Upang maging isang negosyante kailangan mong gumawa ng mga benta. Ang iyong negosyo ay hindi maaaring mabuhay kung wala ang mga ito.
Ang karamihan sa mga negosyo ay hindi nauugnay dahil sa isang masamang ideya o dahil sa kakulangan ng patuloy na pangangailangan para sa mga produkto at serbisyo. Sa halip, nabigo sila dahil sa kakulangan ng tamang pagsisikap sa marketing at benta. Ang pagmemerkado ay isang gawaing multichannel habang ang mga benta ay may isang layunin lamang: upang dalhin ang mas maraming kliyente at mga customer.
$config[code] not foundAng kakayahang magbenta ay hindi itinuturo sa paaralan at hindi ito nagmumula sa karamihan ng mga kolehiyo. Hindi nakapagtataka ang mga negosyante na nakikibaka upang panatilihin ang kita na dumarating.
Ang Sales Blunders Hindi Dapat Gawin
1. Magsimula Nang Walang Plano
Ang pagbebenta ay dapat na isang binalak at organisadong pagsisikap. Hindi ka maaaring tumagal ng pagkakataon na may tagumpay. Ang lansihin ay gumagana nang paurong. Ang isang 5 taon na layunin ng kita ay nagbabagsak sa isang taunang layunin ng kita, na kung saan pagkatapos ay masira sa isang buwanang layunin, isang lingguhang layunin, at sa huli ay isang pang-araw-araw na target.
Sabihin nating plano mong dalhin ang $ 100,000 sa kita sa loob ng 5 taon. Gumagana ito tulad ng sumusunod:
- Upang maabot ang $ 100,000, kailangan mong gumawa ng $ 20,000 bawat taon.
- Na humahantong sa iyo sa $ 1666.67 bawat buwan.
- Na nangangailangan ng paggawa ng $ 416.66 bawat linggo at $ 83.33 bawat araw.
Ang punto ay na sa pamamagitan ng pagkalkula ng kita na kailangan mo sa araw na linggo, buwan at taon ay tutulong sa iyo na magplano ng mga makatotohanang layunin sa pagbebenta upang maihatid ang iyong kailangan.
2. Kakulangan ng Mga Tamang Kasangkapan
Kung ikaw ay nasa negosyo, kailangan mong ibenta. Tiyaking mayroon kang tamang mga kasangkapan upang matulungan kang magawa ito. Kakailanganin mo ang mga tool sa pamamahala ng relasyon ng customer upang mahawakan ang iyong patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga customer, kliyente at mga prospect. Makakatulong ito sa iyo na subaybayan ang mga benta, lead at kapag kailangan ang followup. At kakailanganin mo ng teknolohiya na nagpapahintulot sa iyo na ma-access ang impormasyon sa run at suriin ang data tungkol sa iyong mga kliyente sa isang sulyap. Ito ay halos sapilitan sa mga araw na ito na magkaroon ng isang website na nagpapahintulot sa mga tao na matuto nang mabilis at madali kung ano ang iyong ginagawa at kung paano mo matutulungan ang mga ito.
Ang pagkakaroon ng sinabi na, ang pinakamahalagang mga tool na maaari mong gawin sa iyo ay ang iyong pagkakaroon ng pag-iisip, talino, at isang pagkamapagpatawa.
3. Magsalita sa halip na Pakikinig
Ang unang tuntunin sa mga benta ay makinig sa iyong mga customer. Bumati ka. Umupo sa buong talahanayan. Magtanong. Umupo at makinig. Sa kalaunan, makakakuha ka ng pagkakataon na magmungkahi, makipag-usap, magrekomenda, at magpaliwanag. Hanggang sa panahong iyon, sikaping pakinggan ang sinasabi ng iyong mga kliyente. Itanong sa kanila kung ano ang problema sa kanila? Ano ang nagpapanatili sa kanila sa gabi? Ano ang kanilang mga pinakamalaking problema? Magkano ang ibig sabihin ng paglutas ng mga problemang iyon sa kanila at sa kanilang mga negosyo?
Ang pagbebenta ay hindi palaging tungkol sa paggawa ng isang pitch. Minsan ang kailangan mong gawin ay makinig at pagkatapos ay magtanong.
4. Oras ng Basura sa Mga Detalye
Kapag nakakuha ka ng pagkakataon na makipag-usap, ipaliwanag, inirerekomenda, magmungkahi o ipakita ang iyong kadalubhasaan, huwag gawin ang karaniwang pagkakamali ng paglulunsad sa mga detalye ng madugo kung paano gumagana ang iyong mga solusyon. Halimbawa, kapag nagtutulong upang lumikha ng isang digital na plano sa pagmemerkado, huwag mag-abala na ipinaliliwanag kung paano gumagana ang AdWords, kung paano gumagana ang social media, at kung paano gumagana ang mga link-building, o blogging outreach programs.
Ang mga kliyente ay hindi nagbabayad para sa mga paliwanag. Nagbabayad sila para sa mga solusyon. Kaya huwag bigyan sila ng mga detalye na hindi nila gusto o kailangan. Sabihin sa kanila kung paano mo malulutas ang kanilang mga problema. Ito ang tanging sagot na talagang nagmamalasakit.
5. Dalhin Hindi para sa isang Sagot
Ang hindi mabilang na mga pagkakataon sa pagbebenta ay nawala kapag walang ginagawa ang mga negosyante para sa isang sagot. Ngunit kung ano talaga ang sinasabi ng mga prospect ay hindi nila nauunawaan kung paano makatutulong ang isang bagong solusyon sa kanila. Wala silang karanasan upang makita ang halaga na iyong inaalok.
