Kamakailan ay lumipat ako ng isang maliit na kliyente sa negosyo sa Volusion para sa kanilang eCommerce solution. Kung papunta rito, tila ito ang tamang desisyon batay sa kanilang badyet at mga pangangailangan. Gayunpaman, mahirap malaman kung sigurado hanggang sa aktwal mong ilagay ang software ng eCommerce sa pamamagitan ng isang tunay na pagsubok sa buhay. Sa pagsusuri na ito, nais kong ibigay sa iyo ang pakinabang ng natuklasan ko.
$config[code] not foundBago nakarating sa conversion, inihanda ko ang aking sarili at ang kliyente para sa mga sakripisyo sa hinaharap na gagawin namin na karaniwan sa pag-iiwan ng custom na shopping cart ng eCommerce sa isang plug-and-play na eCommerce shopping cart na solusyon. Inaasahan namin ang ilang pagkawala ng kakayahang umangkop. Gayunpaman, ang natuklasan namin ay isang malakas na kalakalan, dahil nakakuha kami ng mga tampok at ang ilang mga aktibidad ay naging mas madali gamit ang Volusion.
Bakit ko inilipat ang isang customer mula sa isang pasadyang cart sa isang out-of-the-box na solusyon? Narito ang mabilis na buod. Bilang isang maliit na negosyo, ang mga dahilan ay magiging pamilyar.
- Ang customer ay hindi kayang bayaran ang isang programmer.
- Ang mga bagay ay nagsisimula upang masira mula sa kakulangan ng TLC (ibig sabihin, nagkaroon ng ipinagpaliban na pagpapanatili at pagpapahusay ng kailangan ng site)
- Ang site ay HINDI mobile friendly … ito ay isang maliit na paghatol at ang pangangailangan ay non-negotiable.
Ito ay kinuha sa akin nang wala pang isang buwan upang ilunsad ang kapalit na tindahan. Ang aking kliyente ay kalugud-lugod tungkol sa bagong tindahan kasama ang hitsura at pakiramdam (ang kanilang pinakadakilang alalahanin). Ang tindahan ay nakatira nang higit sa 3 buwan na walang mga pangunahing isyu.
Nasa ibaba ang aking listahan ng mga pros na gumagawa sa akin ng isang Volusion ebanghelista, pati na rin ang makatotohanang listahan ng mga kahinaan.
$config[code] not foundMga Pros ng Volusion eCommerce Software
Disenyo
Ang pinakamalaking alalahanin ng aking kliyente ay ang hitsura at pakiramdam ng bagong tindahan na tumutugma sa kanilang umiiral na site. Wala akong badyet para sa custom na disenyo o isang template ng premium. Habang sigurado ako na ang isang pasadyang disenyo mula sa Volusion ay ginawa ang pagkakaiba ng walang pinagtahian, ang libreng bersyon ay isang tagumpay para sa aking kliyente.
Tindahan ng Mobile
Ito ay simple tulad ng lahat ng mga mobile na tindahan ay dapat na. Sa madaling salita, gumagana ito - sa labas ng kahon.
Mga Review
Ang kakayahan para sa mga customer na magsumite ng pagsusuri ay awtomatikong at may isang follow up na email pagkatapos ng bawat order.
Pagpasok ng Produkto ng Produkto
Inilalabas ko lamang ang aking lumang tindahan at inilagay ito sa bagong tindahan. Nagkaroon pa rin ng kaunting manu-manong trabaho upang magawa ngunit iyan ay dahil lamang sa mga bagong tampok na nais nating samantalahin. Nais kong mapakinabangan nang husto ang mga kakayahan ng SEO.
Pagbabayad at Mga Pagpipilian sa Pagpapadala
Napakadaling pasimulan. Magandang makita ang PayPal at Google Wallet bilang mga karaniwang pagpipilian.
Pagpepresyo
Mayroong ilang mga add-on na may karagdagang mga singil, ngunit wala akong hindi inaasahan batay sa aking karanasan sa ibang mga paglulunsad ng tindahan. Halimbawa, alam ko na kailangan kong magbayad ng dagdag para sa isang sertipiko ng SSL. Ang isang magandang sorpresa ay kapag na-refund nila sa akin ang gastos ng SSL kapag kailangan ng kliyente na baguhin sa ibang sub-domain. Walang bayad sa transaksyon.
Suporta sa Customer
Ito ang pinakamahusay na tampok ng Volusion. Ang kanilang suporta sa customer ng telepono ay mahusay. Kung mayroon akong anumang mga katanungan, nasagot ang mga ito sa loob ng ilang minuto. Walang isang negatibong karanasan sa kanilang suporta sa telepono. Nauunawaan mo kung bakit binibigyang diin ko ang suporta sa telepono sa sandaling nakuha namin ang listahan ng kahinaan.
Kahinaan para sa Volusion eCommerce Software
User Interface
Ang user interface ay hindi madaling maunawaan. Ito ang dahilan kung bakit marami akong karanasan sa kanilang mahusay na koponan ng suporta. Masidhing inirerekomenda ko ang pag-upgrade sa Suporta sa Gold Premium kahit na para lang sa unang buwan.
Pag-export
Maliban kung ikaw ay isang programista, hindi ka makakagawa ng mga pasadyang export / ulat. Na-hack ko ang aking paraan upang magtagumpay para sa Quickbooks, isang feed ng data ng kaakibat at file ng katuparan ng bahay. Ang mga quote mula sa isang programista ay higit sa $ 5,000 … tiyak na hindi sa badyet ng aking kliyente. Gusto mong maging malikhain pagdating sa pag-export ng data sa iba pang mga application.
Teknikal na Suporta
Maaaring maabot lamang ang teknikal na suporta sa pamamagitan ng email. Ang aking karanasan sa teknikal na suporta ay negatibo. Nagkaroon ng isang naantalang oras ng pagtugon. Nakaranas ako ng push back sa bawat email.
Pagsasama ng Quickbooks
Natapos ko ang paglikha ng isang pasadyang pag-export dahil ang umiiral na solusyon ay hindi sapat para sa aking kliyente.
$config[code] not foundeNewsletter
Ang aking kliyente ay nananatili sa Constant Contact para sa email newsletter. Ako ay umaasa na makatipid ng pera sa pamamagitan ng paggamit ng Volusion ngunit ang pag-andar ng pagmemerkado sa email ay wala pa.
Bottom line: Walang solusyon ay magiging perpekto. Lahat ay nagsasangkot ng tradeoffs. Ngunit isinasaalang-alang ang lahat ng mga tampok na nakuha para sa presyo, pati na rin ang bilis sa pagpapatupad, Volusion ay isang mahusay na solusyon.
Umaasa ako na ang pagsusuri sa mga kamay na ito ay nagbibigay sa iyo ng pananaw upang gawing desisyon ang iyong shopping cart. Inirerekumenda ko ang Volusion kung ikaw ay isang maliit na may-ari ng negosyo na walang mga tauhan ng IT at nais na manatili 'sa kahon.'
