Kung ang iyong bagong negosyo ay nagsasangkot sa pagpapadala at katuparan, maaari kang sumali sa ilang nakakagulat na hamon. Maraming mga tao ang hindi tumutukoy sa mga kadahilanan tulad ng internasyonal na mga order - at mga oras ng manipis na tao na kinakailangan para sa packaging at imbentaryo - kapag nagsisimula.
Kaya nga tinanong namin ang 10 miyembro ng Young Business Entrepreneur Council (YEC) ang sumusunod na tanong:
"Ako ay naglulunsad ng isang bagong startup at pagpapadala sa mga customer ay isang malaking bahagi. Ano ang ilang mahahalagang hamon na dapat malaman kung natututo lang ako kung paano pamahalaan ang isang departamento ng pagpapadala? "
$config[code] not foundNarito ang sinabi ng mga miyembro ng komunidad ng YEC:
1. International Orders and Returns
"Ang dalawang pinaka-overlooked item pagdating sa pagpapadala ay internasyonal na mga order at nagbalik. Ang mga internasyonal na order ay nangangailangan ng mas mataas na mga gastos, pagproseso ng mga kaugalian at maaaring mangailangan ng karagdagang mga sertipikasyon. Gayundin, ang pagbabalik ay isang malaking bahagi ng proseso ng katuparan. Maglaan ng panahon sa simula upang buuin ang iyong proseso ng RMA para sa mga pagbalik at kapalit. "~ Andrew Thomas, SkyBell Technologies, Inc.
2. Logistics
"Sinusunod namin ang isang ginintuang panuntunan sa aming kumpanya: Mas maraming beses na nakakahawig ang isang empleyado sa isang produkto sa aming warehouse, mas malaki ang aming gastos sa paggawa ng mga pagtaas ng negosyo. Logistics ay ang gulugod ng anumang matagumpay na kumpanya; huwag itong maikli sa badyet. Itanong sa mga empleyado kung ano ang kailangan nila upang maging mas mahusay. Gusto mong mabigla sa ilan sa kanilang mga ideya - sigurado kami ay! ~ Will Land, Accessory Export, LLC
3. Mga Order ng Pagsubaybay
"Walang mas masahol pa para sa mga customer kaysa sa hindi ma-alam kung saan ang kanilang mga order. Lumilikha ito ng negatibong opinyon ng iyong kumpanya at higit pang mga isyu sa suporta para sa iyong mga reps. Ang pinakamagandang bagay na dapat gawin ay magbigay ng isang pahina sa iyong site kung saan maaaring madaling hanapin ng mga customer ang katayuan ng kanilang order sa pamamagitan ng email address o order number. Naglalagay ito sa kanila nang madali at pinabababa ang pasanin sa iyong departamento ng suporta. "~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Rate ng Shopping
"Napakahalaga na magkaroon ng isang awtomatikong sistema na naka-set up na awtomatikong i-rate ang mga tindahan sa mga pangunahing carrier bago ang pagpapadala. Ito ay mahalaga upang makuha ang pinakamahusay na mga rate at panatilihin ang mga rate ng pagpapadala mababa. "~ Josh Weiss, Bluegala
5. Pag-uugnay sa Kaligayahan ng Customer
"Nag-set up kami ng isang autoresponder na lumabas ng 15 araw pagkatapos ng isang order, na humihiling sa mga customer kung paano nila gusto ang kanilang pagbili. Hindi lamang nagustuhan ng mga customer ang followup na ito at karaniwan ay tumutugon sa isang positibong mensahe, ngunit pinapayagan din ito sa amin na matuklasan ang mga pagpapadala na hindi dumating o may mga may sira na item. Ang pagsiguro na ang customer ay masaya ay palaging isang mahalagang hamon, at tumutulong ang email na ito. "~ Brett Farmiloe, Digital Marketing Company
6. DNA ng iyong Kumpanya
"Kung wala ito sa iyong DNA, ang pagsasagawa ng outsource. Gumamit kami ng isang third-party na sentro ng katuparan nang ilang sandali. Ang gastos ay mapagkumpitensya, at ang serbisyo ay hindi kapani-paniwala. Kahit na isinasaalang-alang namin ang pamamahala sa bahay, nagpasya kaming maglaan ng higit pang mga mapagkukunan sa aming pangunahing kakayahan, disenyo at pag-unlad. "~ Aman Advani, Ministri ng Supply
7. Mga Presyo
"Kung ang pagpapadala ay magiging isang malaking bahagi ng iyong negosyo, tiyak na nais mong malaman kung ano ang magiging totoong mga gastos nito, na higit sa kung ano ang singil ng UPS, FedEx o USPS. Kailangan mong maging kadahilanan sa pagbabalik, ang oras na ginugol sa pagharap sa mga claim at mga supply sa pagpapadala. Maghanap ng isang paraan upang maging mahusay dahil ang mga gastusin kumain kaagad sa iyong kita. "~ Henry Glucroft, Henry / Airdrop
8. Scale and Volume
"Lahat ng ito ay tungkol sa sukat at lakas ng tunog kapag ang pagpapadala sa mga malalaking numero, kaya huwag maging isang bulag sa pamamahala, pagsusuri at pagbabago pagdating sa pagpapanatili ng iyong mga gastos pababa. Kumuha ng marumi ang iyong mga kamay sa simula, at panatilihing lagi itong pagsuri nang sa gayon ay hindi ka magigipit sa pamamagitan lamang ng ilang pennies sa isang pagkakataon. "~ Seth Talbott, CEO at Startup Advisor
9. Comfortability
"Maraming mga kompanya ng pagpapadala na magpapahintulot sa iyo na mag-outsource sa iyong pagpapadala. Sa katunayan, maaari mo ring i-outsource ang iyong pagmamanupaktura, masyadong! Ngunit, hindi tayo lumihis. Ang mga kompanya ng Logistics tulad ng Agility ay nag-aalok ng warehousing, pagpapasa at transportasyon para sa halos anumang produkto. Kung hinihiling mo ang tanong na ito, marahil ay hindi ka komportable sa pamamahala ng pagpapadala. Hayaan ang iba na gawin ito. "~ Andy Karuza, Brandbuddee
10. Customer Experience
"Ang karanasan sa pagpapadala ay isang malaking pagkakataon upang mapabuti ang karanasan ng iyong mga customer. Habang itinatayo mo ang iyong departamento sa pagpapadala, isaalang-alang ang mga bagay tulad ng mga pangako sa paghahatid, kung ano ang hitsura ng packaging, kagaya ng pangkalahatang karanasan at kung gaano kadali ang pagbalik. Tanging isinasaalang-alang ang cheapest na paraan upang ipadala ang isang item ay mulat at maaaring mabawasan ang kasiyahan ng iyong mga customer. "~ Katrina Lake, Stitch Fix
Pagpapadala ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
1
