Hindi mahalaga kung ano ang kanilang shopping para sa o kung saan ang transaksyon ay tumatagal ng mga lugar na gusto pakiramdam na parang ang karanasan ay tumatagal ng kanilang mga kagustuhan sa pagsasaalang-alang. Kabilang dito ang online shopping. Sa katunayan, ang mga rate ng conversion ay karaniwang mas mataas kapag kasangkot ang online na pag-personalize.
Kaya paano ka makakagawa ng isang indibidwal na karanasan para sa iyong mga bisita sa website na nag-convert ng higit pa sa mga ito sa pagbabayad ng mga customer?
$config[code] not foundSa kabutihang palad, hindi mo kailangang mamuhunan ng isang tonelada ng pera sa mga sopistikadong platform na sumusubaybay, pag-aralan at tumugon sa bawat click ng iyong mga bisita. May mga simple at murang paraan upang ang iyong mga customer ay pakiramdam halos maligayang pagdating.
4 Online Personalization Strategies para sa Iyong Negosyo
Itanong sa kanila kung ano ang gusto nila
Ang pinakamahusay na kasanayan upang malaman kung ano ang gusto ng iyong mga customer ay upang magsagawa ng isang online na survey. Ang mga online na survey sa lahat ng dako sa mga araw na ito, at ang karamihan sa mga tao ay kumportable na pinupunan ang mga ito. Maaari kang lumikha ng isang survey na nagbibigay-daan sa mga customer na sabihin sa iyo ang tungkol sa kanilang mga kagustuhan bilang bahagi ng proseso ng pagpaparehistro ng iyong website at pagkatapos ay gamitin ang data na iyon upang magmungkahi ng mga pagpipilian sa produkto o serbisyo na tumutugma.
Narito ang mabilis na pahiwatig: Panatilihing maikli ang survey. Ang isang palatanungan na nagpapatuloy para sa mga pahina at pahina (o mag-scroll pababa magpakailanman) ay mawawalan ng interes. Maraming mga bisita ay magtungo lamang sa isang search engine upang makahanap ng isang mas kumplikadong proseso ng pag-sign up.
Bigyan Sila ng Isang Boses
Tulad ng napatunayan sa katanyagan ng social media, ang mga tao ay higit na naiimpluwensyahan ng mga rekomendasyon mula sa mga kapantay at mga kaibigan kaysa sa materyal na marketing na hinimok ng kumpanya. Mayroon din silang sariling opinyon na nais nilang ibahagi sa iba.
Kung wala ka pang sistema para sa mga review ng customer at mga opinyon sa iyong website, isaalang-alang ang pagkuha ng isa. Ang mga review ng mga consumer-driven ay nagbibigay ng mas personal na ugnayan sa iyong kumpanya. Isama ang maraming mga tool sa pagbabahagi ng panlipunan, upang masasabi ng iyong mga customer ang kanilang mga kaibigan tungkol sa kanilang magagandang karanasan sa iyong negosyo.
Nagtatampok Ngayon: Ikaw
Ang bawat tao'y nagmamahal ng kaunting oras sa pansin ng madla. Kapag ipinakita mo hindi lamang ang iyong mga produkto o serbisyo, kundi pati na rin ang iyong mga customer, lumikha ka ng isang mapagkaibigan na kapaligiran na nagpapakita ng higit pa sa iyong negosyo kaysa sa mga pixel sa isang website. Maaari mo ring pukawin ang mapagkumpitensyang espiritu ng iyong mga bisita sa pamamagitan ng pag-aalok ng isang pagkakataon na itampok sa iyong site.
Anyayahan ang iyong mga customer na ipadala sa kanilang mga kuwento, mga larawan at kahit mga video tungkol sa kanilang mga karanasan sa iyong kumpanya, at lumikha ng isang customer-sentrik na lugar upang ipakita ang mga sagot.
Magpatuloy tayo sa Touch
Huwag kailanman maliitin ang kapangyarihan ng follow-up, lalo na kapag ito ay personalized. Mahusay ang pagsubaybay sa aktibidad ng iyong mga bisita sa iyong website, ngunit mas mahusay ito kapag nakikipag-ugnay ka sa mga bisita at nagtatanong ng mga kapaki-pakinabang na tanong, tulad ng kung nakuha nila kung ano ang kailangan nila, o kung may anumang bagay na maaari mong gawin para sa kanila.
Dapat mo ring sundin ang mga customer na bumili ng mga produkto o serbisyo mula sa iyo, at panatilihin ang personal na ugnayan. Kung ang isang customer ay may magandang karanasan, huwag kang mahiya tungkol sa paghingi ng mga referral. Karamihan sa mga tao ay nagnanais ng pagbabahagi ng mga positibong paghahanap
Hindi ito kumukuha ng maraming dagdag na oras o pera upang makipag-ugnayan nang mas personal sa iyong mga online na customer, at makakatulong ang mga pagbabagong ito na magdala ka ng higit pang negosyo sa iyong website.
Ang mas maraming mga customer ay nangangahulugan na ang mga resulta ay maaaring maging pagpaparami para sa iyong mga margin ng kita.
Makipag-usap sa Akin Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
10 Mga Puna ▼
