Ang mga pista opisyal ay tapos na at para sa mga tagatingi ay oras na upang malalim at makapagpahinga. Maghintay, hindi! Ito ay aktwal na oras upang simulan ang pag-iisip ng mga paraan upang mapakinabangan sa iyong mga benta holiday para sa pangmatagalang.
Sumusunod at naghahanap ng mga paraan upang bumuo ng mga relasyon sa mga customer pagkatapos ng kapaskuhan ay higit sa ay maglingkod sa iyong negosyo mas mahaba kaysa sa flash holiday benta.
Taasan ang Pag-post ng Holiday sa pamamagitan ng…
Paglalagay ng Sama-samang isang Drip Marketing Campaign
Walang mas mahusay na paraan upang mapanatili ang pagbuo ng mga relasyon sa mga customer kaysa sa pamamagitan ng email na "mga kampanya ng pagtulo" na kilala rin bilang "mga kampanya ng pag-aalaga." Habang ang social media ay isang mahusay na paraan upang mag-alaga ng mga relasyon, ang email ay nagbibigay ng isang tuwirang one-to-one na pagkakataon sa pamamagitan ng pagpapasadya ng iyong mga mensahe batay sa mga demograpiko at kasaysayan ng pagbili. Nagbibigay din ito ng pinakamahusay na rate ng pagbabalik ng anumang channel sa marketing ($ 40 para sa bawat $ 1 na ginastos).
$config[code] not foundAng pinakamadaling paraan upang magpatakbo ng isang kampanya ng pagtulo ay ang set up ng mga autoresponders sa iyong email marketing software. Ang mga ito ay awtomatikong ipinapadala ng mga email sa mga tagasuskribi at pino-trigger ng mga kaganapan tulad ng isang pagbili, pag-sign up ng kaganapan, isang bagong subscription sa email, atbp Maaari rin itong gamitin upang ipaalam ang mga kostumer ng isang expiring gift card o loyalty point point, o magpadala mga pagbati sa kaarawan.
Ang lansihin sa mga kampanya ng autoresponder ay upang maiwasan ang isang hard sell. Halimbawa, kung ang isang customer ay bumili ng isang malaking tiket na item, tulad ng isang camera, maaari kang mag-follow up sa isang email na nag-aalok ng mga tip at trick para masulit ang kanilang pagbili. Ang iyong susunod na email ay maaaring mag-alok ng mga tip sa pagkuha ng magagandang larawan. Pagkatapos ay magtapon ng isang email na nagrerekomenda ng mga accessory. Kung nag-aalok ka ng suporta at pag-aayos, maaaring iyon ang iyong susunod na email. Kunin ang larawan?
Pagpuntirya ng Mga Bagong Customer na May Mga Natatanging Pagbebenta
Maaari mo ring i-set up ang isang autoresponder na nag-aalok ng mga bagong customer ng eksklusibong diskwento o pag-access sa isang lihim na pagbebenta. Kahit na mas mabuti, pumunta pang isang hakbang at gamitin ang mga benta o data ng CRM upang i-target ang iyong mga alok batay sa kasaysayan ng pagbili ng iyong customer. Halimbawa, kung ang isang kostumer ay bumili ng anim na plato mula sa isang hanay ng mga hapunan sa pananghalian ng kitchenware, ang tindahan ay maaaring mag-alok ng parehong customer na 10 porsiyento mula sa iba pang mga item sa parehong pamilya ng produkto. " Umaasa kami na nagustuhan mo ang iyong pagbili ng XYZ, ngayon tumagal ng 10 porsiyento mula sa iba pang mga item sa range. ”
Capitalizing sa Post-Holiday Buying Trends
Mag-isip ng mga paraan upang maakit ang tagapagbili ng post-holiday. Maaaring kasangkot ito sa pagtataguyod ng mga tiyak na mga linya ng produkto o mga serbisyo na nakatuon sa mga resolusyon ng Bagong Taon at pagpapabuti sa sarili o paghahanap ng mga paraan upang mapanatili ang mga kard ng gift card.
Patuloy na Nag-aalok ng Nangungunang Customer Service
Ang kapaskuhan ay isang abala at nakababahalang kapag ang mga customer ay nararapat sa pinakamahusay na serbisyo na maaari mong ihatid. Ngunit maging maingat sa pagpapaubaya sa iyong mga hanga kapag ang buzz ay namatay. Ang mga ibalik, palitan at mga query sa customer ay maaaring magpatuloy upang masubukan ang iyong negosyo - at ang pagproseso ng mas mataas na volume ay nangangahulugang ang lahat ay tumatagal nang mas mahaba.
Malinaw na ipaalam ang iyong mga patakaran sa serbisyo sa customer, subukang tumugon sa mga query sa email sa lalong madaling panahon at panatilihin ang isang mata sa social media para sa mga tanong at mga post mula sa masaya o hindi nasisiyahan na mga customer.
Magrehistro ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Tingnan ang aming Business Gift Giving Guide para sa higit pang mga tip tungkol sa mga trend ng holiday.
Higit pa sa: Mga Piyesta Opisyal 4 Mga Puna ▼
