Twitter Suspensyon? Unang Hakbang: Huwag Panic

Nasuspinde na ang aking negosyo account! @bdifferentie Ano ang impiyerno? @twitter

- Eimear McCormack (@EimearMcCormack) Mayo 10, 2013

Anatomiya ng isang Twitter Suspensyon sa Error

Ang kontribyutor ng Small Business Trends at branding consultant na si Deborah Shane ay natuklasan ang kanyang Twitter account na nasuspindi sa mga 9 p.m. sa Mayo 7.

Sinuri ni Shane ang mga panuntunan sa Twitter at mabilis na tinukoy na hindi siya sinadya (o sa kanyang kaalaman - hindi sinasadya) ay lumabag sa anuman sa mga patakaran. Pinuno niya at isinumite ang form na "mag-file ng isang ulat" na lumitaw noong sinubukan niyang mag-log in sa kanyang account.

Sa online na form, matapat siyang tinanong kung bakit nasuspinde ang kanyang account. Sinabi niya na hindi niya nilabag ang anumang mga panuntunan sa Twitter. Ipinaliwanag niya na ang kanyang Twitter account ay mahalaga para sa pagpapatakbo ng kanyang negosyo at nagtanong kung paano makakuha ng ibalik.

Kahit na hindi niya magamit ang kanyang account sa Twitter, siyempre, agad na sinimulan ni Shane ang kanyang iba pang mga network, kabilang ang LinkedIn, upang subukan makipag-ugnayan sa isang tao sa Twitter. "Ang nakakasumpong sa akin ay ang ganap na kakulangan ng anumang komunikasyon ng tao kahit ano pa man. Ang lahat ay awtomatiko, "sabi ni Shane.

Ang iba pang nakipag-usap niya ay nagkaroon ng katulad na mga karanasan at sinabi sa kanya na ang serbisyo ay malamang na maibalik sa loob ng mga 48 oras.

Sure enough, sa pamamagitan ng unang bahagi ng gabi ng Mayo 9, tungkol sa 48 oras matapos ang suspensyon ng kanyang account, nakita ni Shane na siya ay na-reinstate. Napagpasyahan niya ang suspensyon ay isang error batay sa impormasyon na ibinigay sa kanya sa isang awtomatikong email mula sa kumpanya.

Algo Tripped?

Ang Twitter ay may mahabang listahan ng mga paglabag sa mga patakaran nito na makakakuha ng mga account na suspindihin at ilagay sa Twitter jail. Tingnan natin ang ilan sa mga ito.

Ang isang batayan para sa suspensyon ay "agresibong sumusunod." Ang isang pahina ng pinakamahuhusay na Twitter na gawi ay tumutukoy sa pag-uugali na ito bilang "walang alinlangan na sumusunod sa daan-daang mga account upang makuha ang pansin. Gayunpaman, ang pagsunod sa ilang mga gumagamit kung ang kanilang mga account tila kagiliw-giliw ay normal at hindi itinuturing na agresibo. "

Tawagan kami na mabaliw, ngunit naisip namin na ang buong punto ng Twitter ay sumusunod sa iba! Ang lahat ng kidding tabi, lumilitaw na sumusunod masyadong marami iba pang mga account masyadong mabilis, ay kung ano ang makakakuha ka sa problema.

Ang isa pang pag-uugali sa Twitter ay "sundin ang churn." Tinutukoy ito ng Twitter bilang "paulit-ulit na sumusunod at hindi sumusunod sa maraming bilang ng iba pang mga gumagamit." Hindi kami sigurado kung bakit gagawin ito ng mga tao. Maaaring ito ay isang misguided pagtatangka upang makakuha ng paligid Twitter sundin ang mga limitasyon (Twitter limitasyon kung gaano karaming maaari mong sundin sa proporsyon sa kung gaano karaming sundin mo). Kaya sundin mo ang mga tao, at sa sandaling sinusundan ka nila pabalik, pagkatapos ay i-unfollow mo sila upang masundan mo ang iba. Siyempre, ang ganitong uri ng pag-uugali ay peligroso, hindi upang banggitin ang bastos. Maaari kang makakuha ng pinagbawalan.

