics, i-set up at kumpirmahin ang iyong mga appointment, rescheduling ng appointment, at higit pa. Mayroon akong isang libreng worksheet na magagamit para sa pag-download na tumutulong sa iyo na makilala kung ano ang mag-outsource. May $ 10 bawat oras na gawain, $ 100 kada oras na gawain, at oo, kahit $ 10,000 bawat oras na mga gawain. Kung ang isang gawain ay hindi gumawa ng pera mo dapat itong i-outsourced. Kahit na mahal mo ito - ang iyong tungkulin sa iyong negosyo ay magdala ng mas maraming negosyo. Kung kailangan mo ng impormasyon sa walang kamali-mali na pamamahala ng proyekto gamit ang VA - kasama ang kung paano patakbuhin ang mga proyekto nang direkta mula sa iyong telepono - o hindi ka sigurado kung magtrabaho ka sa isang ahensiya upang pamahalaan ang iyong kawani, makipag-ugnay sa akin. Alam ko ang puwang na ito sa loob at labas at narito ako upang makatulong.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Paano dapat makipag-ugnay ang mga tao sa iyo?
Frank Salas: Tulad ng sinasabi ko sa mga tao sa dulo ng aking livestreams, pumunta sa aking Facebook pahina at mensahe sa akin doon. Ang aking chatbot pagkatapos ay lilitaw sa Facebook Messenger, giya sa bisita ayon sa kanyang mga pangangailangan.
Ito ay bahagi ng serye ng pakikipanayam ng Small Business Trends Livestreamed Livelihoods na nagtatampok ng mga sesyon sa mga manlalaro ngayon at shaker sa livestreaming world.
Higit pa sa: Livestreamed Livelihoods Comment ▼
