Alam ko ang Mike Volpe mula noong unang bahagi ng mga araw ng HubSpot, kung saan siya ay empleyado bilang 5, at bilang nakatulong sa CMO ang kumpanya ay lumago mula sa isang dosenang mga beta customer sa mahigit 15,000 na customer, 1,000 empleyado, $ 150 milyon sa kita, at isang IPO nangungunang sa isang $ 1.7 bilyon na cap ng merkado.
Ngunit pagkaraan ng mga taon ng pagiging isang CMO, noong nakaraang buwan ay pinangalanan siyang CEO ng Lola.com - isang kumpanya na nakatuon sa paggawa ng paglalakbay sa negosyo na mas madali para sa travel manager at traveler. Nakuha ko si Mike sa punong tanggapan ni Lola sa Boston upang matuto nang higit pa tungkol sa paglipat mula sa CMO sa CEO, kung paano ang isang trabaho ay maaaring maghanda sa kanya para sa isa pa, at upang makuha niya kung paano humantong ang isang startup sa kapaligiran ngayon kumpara sa kung ano ang ay tulad ng pagbuo ng HubSpot nang higit sa isang dekada na ang nakalipas.
$config[code] not foundNasa ibaba ang isang na-edit na transcript ng pag-uusap. Upang marinig ang buong pag-uusap, panoorin ang video sa ibaba o mag-click sa naka-embed na SoundCloud player.
*****
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Alam ko na kayo ng maraming taon, at kilala ko kayo nang maraming taon bilang isang nagmemerkado, isang CMO. Ngunit ngayon ay nakuha mo na ang manta ng CEO. Mag-uusap tayo nang kaunti tungkol dito. Pakiramdam ko ay hindi ko na kailangang hilingin sa iyo ito, ngunit kailangan kong itanong sa iyo ito. Bigyan mo ako ng kaunti sa iyong personal na background.
Mike Volpe: Nagtrabaho ako bilang isang nagmemerkado para sa isang tunay na mahabang panahon. Ako ay sa HubSpot, bahagi ng unang bahagi ng founding team doon, nagpatakbo ng pagmemerkado sa pamamagitan ng IPO. Naroon ako para sa mga walong-at-kalahating taon. Pagkatapos ay tumakbo ako sa pagmemerkado sa isang cybersecurity company na tinatawag na Cybereason sa loob ng ilang taon. Pagkatapos ay sumali ako Lola.com tungkol sa isang buwan na ang nakalipas talaga. Ito ay sariwa sa trabaho, ngunit bilang CEO, tulad ng sinabi mo lang. Ito ay isang maliit na bahagi ng isang iba't ibang mga pakikitungo. Masaya na sa ngayon.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Sige, kaya naging CMO ka nang maraming taon. Ano ang inihanda mo mula sa isang perspektibo ng CMO upang maging isang CEO?
Mike Volpe: Sa tingin ko mayroong maraming mga kasanayan na natutunan mo bilang isang CMO na naghahanda sa iyo para sa trabaho ng CEO, pag-unawa sa mga modelo ng paglago, pag-unawa ng iba't ibang mga modelo ng go-to-market at kung paano nalalapat ang mga ito sa iba't ibang mga negosyo. Depende kung ano ang punto ng presyo na tina-target mo, kung sino ang iyong ibinebenta, kung sa tingin mo ay ibebenta mo ito, ang lahat ng mga bagay na iyon ay nakakaapekto kung paano mo dapat gawin ang iyong pumunta sa merkado. Kung mayroon kang isang malakas na background sa marketing, nauunawaan mo ang lahat ng iba't ibang modelo ng go-to-market. Ang pagiging ma-pares sa mga may negosyo at diskarte sa tingin ko ay isang lugar na bilang isang nagmemerkado matutunan mo ng maraming tungkol sa na tumutulong sa iyo bilang isang CEO.
Sa palagay ko isa pa ang nasa paligid ng komunikasyon, parehong mga panlabas na komunikasyon at mga bagay tulad ng PR at kung ano ang iyong pagmemensahe, mga komunikasyon sa benta, kundi pati na rin ang panloob. Iyon ay isang napakalaki na stakeholder na mayroon ka bilang isang CEO ay ang panloob na koponan at pag-unawa kung paano makipag-usap nang maayos sa kanila at mga bagay na tulad nito.