Ang pagkakaroon ng iyong Twitter account na naka-kompromiso o na-hack ay maaari ring humantong sa suspensyon. Sa kasong ito, ang suspensyon ay isang magandang bagay. Pinoprotektahan nito ang lahat mula sa malware at iba pang mga isyu. Ang pagsususpinde sa kasong ito ay mas masakit kaysa sa iyong reputasyon sa pagkuha ng smeared kapag ang lahat ng iyong mga tagasunod makakuha spammed na may nakakasakit mga bagay-bagay mula sa iyong account.

Ang mga pulitiko na gumagamit ng Twitter ay minsan ay nagtutulak ng mga bagay sa limitasyon ng pag-uugali na maaaring humantong sa suspensyon. Ang post na ito sa RedState ay tinatalakay ang mga halimbawa ng sinasadyang sinusubukang makuha ang iba pang mga gumagamit ng kicked off Twitter, upang patahimikin ang mga foes pampulitika. Gayunpaman, ang karamihan sa mga gumagamit ng negosyo ay hindi nakikibahagi sa ganitong uri ng sinadyang pag-target sa pag-target.

Ang mga gumagamit ng maliit na negosyo ay nauunawaan ang halaga ng Twitter. Maraming maliliit na may-ari ng negosyo at negosyante ang gumagastos ng malaking oras at pagbubuo ng pera sa sumusunod na Twitter. Hindi nila nais ipagbawal ang suspensyon mula sa sinadyang pag-uugali.

Totoo, may mga agresibo na online marketer na nagtutulak sa sobre. Subalit karamihan sa mga maliliit na negosyo ng Main Street ay hindi nais na gumawa ng gayong mga panganib.

Kaya bumalik sa tanong. Ano ang naging sanhi ng kamakailang pag-ikot ng mga suspensyon ng Twitter ng mga di-spam na mga account sa negosyo?

Sa paglipas ng mga taon na ito ay naiulat na ang Twitter ay awtomatikong algorithm upang makita ang mga paglabag sa mga patakaran nito. Ito ay lubos na posible na ang isang algorithm ay sa paanuman tripped sa error snagging ang lahat ng mga account sa negosyo. O maaaring ito ay isang sistema ng glitch ng ilang mga uri. (Nakipag-ugnay kami sa Twitter para sa paliwanag ngunit hindi natanggap ang tugon.)

Higit pang mga Panuntunan: Bakit ang isang Twitter Account ay maaaring Suspendido

Ang pahina ng Mga Tuntunin ng Twitter ay nagbibigay ng isang listahan ng mga limitasyon kung paano gamitin ang Twitter. Ang mga hindi papansin sa mga ito ay maaaring makakuha ka sa problema. Kabilang dito ang:

• Pagsisi - Hindi mo maaaring sinasadyang subukan upang linlangin ang iba pang mga gumagamit sa paniniwalang ikaw ay isa pang tao.
• Trademark - Hindi ka maaaring mag-claim ng isang user name na ang ibang negosyo o gumagamit ay may legal na karapatang gamitin.
• Pribadong impormasyon - Hindi mo maibabahagi ang sensitibong impormasyon ng ibang tao tulad ng mga numero ng credit card, address ng kalye o mga numero ng Social Security / National Identity sa site.
• Karahasan at Banta - Hindi mo maaaring gamitin ang Twitter upang takutin ang iba.
• Copyright - Ang Twitter ay may isang pamamaraan para sa paghawak ng mga claim ng paglabag bilang resulta ng isang bagay na nai-post sa iyong Twitter account.
• Labag sa batas na paggamit - Hindi mo maaaring gamitin ang Twitter sa isang paraan na maaaring basagin ang batas o maging sanhi ito na nasira.
• Maling paggamit ng Twitter Badge - Hindi ka maaaring gumamit ng mga opisyal na badge tulad ng Na-verify na badge maliban kung ang Twitter ay nagbigay sa kanila sa iyo.

Mayroon ding isang listahan ng mga aktibidad na isinasaalang-alang ng Twitter ang spamming. Ang listahan ay malawak.

