Ang parehong kumpanya sa pagmemerkado sa California na inakusahan ng Google sa robocalls ay may kasaysayan ng mga online na reklamo laban dito, kasama ang isa pang kaso.
Ang Local Lighthouse ng Tustin, California, ay nagkaroon ng hindi bababa sa 250 mga reklamo (na binibilang namin) ay ipinagtanggol laban dito sa mga website tulad ng Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com, at RipoffReport.com. Ito rin ay nakaharap sa isang aksyon ng klase na isinampa sa North Carolina.
$config[code] not foundAng ilan sa mga reklamo ay nagsasabi na ang kumpanya ay nagpapahiwatig ng maliliit na negosyo sa pag-iisip na kumakatawan ito sa Google upang makakuha ng mga customer na pumasok sa mga kontrata para sa mga serbisyo nito. Kasama sa iba pang mga reklamo ang mga taktika ng hard-sell, paulit-ulit na mga tawag sa paghingi ng tawad, mahihirap na serbisyo at pagkansela sa kahirapan ng mga hindi nasisiyahang mga customer.
Isang Yelp reviewer, si Adam H., ay nagreklamo na ang kumpanya ay gumawa ng maraming tawag sa telepono sa isang araw sa kanyang negosyo - kahit na humiling na itigil ito:
"Tinanong ko ang kumpanyang ito na huminto sa pakikipag-ugnay sa akin nang 3 beses sa isang araw sa nakalipas na tatlong araw. Nagpanggap sila na nabibilang sila sa Google, at hindi nila ito ginagawa. Tinatawagan nila ako bago ang 8 ng umaga, na sa tingin ko ay labag sa batas. Sa tuwing tatawag sila, sinasabi nila na idaragdag ako sa listahan ng Do Not Contact. "
Ang mga paratang ng mga pamamaraan ng telemarketing ng kumpanya ay inirereklamo rin sa kaso ng North Carolina. Ang claim ay nagsasabing ang kumpanya ay nakikibahagi sa "labag sa batas na pagsasagawa ng paglalagay ng hindi hinihinging mga tawag sa telemarketing sa mga mamimili sa buong bansa."
Ang isa pang karaniwang reklamo ay ang kumpanya na di-umano'y ipinangako ng mataas na kalidad na mga serbisyo ngunit inihatid ang mga website ng sub-par. Si Robert Matthews na nag-post sa Lupon ng Mga Reklamo ay nagsabi:
"Ang Local Lighthouse ay isang kumpanya na nagtatayo ng mga website. Hiniling namin sa kanila na baguhin ang disenyo ng aming kumpanya website ngunit sa halip ng tamang gawain wala silang ginawa maliban sa pagkuha ng aming pera. Kami ay nakalista bilang mga kliyente sa kanilang website at nagpadala sila ng positibong feedback sa ilalim ng aming pangalan sa kanilang sarili. Huwag kang magtiwala sa kumpanyang ito. "
Ang iba pang mga ulat ay nagpapahiwatig ng Local Lighthouse na ipinangako ng mga customer na garantisadong unang placement sa pahina sa mga resulta ng paghahanap sa Google. Isang kumpanya, Home Solutions NW Inc. nai-post sa Ripoff Report:
"Sinabihan ako na ang aking kumpanya ay nasa unang pahina ng Google nang hindi lalampas sa 90 araw batay sa aking mga keyword. Naging 7 buwan at pagkatapos ng maraming mga email at mga reklamo sa iyong kumpanya ay hindi kami maaaring matagpuan sa Google para sa pangunahing serbisyo na aming ibinigay. "
Ang Local Lighthouse ay nalutas ang isang bilang ng mga reklamo ayon sa mga online na talaan. Gayunpaman, patuloy na isampa ang mga bagong reklamo, kahit na kamakailan lamang sa buwang ito.
Sa kabila ng pagkakaroon ng higit sa 100 mga reklamo na iniharap sa Better Business Bureau (BBB), ang Local Lighthouse ay kasalukuyang mayroong ranggo ng A-. Ang mga pagraranggo ay batay sa mga kadahilanan tulad ng haba ng oras na ang isang negosyo ay tumatakbo at kung gaano malinaw ang mga gawi ng negosyo. Ang profile ng BBB para sa kumpanya ay nagpapakita din ng 12 negatibong mga review ng customer, kasama ang dalawang positibo at isang walang kinikilingan. (Tinatanggap ng BBB ang mga reklamo at mga review, kapwa, ngunit hindi isinasaalang-alang ang mga pagsusuri sa pagtukoy sa pagraranggo ng BBB.)
Ang Local Lighthouse ay may kasamang pagsulat ng isang disclaimer sa website nito na hindi ito kumakatawan sa Google. Ang bahagi ng disclaimer ay bahagi, "Ang Local Lighthouse ay isang independiyenteng kumpanya at hindi nauugnay sa alinman sa mga pangunahing search engine, kabilang ang Google, Yahoo, o Bing."
Gayunpaman, sa isang kaso ng robocalls na isinampa sa pederal na hukuman noong nakaraang linggo, sinabi ng Google na nagpadala ito ng mga lehitimong titik na hinihiling ang paghinto ng kumpanya na nangunguna upang kumatawan sa Google. Ang kaso ng Google (na naka-embed sa ibaba) ay nagsasabi na sa kabila ng mga titik, "… Ipinagpatuloy ng ipinagtanggol ang maling at nakaliligaw na mga tawag sa telemarketing hanggang ngayon."
Google Robocalls LawsuitThumb down na larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
1 Puna ▼