At sa wakas, sa pamumuno at pamamahala lamang, kung naitaguyod mo ang iyong karera sa pagmemerkado at namamahala ng mas malaking mga koponan, pagkatapos ay nagkaroon ka ng pagkakataong matutunan ang maraming mga kasanayang iyon.
Gusto kong sabihin na ang ilan sa mga pagkakaiba ay naging ikaw ang namamahala sa mga bagay na hindi ka eksperto sa iba pa. Hindi ako eksperto sa engineering. Hindi ako isang dalubhasa sa disenyo ng produkto, ngunit ako ang may pananagutan sa mga bagay na tulad nito, sa iba pang mga bahagi ng kumpanya na hindi ako kasing dami ng isang dalubhasa sa. Iyon ay isang malaking pagkakaiba, at marahil talaga ang pangunahing pagkakaiba, upang maging matapat. Mayroong ilang iba pang mga bagay pati na rin, ngunit ito ay …
Talaga nga sa tingin ko ang CMO trabaho ay isang mahusay na grooming lupa para sa CEOs, ngunit ito ay tiyak na hindi ang tanging bagay na nakakakuha ng trabaho tapos na. Ang pagiging ang pinakamahusay na CMO sa mundo ay hindi kinakailangang makuha mo ang trabaho ng CEO.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kanan. Mag-usap nang kaunti tungkol sa Lola.com.
Mike Volpe: Pinasimple namin at ginawang mas mahusay ang paglalakbay sa negosyo. Sa tingin ko ang karamihan sa mga kumpanya ay may ilang uri ng solusyon sa paglalakbay sa negosyo. Ang dahilan nila ay dahil ang departamento ng pananalapi ay nagnanais ng ilang mga pangunahing patakaran at kontrol upang panatilihin ang mga empleyado mula sa paggawa ng mga pagkakamali at overspending ng pera ng kumpanya.
$config[code] not foundAng iba pang benepisyo nito ay ang mga empleyado ay makakakuha ng 24-7 VIP support ng tagapangasiwa. Kadalasan ang mga kumpanya ay handa na mamuhunan ng kaunting pera upang bigyan ang kanilang mga empleyado ng suporta na kailangan nila upang magkaroon ng mas mahusay na mga karanasan kapag nagkamali ang mga bagay sa paglalakbay sa negosyo, dahil ang isang bagay ay laging mali.
Ginagawa namin ang parehong mga bagay na iyon, ngunit kami ang bagong modernong bersyon ng mga bagay na iyon. Ginagawa namin ang tinatawag na agile management sa paglalakbay. Ang lahat ng umiiral na mga sistema ay tumatagal ng maraming linggo upang ipatupad. Masyado silang mahal. Hindi sila masyadong nababaluktot. Ating, maaari kang mag-set up ng isang patakaran sa paglalakbay sa loob ng limang minuto. Ito ay napaka-dynamic. Nag-aangkop ito sa pagpepresyo sa mga lokal na kondisyon sa merkado sa mga lokal na lungsod. Ito ay isang mas agile na diskarte sa pamamahala ng paglalakbay. Iyan ang ginagawa namin, kaya nagkakaroon kami ng maraming traksyon sa mga maliliit, mabilis na lumalagong mga kumpanya na talagang tulad ng ginagawa namin at ang aming bagong diskarte dito.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Alam ko kayo mula sa simula sa HubSpot.
Mike Volpe: Ikaw ay isang maagang tagasunod ng HubSpot mula sa labas bilang isang analyst at mga bagay na tulad nito sa industriya. Ikaw talaga ang unang analyst upang mahanap ang HubSpot. Dapat kang makakuha ng malaking credit para sa na.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Wow …. Ngunit nagsimula ka mula sa lupa hanggang doon. Ito ay nakalipas na ngayon, ngunit ngayon ay si Lola. Ikaw ay gumagawa ng isang bit ng isang bumalik upang form dito, ngunit ginagawa mo ito bilang isang CEO. Anong uri ng mga bagay ang pareho ngayon, pagiging sa isang startup, kumpara sa kung ano ito ay bumalik sa araw na may HubSpot?
