Ang Cloud retail ay maaaring ibahin ang anyo ng iyong negosyo, kahit na ano ang sukat nito. Kung nagpapatakbo ka ng isang maliit at katamtamang laki ng kumpanya ng tingi, ikaw ay lubos na pamilyar sa mga hamon: isang matigas na ekonomiya, pagbabago ng mga pattern ng pamimili, higit pang kumpetisyon at mas mataas na mga gastos.
Kahit na malaki, mahusay na itinatag tingi mga negosyo tulad ng John Lewis, isang hanay ng mga matagumpay na mga department store operating sa buong Great Britain, ay embracing ang ulap bilang isang paraan ng pagsunod sa mga kailanman pagbabago ng tingi merkado.
$config[code] not foundMaaaring hawakan ng mga serbisyo ng cloud retail ang buong back-end na proseso ng isang tingi na operasyon, kabilang ang pagpoproseso ng order, pamamahala ng imbentaryo, katuparan at pagpapadala. Talakayin natin ang tatlong mga benepisyo ng pamamahala ng order sa cloud.
Cloud Retail Business Success
Pamamahala ng Inventory
Ang isang paraan ng serbisyo ng ulap ay gumagamit ng data upang gawing mas mahusay ang tingi ng industriya sa pamamagitan ng pinahusay na imbentaryo, isinulat ni Marcia Kaplan ng Praktikal na Ecommerce. Higit sa pagsubaybay lamang kung kailan ang oras nito upang magtustos na muli, tinitingnan ng pinahusay na pamamahala ng imbentaryo ang pag-aalis ng mabagal na paglipat ng kalakal sa iyong imbentaryo habang nadaragdagan ang halaga ng mas mabilis na pagbebenta ng kalakal.
Sa pamamagitan ng pagbebenta sa pamamagitan ng maramihang mga channel, maaari mong dagdagan ang mga benta at maabot ang isang mas malawak na madla. Ngunit kakailanganin mo ring masubaybayan ang imbentaryo sa lahat ng mga channel, tulad ng isang tindahan ng Web, pati na rin ang Amazon, popular na third-party na e-commerce na software tulad ng Magento, mga offsite fulfillment center at iba pang mga shopping channel.
Ang pamamahala ng imbentaryo ng cloud ay nag-iwas sa problema ng napakaraming imbentaryo sa kamay at masyadong ilang mga order na dumarating. Ang labis na imbentaryo ay makakakuha ng cash na maaari mong namuhunan sa iba pang mga lugar ng negosyo upang makatulong na magdala ng karagdagang kita. Kasabay nito, hindi sapat ang imbentaryo sa mga resulta ng kamay sa mga backorder, pagkansela, negatibong social buzz at, potensyal, nawawalang mga customer.
Ang ulap ay makatutulong sa iyo upang umangkop sa malapit na real-time sa pagbabagu-bago ng imbentaryo, na pinapanatiling maayos ang bawat channel.
Pagpapabuti ng Marketing
Ang mga malalaking tagapagbigay ng ulap tulad ng Amazon ay nagbabago sa industriya ng tingian sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga serbisyong ulap na maaaring mapabuti ang paraan ng pagkolekta mo ng data at gamitin ito para sa pagmemerkado sa iyong mga customer. Ang mga ganitong uri ng mga serbisyo ay isang beses lamang magagamit sa mga kompanya ng sapat na malaki upang mamuhunan sa kanilang sariling software.
Ang pagmemerkado sa iyong umiiral na base ng customer ay nagbibigay ng isang malaking pagkakataon upang mapalago ang iyong negosyo. Ang iyong listahan ng mga customer ay isa sa iyong pinakamahalagang mga asset, at maaari mong ipamalas ang halaga nito sa pamamagitan ng paggawa ng mga sumusunod:
- Pagse-segment ng base ng customer upang ihambing at i-contrast ang pag-uugali sa pagbili.
- Pagsubaybay ng mga resulta ng mga partikular na kampanya at mga programa sa pag-promote.
- Bumubuo ng mga listahan ng mga customer sa pamamagitan ng mga partikular na kategorya upang maisama sa iyong email marketing system.
Ang cloud ay nagbibigay ng isang madaling paraan upang isama ang iyong mga pagsisikap sa marketing sa lahat ng mga channel ng benta at mga profile ng customer. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pagtali sa back-office sa front-office, pagpapabuti kung paano at kung saan maaari mong magamit kung minsan limitado ang mga mapagkukunan upang makatulong na mapalago ang iyong negosyo.
Paghahatid ng Customer Service
Marahil kamalayan mo na nagkakahalaga ng limang beses na higit pa upang kumita ng isang bagong customer kaysa sa panatilihin ang isang umiiral na. Kung ang mga customer ay nakikipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng telepono o online, ang paghahatid ng mahusay na serbisyo sa customer ay isang pangunahing sangkap sa pag-unlad at pangangalaga sa kasiyahan ng customer at pagpapanatili, at sa huli ay ulitin ang negosyo sa pamamagitan ng katapatan.
Ang Cloud Computing ay nagbago ng serbisyo sa customer at suporta, na nagbibigay-daan sa iyo upang sagutin ang mga kritikal na katanungan na makakatulong sa iyo na panatilihin ang mga customer na mas matagal at panatilihin silang nasiyahan.
Mayroong tatlong mga katanungan na dapat mong masagot tungkol sa iyong kakayahang magbigay ng pinakamataas na serbisyo sa customer:
- Ang aking negosyo ba ay may mga tool upang magbigay ng visibility sa mga order ng aking mga customer sa lahat ng mga channel?
- Ang aking negosyo ay may isang koponan ng serbisyo sa customer sa lugar na maaaring gamitin ang mga tool na ito upang mabilis na tumugon sa mga katanungan ng customer at umaakit sa kanila?
- Mayroon ba akong kakayahang tingnan ang katayuan ng isang order sa online, o kaya kong ma-access ang impormasyon sa real-time?
Ito ay tumatagal lamang ng isang mahinang karanasan sa customer upang makabuo ng hindi mabilang na nawawalang mga customer dahil sa mga negatibong review at mga post online.
Konklusyon
Ang Cloud retail ay nangangahulugan ng pamamahala ng mga kahilingan sa pagtupad at mga antas ng imbentaryo sa isang bagong paraan. Sa pamamagitan ng paggamit ng ulap, maaari kang makakuha ng real-time, naaaksyahang pananaw sa mga detalye ng iyong negosyo. Ang pananaw na ito ay tumutukoy sa paglago at pagtaas ng kahusayan, at makakatulong sa iyo na mapakinabangan ang pagkakataon.
Cloud Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
8 Mga Puna ▼
