Si Jennifer Lopez at Ryan Seacrest ay hindi lamang ang mga hukom na natuklasan ang talento sa taong ito, sa American Idol reality TV show. Ang serye ng Idol ay dumating na ngayon sa software - sa Customer Relationship Management (CRM) na software, iyon ay.
Ang mga kumpanya ng CRM ay kamakailang nanalo para sa pamagat ng CRM Idol sa unang kailanman CRM Idol: Ang Buksan na Panahon 2011. Ang kompetisyon ay dinisenyo upang makilala ang mga innovator sa industriya ng CRM.
$config[code] not foundAt sino ang nakakaalam ng CRM ay maaaring maging masaya? Well hindi bababa sa isang kumpanya alam. Kumuha ng Kasiyahan, nagsumite ng entry sa isang video na nagpapakita ng isang higanteng robot na tinatawag na JarGon (nakalarawan sa ibaba) - ngunit babalik kami sa JarGon mamaya.
Tungkol sa CRM Idol
Si Paul Greenberg, ang nagtatag ng CRM Idol competition at Managing Principal ng The 56 Group, LLC, ay nagnanais na magbigay ng visibility sa mga mas maliit na kumpanya ng CRM na maaaring makabagong, ngunit mas maliit na kilala sa masikip na CRM mundo:
"May daan-daang, kahit libu-libo ng mga vendor sa labas na gumagawa ng CRM o mga bagay sa lugar na iyon. Hindi madaling makita. Ang aking ideya ay upang bigyan sila ng pagkakataong iyon. "
Na may higit sa 40 mga kakumpitensya mula sa North America, at 20 mula sa EMEA (Europa, Gitnang Silangan at Aprika), paliitin ito sa isang maliit na bilang ng mga finalist at pagkatapos ay pumili ng dalawang nanalo, ay nagpatunay ng isang hamon. Si Brent Leary ng CRM Essentials, na nagsilbi bilang isang hukom sa kumpetisyon, ay nagpapaliwanag kung ano ang hinahanap niya at ng iba pang mga hukom:
“Naghahanap kami ng mga kumpanya na may isang application na tumutugon sa mga bagong lugar - o mga bagong / makabagong mga diskarte sa mga umiiral na lugar - tungkol sa mga proseso na may kaugnayan sa CRM. Bilang karagdagan sa pagkakaroon ng isang matibay na teknolohiya, kinailangan nilang matugunan ang pangangailangan sa merkado. Kailangan din nilang magkaroon ng isang solidong plano ng laro para sa potensyal na maging lider ng merkado sa kanilang espasyo sa ibang pagkakataon sa hindi masyadong malayong hinaharap. "
Sinabi ni Leary na habang ang mga kumpanya ay nasa kabila ng board sa mga tuntunin ng mga kategorya ng application, bilang ng mga taon sa negosyo, industriya focus at mga modelo ng negosyo, mayroong ilang mga karaniwang tema. Ang karamihan ng mga apps ng CRM na higit sa 5 taong gulang ay gumagamit ng mga teknolohiya ng Microsoft para sa kanilang mga tech na pundasyon. Ang mas bagong kumpanya ay gumagamit ng Ruby-on-Rails, Amazon Web Services at iba pang mga cloud-based platform.
Isang Pagtingin sa Mga Nanalo
Kumuha ng Kasiyahan at BPMOnline CRM ay ang mga nanalo ng kumpetisyon ng CRM Idol sa taong ito.
Kabilang sa mga finalist: Crowd Factory Social Marketing Suite, Stone Cobra, Assistly, Capsule, and Workbooks.
Kumuha ng Kasiyahan, isang online na platform ng komunidad na ginamit ng mga tatak tulad ng Mint at Amazon, itinampok ang kanyang anti-hero na character, JarGon, sa panalong video nito. Ayon sa website nito,
"Ang JarGon ay ang robot ng serbisyo sa customer. Siya ay walang puso at hindi kaya ng pagmamahal. Siya ay nilikha sa isang lihim na lab upang biguin ang mga customer, at Kumuha ng Kasiyahan ay naka-lock sa isang mahabang tula labanan upang maprotektahan ang mga tao mula sa bumbling, metallic panganib. "
Kahit na may archaic na JarGon, talagang nasa Twitter siya!
Batay sa UK BPMOnline CRM, ay pinili bilang ang nagwagi ng rehiyon ng EMEA, salamat sa makabagong pagsasama ng pamamahala ng proseso ng negosyo sa CRM sa pamamagitan ng platform nito. Ayon sa pagsusuri ng BPMOnline na isinasagawa ng mga hukom, "… ang kanilang korona hiyas ay ang kanilang plataporma ng BPM. Ito ay isa sa mga pinakamahusay na graphical na mga disenyo na nakita ko at talagang ginagawa itong madali para sa mga di-techie upang bumuo ng isang proseso na maaaring injected sa isang bahagi ng benta o isang marketing function o sa buong enterprise.
Ang lahat ng mga finalist ay nakatanggap ng pagkakataon na makipag-ugnay sa at maging mentored ng mga lider sa CRM mundo. Nakatanggap din sila ng mga premyo na kasama ang mga subscription ng software, mga serbisyo sa pagkonsulta, mga workshop at coverage ng media.
$config[code] not foundBinabati kita sa lahat ng mga kalahok, finalist at nanalo, at inaasahan naming makita kung sino ang gumagawa ng listahan ng Idol sa susunod na taon!
2 Mga Puna ▼