Mike Volpe: Sa tingin ko may isang grupo ng mga bagay na katulad, tiyak na ang lahat ng mga hamon ay nagmumula sa zero hanggang sa isa at malaman na talaga, talagang maagang mga bagay na yugto ay halos kapareho. Tiyak na ginagawa namin ang isang grupo ng mga bagay sa ngayon na hindi nasusukat, dahil hindi ito mahalaga, dahil sinisikap mo lamang na makakuha ng isang bungkos ng traksyon, at makakuha ng mga bagay mula sa lupa, at makakuha ng mga bagay na pagpunta. Naalala ko ang mga araw na iyon sa HubSpot.
Sa anumang matagumpay na kumpanya, pagkatapos ay nagbabago ito sa isang, paano namin ginawa ang koponan na ito ng 10 beses na mas malaki ngayon na naisip namin ang modelo. Pagkatapos ay nagsisimula kang mag-alala tungkol sa kahusayan, at kakayahang sumali, at mga bagay na tulad nito, ngunit tiyak kami sa unang yugtong iyon. Sa palagay ko ay mabilis na naming lumipat sa pangalawang yugtong iyon, ngunit hindi pa kami naroroon. Mayroong tiyak na maraming pagkakatulad mula sa tema at mga bagay na tulad nito.
Gusto kong sabihin ang ilan sa mga pagkakaiba ay ang mga unang araw sa HubSpot, mayroon kaming mas balanseng samahan, isang katumbas na bilang ng mga tao sa mga benta at marketing kumpara sa produkto. Dito, si Paul English, ang tagapagtatag ng Lola.com, itinatag niya ang Kayak, talagang malakas sa produkto at engineer. Siya ay isang engineer sa pamamagitan ng pagsasanay, ay may maraming mga ideya sa produkto at disenyo ng produkto pati na rin. Nagtayo siya ng isang napakalaking at epektibong organisasyon ng produkto dito. Ngunit talagang hindi na namin itinayo ang halos kasing dami ng mga benta at marketing side.
Kung sasabihin ko, sasabihin ko na nagawa nating napakahusay sa pagbuo ng bahagi ng produkto at engineering, at mayroon kaming mas maraming trabaho upang gawin sa mga benta at marketing side, verus na dumating ako nang maaga sa HubSpot. Dumating si Mark Roberge, na namuno ng mga benta, ay dumating sa ilang sandali matapos na ako. Sa tingin ko kami ay medyo mas balanse doon. Mayroon kaming ilang mga catch-up na gawin sa mga benta at marketing side, kaya gusto ko sabihin na talagang isang pagkakaiba.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Iyon ay magiging kawili-wili, dahil ang pagmemerkado ay kung saan ka nabuhay nang mahaba. Nakuha mo na ang nakuha sa marketing side, ngunit ikaw ang CEO ngayon. Anong uri ng mga hamon ang kumakatawan sa iyo nang personal na sabihin, "Alam ko na kailangan naming gawin ang marketing, ngunit ako ang CEO. Mayroon akong mag-focus sa lahat ng iba pa "?
Mike Volpe: Ito ay isang talagang kagiliw-giliw na hamon. Kami ay nakikipag-chat tungkol sa mas maaga. Pakiramdam ko ay kailangan kong maging napaka-nakakamalay na hindi lamang pumasok at magtapos na pansamantala CMO na may 80% ng aking oras. Kailangan kong tiyakin na binuo ko ang pangkat na iyon sa isang paraan na maaari silang maging mapagpakumbaba. Kailangan kong tiyakin na ginagawa ko ang lahat ng ibang uri ng mga uri ng CEO ng mga bagay.
Ang mabuting balita ay, sa ngayon, ito ay tulad ng anumang startup na may maraming pagkakataon. Maraming mga bagay na nasa aking listahan upang gawin iyon walang kakulangan ng trabaho. Pinipilit kong hawakan sa lahat ng mga bagay na may kinalaman sa CEO, na kung saan ay mabuti, dahil pinipilit ko itong gumastos ng isang minorya ng aking oras sa pagmemerkado, na pinipilit din sa akin upang siguraduhing gumugol ako ng ilang oras sa pag-hire upang kumuha ng mga bagay na pagpunta.
Ngunit oo, sa palagay ko ang isang unang-panahon na CEO, mayroon kang … isang masamang gawi ay upang bumalik sa lugar ng iyong pagganap na kadalubhasaan at gumastos ng maraming oras doon. Kailangan kong maging tunay na may kamalayan na bilang anumang unang-timer na sa tingin ko ay.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
