Kung nagbebenta ka ng isang produkto o nagbibigay ng serbisyo, isa sa mga unang hakbang sa anumang relasyon sa negosyo ang nagtatakda ng mga inaasahan. Kung paano mo mai-set ang mga inaasahan na maaaring gawin o masira ang iyong relasyon sa negosyo.
My Sad Story
Isang habang bumalik ako ay nilapitan ng isang client na naghahanap upang mapabuti ang kanilang online na pagmemerkado. Sila ay gumagawa ng maraming PPC advertising at hindi nakakakuha ng mga resulta na kanilang nais. Samakatuwid, nakakakuha sila ng mga panipi mula sa maraming mga ahensya sa pagmemerkado sa Internet para sa PPC na may SEO at social media na magkakasama. Sa panahon ng proseso ay sinabi sa akin na ginawa ng ibang ahensiya ang sumusunod na paghahabol:
$config[code] not found"Makakakuha ka namin ng parehong bilang ng mga conversion sa kalahating gastusin."
Ang dahilan kung bakit natutunan ko ito ay dahil mas gusto ng kliyente ang aking kumpanya, ngunit nais nilang makuha ang kalahati ng kanilang paggastos. At dito ay kung saan ipinagmamalaki ng pagmamalaki ang tanawin.
Ang Deadliest Sin
Sa karamihan ng mga account ng pitong nakamamatay na mga kasalanan, ang pagmamataas ay ang orihinal na kasalanan at ang pinaka-nakamamatay.
Karaniwan, hindi ako gumawa ng ganitong mga naka-bold na pahayag. Marahil ito ay ang aking likas na konserbatibo na kalikasan o isang pagnanais na magpa-overdeliver, ngunit hindi ko sana ginawa ang ganitong uri ng paghahabol sa aking sarili. Gayunpaman, tiningnan ko ang nakaraang pagganap at nakita kung paano dumating ang ibang ahensiya sa kanilang claim (maraming gastusin at maraming mga keyword na hindi gumaganap). Kinuha ko ang deal nang hindi inaayos ang inaasahan na ito.
Anong nangyari?
Tulad ng maaaring nahulaan mo mula sa pamagat ng blog, hindi ko maihatid ang inaasahan. Ginawa ko kung ano ang dapat gawin ng isang mabuting tagapamahala ng PPC at bubuuin ang lahat ng mga pinakamahusay na gumaganap na mga keyword at ilagay ang mga ito sa isang makintab na bagong kampanya. Ginamit ko ang pinakamahusay na kopya ng ad bilang isang baseline at nasubok ang bagong kopya ng ad laban dito. Sa teorya, ito ay dapat na nagtrabaho, ngunit hindi ito.
Tinawisan ako ng kliyente sa ulo nang paulit-ulit ang inaasahan. Sinabi ko sa kanila ang lahat ng ginagawa ko upang malunasan ang problema. Ginugol ko ang mga oras na sinusubukan na ayusin ang problema. Sa huli, inilibing ako sa libingan ng mga hindi inaasahang inaasahan.
Pagtatakda ng Mga Tamang Pag-asa
Ang isang bantog na pag-aaral sa pananaliksik ni Walter Mischel, isang propesor ng sikolohiya sa Stanford, ay nagpakita na ang isang simpleng pagsubok ng pagkaantala sa pagbibigay-kasiyahan ay isang mas mahusay na predictor ng pang-akademikong pagganap sa hinaharap kaysa sa mga pagsusulit ng IQ. Ang pagsubok? Ang isang bata ay binigyan ng isang marshmallow at sinabi na kung maaari niyang maghintay hanggang sa bumalik ang mananaliksik (15 minuto), siya ay maaaring magkaroon ng dalawang marshmallow. Kung kumain sila ng unang halaman ng marshmallow o tumunog ng kampanilya upang maibalik nang maaga ang researcher, walang pangalawang marshmallow.
Ang mga inaasahan ay ang parehong paraan. Maaaring mukhang parang maliit lamang ang mga ito ng proseso, ngunit ang mga ito ay mga makapangyarihang prediktor ng hinaharap na relasyon. Ang mga inaasahan ay nasa pundasyon ng relasyon. Ang mga ito ay ang pagsukat stick.
Ano ang Natutunan Ko?
Narito ang ilang takeaways na maaari kong mag-alok sa iyo:
- Alamin ang Iyong Sarili at Manatili sa Ano ang Iyong Malaman - Kung ikaw ay hindi komportable sa unang pag-asa malamang na hindi magiging komportable na matugunan ito. I-save ang iyong sarili ng maraming sakit sa pamamagitan ng hindi pagpapaalam sa pagmamataas makuha sa mix.
- Mga Tamang Pag-asa Gumawa ng Masayang Kliyente / Mga Kustomer - Kapag nakakuha ang mga tao kung ano ang inaasahan nila, sila ay nasiyahan. Kung lumampas ka sa mga inaasahan, ang mga ito ay kalugud-lugod. Iyon ang mga kliyente na nagrerekomenda sa iyo.
- Pagmamay-ari Hanggang sa Iyong mga Pagkakamali - Kung nagtakda ka ng masyadong mataas na mga inaasahan, i-reset ito sa lalong madaling panahon. Ang karagdagang kasama mo, ang mas maraming tiwala ay nawala at ang mas matinding damdamin ay lumalago. Maaaring gastos ka sa pagbebenta, ngunit kailangan mong bayaran ang piper sa huli.
