Ayon sa Case Management Society of America (CMSA), ang mga tagapamahala ng kaso ay ang mga mahalagang miyembro ng mga koordinasyon ng pangangalaga sa mga koponan at ang pamamahala ng kaso ay isang collaborative na proseso na kinabibilangan ng pagtatasa, koordinasyon, pagpaplano, pagtataguyod at pagpapaandar. Ang mga tagapamahala ng kaso ay nakikipagtulungan sa mga kliyente sa mga ahensya ng serbisyo sa tao at kadalasang nakatalaga sa ilang kliyente Ang isang checklist ng kasanayan sa manger ng kaso ay sumasalamin sa ideya na ang kanilang trabaho ay nagsasangkot ng pagtugon sa mga pangangailangan ng kliyente sa pamamagitan ng isang analytical na proseso na nangangailangan ng pagpaplano at isang diskarte na nakatuon sa mga layunin.
$config[code] not foundCommunication at Interpersonal Skills
Ang mga tagapamahala ng kaso ay nangangailangan ng mga kasanayan sa pagsulat at pandiwang sa komunikasyon at ang kakayahang bumuo ng mga relasyon sa mga kliyente, katrabaho at kasamahan. Kasama sa isang checklist ng kasanayan ang kakayahang maka-impluwensya, makapanayam at makipag-ayos. Ang mga tagapamahala ng kaso ay nangangailangan ng mga kasanayan sa pakikinig, pagtatanghal at mga kasanayan sa pagsasalita sa publiko at ang kakayahang maibahagi ang impormasyon nang epektibo sa iba't ibang grupo. Ang mga tagapamahala ng kaso ay nangangailangan ng mga kasanayan sa pagsulat upang bumuo ng mga dokumento, ulat at liham.
Matatas na pag-iisip
Ang mga tagapamahala ng kaso ay mga dalubhasang pagbabasa, pagtatasa at pagbibigay-kahulugan sa mga dokumento at mga publisher. Sinusuri nila ang impormasyon at sitwasyon upang makagawa ng mga independiyenteng desisyon. Gumagamit sila ng impormasyon upang bumuo ng mga plano at kilalanin ang mga kritikal na isyu. Ang mga tagapamahala ng kaso ay gumagamit ng kritikal na pag-iisip upang maunawaan ang mga tagubilin at patakaran
Mga Kasanayan sa Pamamahala ng Mga Samahan at Mga Rekord
Ang mga tagapamahala ng kaso ay gumagamit ng mga kasanayan sa pamamahala ng oras sa multitask, pamahalaan ang mga iskedyul at appointment at matugunan ang mga deadline. Pinananatili nila ang madaling magagamit na mga listahan ng contact, mga materyales na sanggunian at impormasyon ng mapagkukunan. Ang mga tagapamahala ng kaso ay gumagamit ng mga kasanayan sa organisasyon upang pamahalaan ang lahat ng aspeto ng kaso ng isang kliyente, kabilang ang aktibidad sa pagsubaybay, pag-update ng mga talaan at mga resulta ng pagsubaybay. Pinamahalaan nila ang mga file at dokumento, sundin ang mga rekord sa pagpapanatili ng rekord at mapanatili ang pagiging kompidensyal.
Mga Kasanayan sa Math
Ang mga tagapamahala ng kaso ay gumagamit ng mga kasanayan sa basic at advanced na matematika upang kumpletuhin ang mga form sa pananalapi, bumuo ng mga ulat at maunawaan ang data ng istatistika. Gumagamit sila ng matematika sa mga pang-araw-araw na gawain sa trabaho, tulad ng pagkalkula ng pagiging karapat-dapat ng pinansiyal para sa mga serbisyo o mga paggasta sa pagsubaybay.
Mga Kasanayan sa Computer at Teknolohiya
Ang mga tagapamahala ng kaso ay nangangailangan ng mga kasanayan sa computer at ang kakayahang gumamit ng mga file ng manager ng computer, gumamit ng mga database, lumikha ng mga spreadsheet at maghanda ng mga presentasyon. Ang mga tagapamahala ng kaso ay gumagamit ng mga kasanayan sa pag-type at nagpapatakbo ng mga kagamitan sa opisina Ang mga tagapamahala ng kaso ay maaaring gumamit ng espesyal na kagamitan para sa mga presentasyon.
