Ang pagtatrabaho bilang isang espesyalista sa pagsuporta sa computer ay maaaring maging isang mahirap na trabaho na nangangailangan ng pagwawagi ng parehong teknikal at panlipunang kasanayan. Ang mga suportang espesyalista ay nakasalalay sa paglalakad ng mga kostumer sa pamamagitan ng mga problema sa kanilang mga computer, mga network at peripheral, habang sabay na nagsasalita sa isang paraan na madaling maunawaan. Kung ikaw ay interesado sa pagiging isang espesyalista sa suporta sa computer, kakailanganin mong magkaroon ng ilang mga katangian upang matiyak ang tagumpay.
$config[code] not foundKaalamang pang-teknikal
Ang pangunahing papel ng espesyalista sa suporta ng computer ay pag-troubleshoot. Ang pag-aayos ng mga problema sa computer sa telepono ay nangangailangan ng isang malawak na yaman ng teknikal na kaalaman. Kailangan mong magawa ang isang laptop sa iyong isip, o isipin ang setup ng network ng customer nang hindi talaga nakikita ito. Maaari mong malaman ang mga kasanayang ito sa kolehiyo o teknikal na kasanayan, ngunit maaari ring magsimula bilang isang mababang antas ng suporta rep at dagdagan ang iyong kaalaman habang ikaw ay pupunta.
Komunikasyon
Ang pinakamahirap na bahagi ng pagiging espesyalista sa suporta sa computer ay hindi kinakailangang pag-uunawa kung ano ang nangyayari sa isang computer - ipinapaliwanag ito sa taong nasa kabilang linya. Habang maaari mong malaman ang lahat ng bagay na may alam tungkol sa mga computer at ang problema ay maaaring maging halata sa iyo, ang taong iyong sasabihin ay maaaring magkaroon ng zero na karanasan sa mga computer. Ang pagkakaroon ng kakayahang magtanong sa mga tamang katanungan at magbigay ng mga tagubilin na maaaring sundin ng isang karaniwang tao ay mga kritikal na kasanayan para sa isang espesyalista sa suporta.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingPagbasa at Pagsulat
Marami ang sinusuportahan ng mga espesyalista sa pamamagitan ng email, at kahit na ang mga nagtatrabaho sa telepono ay gumagastos ng maraming oras sa pag-browse sa mga manwal sa pag-browse at mag-surf sa web para sa mga potensyal na solusyon sa mga bagong problema. Bukod pa rito, maaari mong asahan na isulat ang mga simpleng ulat ng bawat kaso na iyong hawakan, o mag-follow up sa isang customer sa pamamagitan ng email. Mahalaga na maaari mong basahin ang mga teknikal na dokumento at impormasyon bilang karagdagan sa pagsusulat ng mga malinaw na hakbang para sa paglutas ng mga problema at mga detalyadong account ng mga nakaraang hakbang sa pag-troubleshoot.
Pagtugon sa suliranin
Sa mundo ng mga computer, ang mga problema ay bihirang simple. Dahil mayroong libu-libong iba't ibang laptops, routers, modems at software suite, may mga milyon-milyong mga potensyal na kumbinasyon na maaaring maging sanhi ng anumang bilang ng mga problema. Bilang isang espesyalista sa suporta sa computer, kakailanganin mong magtrabaho sa iyong paraan kung ano ang ginawa ng iyong customer, kung paano nakakaapekto ang mga pagkilos na iyon sa network at computer, at kung saan maaaring magkamali ang mga bagay. Maraming mga isyu sa computer ang simpleng error ng gumagamit ngunit ilang hamunin ang iyong kakayahang mag-isip ng malikhaing.