Maaari kang magulat sa kung ano ang sinasabi ng Twitter na aabutin ito bilang katibayan ng "spam." Karamihan sa mga gumagamit ng negosyo ay.

Maglaan ng ilang minuto upang pag-aralan ang listahang ito. Tandaan na ang mga patakaran ay hindi nagsasabi na ang bawat isa sa mga item ay sa pamamagitan ng spam mismo - na ang mga ito ay "mga kadahilanan" ang dadalhin ng Twitter sa pagtukoy kung ang account ay spam.

Naisip namin na ang Twitter ay tumitingin sa isang account sa kabuuan nito upang matukoy ang spamming. Kung hindi man, ang maraming mga account ng negosyo (kahit na mula sa mga mega-tatak) ay ituturing na spam para sa mga naturang pag-uugali bilang pangunahing nag-tweet out out na mga link sa halip na mga personal na update. Oo, nasa listahan ng spam na iyon.

Subukan na maging positibo sa iyong sariling account. Kung ikaw o ang iyong mga kawani ay sinasadya na nakakaapekto sa maraming pag-uugali sa listahan ng spam Twitter - ikaw ay naninirahan sa oras na hiniram. Gumawa ng mga pagbabago bago nasuspinde ka.

Paano Ayusin ang isang Suspensyon sa Twitter

Una, huwag panic! Ang pagiging suspendido mula sa Twitter ay maaaring maging nakakatakot, lalo na kung ang Twitter ay bahagi ng iyong marketing at customer service outreach.

Ngunit mahalagang panatilihin ang iyong cool. Huwag sumigaw at magreklamo sa Twitter, o makakuha ng mapang-abuso. Manatiling magalang at negosyante.

Alam namin na nakaramdam ka ng pag-urong. Maaari mo ring pakiramdam na ipinagkanulo kung gumugol ka ng maraming oras upang pag-isipan ang mga benepisyo ng Twitter para sa negosyo. Ngunit ang pagpapaubaya sa emosyon ay hindi makakatulong. Sundin ang mga hakbang:

Hakbang 1 - Maingat na repasuhin ang lahat ng mga alituntunin ng Twitter upang matiyak na hindi mo nilabag ang mga panuntunan, kahit sinasadya.

Hakbang 2 - Punan ang form na ibinigay kapag tinangka mong mag-log in, mag-apela sa suspensyon ng account. Tiyaking ipaliwanag na sinunod mo ang lahat ng mga alituntunin gaya ng alam mo. Humingi ng paraan upang malutas ang sitwasyon sa lalong madaling panahon.

Hakbang 3 - Subaybayan ang email inbox na nauugnay sa iyong Twitter account, masyadong. Maaari kang makakuha ng isa o higit pang mga awtomatikong tugon mula sa Twitter na DAPAT kang tumugon sa, o isasaalang-alang nila ang iyong apela na sarado.

Hakbang 4 - Bigyan ito ng oras. Maraming mga miyembro ang nag-ulat na ang pag-reinstatement ay maaaring tumagal ng hanggang 48 na oras. Ngunit ang ilang account ay na-reinstate sa loob lamang ng ilang oras. Kung matuklasan mo at iulat ang suspensyon sa labas ng regular na oras ng negosyo, asahan mong mas matagal.

Tip: Huwag magawa kung ang iyong Twitter account ay nagbabalik na may zero na tagasunod sa una! Mukhang normal ito sa karamihan ng mga kaso, lalo na kung ang suspensyon ay isang error. Marahil ay hindi mo na kailangang humingi ng tulong sa lahat upang sundin ka ulit. Bigyan ito ng ilang oras at ang iyong mga tagasunod ng Twitters ay malamang na bumalik. Nangyari iyan sa lahat ng maling pag-suspensyon ng Twitter na natutunan namin tungkol sa mga may-ari ng negosyo.

Tandaan, hindi ka nag-iisa. Ang iba pang mga gumagamit ng negosyo ay nasa iyong sapatos at nakaligtas.

Nasuspinde mo ba ang iyong Twitter account? Mayroong anumang payo na ibabahagi? Paki-post ito sa mga komento sa ibaba.

Twitter, Twitter bird, Mga Larawan ng Jail sa pamamagitan ng Shutterstock