Sa halimbawa sa pagmemerkado sa itaas sa itaas, maaaring sabihin ng potensyal na kliyente:
Hindi ito gagana.
Masyadong kumplikado. Mayroong maraming mga bagay na dapat gawin.
Hindi iyan ginagawa natin dito.
Nagpatakbo kami ng mga ad sa pahayagan para sa lahat ng aming mga buhay, at gumagana ang mga ito pagmultahin.
Sa puntong ito maraming mga negosyante ang maaaring sumuko. Ano ang punto, tinatanong nila ang kanilang sarili. Hindi sila interesado. Ngunit sa halip, bakit hindi sagutin ang kanilang mga pagtutol? Halimbawa, bilang tugon sa mga pahayag sa itaas, maaari mong sabihin:
Gumagana siya. Gusto kong ipakita sa iyo ang mga halimbawa. Mangyaring magpasya pagkatapos na.
Oo, ito ay kumplikado. Bakit hindi mo ito iiwan sa akin (sa amin)?
Magsimula tayo ng bago. Kung ang parehong lumang bagay ay gumagana para sa iyo, hindi ka na makipag-usap sa akin ngayon, gusto mo?
Ang mga pahayagan ay patay. Sila ay maaaring gumana nang maayos ngunit mahal sila. Pahintulutan akong ipakita sa iyo kung gaano ang smart marketing ay tapos na.
Huwag i-back off. Huwag pahintulutan ang mga kliyente na itulak sa iyo ang mga hindi makatwiran na mga tugon.
6. Mga kakumpetensya ng Belittle
Huwag kailanman, kailanman masamang bibig ang kumpetisyon. Nagbabalik ito sa kawalan ng seguridad, at sinasabi nito sa kliyente na hindi ka sigurado sa iyong sarili, sa iyong mga produkto at sa iyong negosyo.
Sa halip, kapag tinanong tungkol sa kumpetisyon, maaari mong magalang na sabihin ang isang bagay tulad ng:
Oh, sila ay mga kahanga-hangang tao. Mahal namin sila. Ito ay lamang na sila magsilbi sa negosyo mas mahusay at ginagawa namin ang isang mahusay na trabaho sa mga maliliit na negosyo.
7. Huwag pansinin ang "One Call, Three Referrals" Rule
Ang pagpupulong sa iyong benta sa isang potensyal na kliyente ay maaaring magtapos sa iba't ibang paraan.
Una, siyempre, maaari mong gawin ang pagbebenta. Ngunit, kung hindi, ang pulong ay maaaring magresulta sa isang pagkakataon upang matugunan muli sa hinaharap. Maaaring magtapos din ito ng isang pagkakataon upang mangolekta ng ilang posibleng mga referral kung sinabi ng potensyal na kliyente na hindi sila interesado sa iyong serbisyo.
Bilang isang negosyante at lider ng iyong negosyo, responsibilidad mo na sa mga tatlong kinalabasan ay nangyayari. Kaya siguraduhing humingi ng isa sa tatlo bago ka mag-iwan ng isang sales meeting.
8. Kalimutan na Sundin Up
Sa istatistika, isa lamang sa sampung potensyal na kliyente ay bibili mula sa iyo pagkatapos ng unang pagpupulong o pag-uusap. Para sa mga natitira kailangan mong gawin followups. Ang nakalimutan na gumawa ng mga followup sa mga taong ito ay nag-iiwan ng pera sa mesa. Tiyaking mag-iskedyul ng mga pagpupulong sa mga potensyal na kliyente na magsalita muli tungkol sa iyong produkto o serbisyo.
Muli, nag-iisip sa istatistika, kung nakilala mo ang 10 mga kliyente bawat solong araw ng negosyo sa loob ng dalawampung araw sa labas ng buwan, gusto kang makipag-usap sa may 200 mga potensyal na kliyente. Ipagpapalagay lamang na 10% ng mga kliyenteng ito ang bibili sa iyo, na nag-iiwan ng isang listahan ng 180 kliyente bawat buwan o 2,160 kliyente sa isang taon na kumakatawan sa isang malaking karagdagang potensyal na benta.
9. Tanggihan ang Tama Sa pamamagitan ng Prospect
May mga pagkakataon na nais ng pag-asam ang mga produkto o serbisyo na hindi mo inaalok. Iba pang mga beses ang iyong presyo ay masyadong mataas upang magkasya sa isang potensyal na badyet ng kliyente.
Nakikita mo ang client ay mayroon pa ring problema, ngunit hindi ka maaaring makinabang mula sa paglutas nito. Ang ilan ay sasabihin na oras na upang lumayo.
Ngunit sandali. Hindi ba may mga kumpanya na nagbigay sa iyo ng mga referral kahit na sinabi nila sa iyo na hindi nila magamit ang iyong mga serbisyo? Ano ang pakiramdam ninyo tungkol sa mga kumpanyang ito ngayon?
Kaya bakit hindi dalhin ang isang katunggali na maaari malutas ang mga problema sa prospect? Hindi ka mawawalan ng pagkakataon. Magiging kaibigan ka.
10. Sabihin ang Oo sa isang Deal Ikaw ay Live na Ikinalulungkot
May mga pagkakataon na ang isang kliyente ay nagnanais ng isang bagay na hindi tama, humihiling na gumawa ka ng ilang trabaho nang libre, humihingi ng hindi naaangkop na personal at propesyonal na pabor o sinisikap na kausapin ka sa presyo nang higit pa sa iyong makakaya.
Huwag sabihin oo upang gumawa ng isang benta. Maraming isda sa dagat.
Alin sa mga blunders na kayo ay nagkasala?
Pagkakamali ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
12 Mga Puna ▼
