Upang magpatakbo ng isang matagumpay na sangay sa bangko kailangan mong magkaroon ng iyong buong team na kasangkot at nagtutulungan upang maging matagumpay ang sangay. Ang bawat isa ay dapat na wastong sinanay sa kanilang posisyon. Dapat mayroong mga mekanismo sa lugar na tumutulong sa bangko na bumuo ng negosyo at mapanatili ang isang relasyon sa mga kasalukuyang customer. Ang isang tagapamahala ng sangay ay dapat na kasangkot sa komunidad at tumawag sa kasalukuyang mga pana-panahong magpasalamat sa kanila para sa kanilang negosyo.
$config[code] not foundMagkaroon ng pulong ng koponan. Bilang isang tagapangasiwa ng sangay ay nag-iskedyul ng pulong ng koponan, sa umaga, bago magbukas ang bangko para sa negosyo. Talakayin ang plano ng pagkilos upang alam ng bawat empleyado kung ano ang inaasahan araw-araw. Ang ilan sa mga sakop na paksa ay dapat na serbisyo sa customer, pagbuo ng negosyo at mga patakaran at pamamaraan. Dapat malaman ng mga empleyado kung ano ang kanilang mga layunin sa pang-araw-araw na benta para sa bawat produkto na inaalok ng bangko.
Iskedyul ng mga sesyon ng pagsasanay para sa mga empleyado. Ang mga sesyon ng pagsasanay ay tumutulong sa mga empleyado na mas mahusay na maunawaan ang mga patakaran at pamamaraan ng bangko. Ang mga empleyado ng bangko ay makatutulong upang maiwasan ang pagkalugi kung alam nila kung paano maayos na makilala ang isang masamang tseke at maaaring sabihin kung ang isang tao ay may pandaraya na pagkakakilanlan. Dapat sabihin ng mga empleyado kung ang pera ay totoo o pekeng. Ang ilang mga sesyon ng pagsasanay ay maaaring idinisenyo upang matulungan ang mga empleyado na magbenta ng higit pang mga produkto at serbisyo. Ang isang sesyon ng pagsasanay ay maaari ring i-stress ang kahalagahan ng pagtutulungan ng magkakasama at pagiging mabilis.
Magpakita sa lahat ng mga empleyado sa bangko isang halimbawa ng mahusay na serbisyo sa customer. Ipakita ang mga empleyado kung paano batiin ang mga customer na may ngiti. Ipahayag ang kahalagahan ng pagiging, mabait, magiliw at kaakit-akit. Maraming mga customer na manatili sa isang bangko dahil sa serbisyo sa customer na ibinigay. Tiyaking natutugunan ang lahat ng mga pangangailangan ng isang kustomer bago sila umalis sa istasyon ng teller o desk ng empleyado.
Ituro ang mga empleyado kung paano i-cross sell. Ang mga Teller ng bangko at mga kasosyo sa benta ay kailangang mag-cross sell ng mga produkto at serbisyo. Kapag ang isang bangko na customer ay serbisiyo magtanong kung mayroong anumang bagay na maaaring gawin. Kung hindi nila sinasabi, magdala ng isang bagong produkto o serbisyo na inihahandog ng bangko. Kailangan ng mga empleyado ng bangko na makilala ang mga pangangailangan ng mga mamimili batay sa kanilang mga aksyon at salita. Kung ang isang customer ng bangko ay nagrereklamo tungkol sa mga bayarin sa overdraft o di-sapat na bayad, ang isang empleyado ng bangko ay maaaring mag-alok sa kanila ng proteksyon sa overdraft, na isang linya ng kredito. Ang ilang mga customer ay banggitin sila ay nagretiro sa lalong madaling panahon. Ito ay isang pagkakataon upang makita kung nais nilang i-roll ang kanilang account sa pagreretiro. Kung ang isang empleyado sa bangko ay may isang anak na lalaki o anak na babae na pupunta sa kolehiyo, magtanong kung kailangan nila ng pautang para sa pag-aaral.
Lumabas ka sa kapitbahayan. Dahil sa mapagkumpitensya na katangian ng industriya ng pagbabangko, ang isang tagapamahala ng bangko ay hindi na maghintay para sa negosyo na lumakad sa pintuan. Kailangan siyang lumabas at makipag-network sa Chamber of Commerce, Rotary Club at dumalo sa mga social function.
Magbigay ng pagganyak at panghihikayat sa kawani. Ang isang bank manager ay dapat na mag-udyok ng isang tauhan na may mga insentibo at bonus. Magandang ideya na tanungin ang mga empleyado kung ano ang nag-uudyok sa kanila pagkatapos ay mag-disenyo ng mga kumpetisyon at paligsahan batay sa kanilang mga sagot.
Tip
Kapag ang cross selling bank tellers ay karaniwang makakakuha ng isang interesadong customer at sumangguni sa isang empleyado ng empleyado ng form para sa aktwal na pagbebenta. Ang isang tagapamahala ng bangko ay dapat palaging tumingin upang bumuo ng mga empleyado upang maaari silang kumuha ng higit na responsibilidad at maipo-promote. Palaging tanungin ang iyong kasalukuyang mga customer para sa mga referral. Maaari itong humantong sa mga bagong customer. Alamin ang tungkol sa iyong mga kakumpitensiya at kung anong kalamangan mayroon ka sa kanila. Huwag kailanman masamang bibig ang iyong mga katunggali
