Ang pagkuha ng tiwala ng iyong mga customer ay isang paraan upang matiyak ang kahabaan ng buhay ng iyong negosyo. Totoo ito kung ang iyong kumpanya ay isang B2B o B2C enterprise. Ang 2018 B2B Trusted Brands Report (PDF) mula sa Sagefrog ay nagpapakita kung bakit ang tiwala ay napakahalaga sa B2B, at kung bakit malamang na makilala mo ang lahat kung hindi ang karamihan sa mga tatak sa listahan nito.
Karamihan sa mga Pinagkakatiwalaang B2B Mga Tatak
Sa ulat Sagefrog sabi, pagbuo ng isang kaugnayan sa mga kliyente characterizing ang kanilang mga tatak bilang mapagkakatiwalaan ay gumaganap ng isang pangunahing papel sa merkado. Ang sinasabi nito ay dahil kapag pinagkakatiwalaan ng isang customer ang iyong partikular na tatak, mas madalas kaysa sa hindi ito isasalin sa tatak ng katapatan.
$config[code] not foundPara sa mga maliliit na negosyo sa segment ng B2B pagkakaroon ng pagtitiwala na ito ay nangangailangan ng isang sama-sama na pagsisikap na Sagefrog sabi ay batay sa tatlong pangunahing mga kadahilanan. At sa ulat, ang mga top-ranked na tatak ay nagpakita ng mga katangiang ito. Ang mga ito ay Awareness Brand, Pakikipag-ugnayan ng Customer at Kasiyahan at pagiging sa isang Trusted Industry.
Sinabi ng kumpanya, "Para sa mga tatak ng B2B na kinikilala bilang ang pinaka pinagkakatiwalaang, nakahihigit at nagtutulak ng pagbabago sa bawat isa sa tatlong kategoryang ito ay kritikal. Ang higit sa inaasahan sa customer sa isang kategorya lamang habang nagsasagawa ng pangkaraniwan sa iba pang mga dalawang ay pumipinsala para sa mga tatak sa mamimili-sentrik negosyo landscape ngayon. "
Ang Sagefrog ay nakolekta sa higit sa 1,000 boto sa isang customer-choice survey sa unang quarter ng 2018. Pagkatapos ay niraranggo ang mga tatak ng B2B na batay sa pinagkakatiwalaang kadahilanan upang makabuo ng listahan para sa 2018.
Narito ang mga pinaka pinagkakatiwalaang mga tatak ng B2B na may mga marka ng 80+ na pambihirang at 60-79 mahusay.
Ang mabilis na hitsura ay nagpapakita ng mga 17 na tatak na ito sa ilan sa mga pinaka-kilalang kumpanya sa mundo para sa kanilang mga operasyon ng B2B at B2C.
Ang susunod na listahan ay ginawa ng mga brand na may isang magandang tiwala na kadahilanan na tumatanggap ng iskor na 50+. Ang mga tatak sa listahang ito ay masyadong pamilyar sa parehong mga segment.
Ang Tatlong Kadahilanan
Sagefrog sabi ni Brand Awareness ay ang pinakamahalagang kadahilanan na nauugnay sa kung paano ito nakakaapekto sa antas ng tiwala ng isang kumpanya. Ito ay gumagawa ng isang mahusay na pakiramdam dahil walang pagkilala ito ay mas mahirap para sa iyong mga customer na malaman mo at sa huli ay nagtitiwala sa iyo.
Inirerekomenda ng ulat para sa mga brand na gumamit ng pagmemerkado ng multi-channel upang makagawa ng maraming mga impression hangga't maaari sa lahat ng mga magagamit na channel para sa pagbuo ng maximum na kamalayan ng brand.
Ang Pakikipag-ugnayan ng Customer at Kasiyahan ay susunod, at ang mga tech na mga kumpanya ay lalo na sanay sa paggawa nito mangyari. Binibigyang katangian ng Sagefrog ang kanilang tagumpay sa interactive na likas na katangian ng mga produkto na kanilang inaalok at ang dami ng oras na ginugugol ng kanilang mga customer gamit ang mga ito.
Ang pinaka-pinagkakatiwalaang mga nangungunang tatak ay ginagamit sa buong araw ng mga negosyo para sa kanilang mga araw-araw na operasyon. Lumilikha ito ng isang koneksyon sa mga gumagamit na nagbibigay sa mga tatak ng pagkakataon upang maihatid ang kasiyahan.
Ang ikatlong kadahilanan ay nasa isang Pinagkakatiwalaang Industriya. Ayon sa Sagefrog, ang ilang mga industriya ay mas mapagkakatiwalaan kaysa sa iba.
Ang ibig sabihin nito para sa mga tatak sa mga industriya na may mababang antas ng tiwala ay kailangan nilang makilala ang kanilang mga sarili sa pamamagitan ng pagtayo. Kabilang dito ang paglalapat ng unang dalawang rekomendasyon at patuloy na paglalampas sa mga inaasahan ng kanilang mga customer.
Larawan: Sagefrog
3 Mga Puna ▼
