Kung nagmamay-ari ka ng negosyo ng brick at mortar, ang Yelp ay ang pinakamahusay na paraan upang maikalat ang salita sa pamamagitan ng salita ng bibig mula sa iyong mga customer. Ngunit kung ang iyong negosyo ay online, isaalang-alang ang pamamahala ng mga nasiyahan sa mga customer sa isang serbisyo sa Web na tinatawag na Trustpilot. Sinasabing ang site ay nakakakuha ng 300,000 mga bagong gumagamit at 400,000 bagong mga review bawat buwan.
$config[code] not foundAng Trustpilot ay isang komunidad na kumokonekta sa mga online na mamimili at kumpanya sa pamamagitan ng paggamit ng mga review na ito. Sa pamamagitan ng pag-imbita sa mga customer na magbigay ng mga review ng kanilang mga karanasan, ang Trustpilot ay nagbibigay ng nakakatulong na feedback sa mga kumpanya na naghahanap upang mapabuti ang kanilang laro. Hindi lamang iyon, ngunit ang sinuman na isinasaalang-alang ang paggawa ng negosyo sa isang online na website ay maaaring suriin ang Trustpilot upang makita kung may isang tao na inirerekomenda ang kumpanya.
Para sa mga maliliit na negosyo na gumana nang buo o karamihan sa online, ito ay isang madaling paraan upang makakuha ng feedback mula sa iyong mga customer at mga bisita, parehong mabuti at masama. Ito ay katulad sa paraan ng mga customer ay maaaring magbigay ng feedback tungkol sa isang brick at mortar na negosyo sa kanilang lugar sa Yelp. Ang feedback na tumutulong sa mga lokal na negosyo na mapabuti at, kung positibo, umaakit sa mas maraming mga customer.
Lilitaw din ang mga review ng Trustpilot sa mga search engine. Kaya ang sinumang naghahanap sa iyo ay agad na makita kung maaari kang magtiwala sa iyo sa impormasyon ng kanilang credit card o hindi:
Sa isang interbyu sa Small Business Trends, sinabi ni Peter Mühlmann, CEO ng Trustpilot:
"Ang pakikipag-ugnayan at katapatan ng customer ay mahalaga sa mga lugar na nakatutok sa anumang maliit na negosyo, lalo na sa mga pangunahing nagtatrabaho sa mga transaksyon sa online. Ang mga online na negosyo na nagbibigay ng mga natatanging serbisyo ay inilunsad araw-araw, ngunit walang pagkilala ng tatak ng mga higante ng e-commerce tulad ng Amazon, ang mga mamimili ay malamang na magtanong sa serbisyo at karanasan na mayroon sila sa isang hindi kilalang tatak. "
Kaya sa madaling salita, kung ano ang nag-aalok ng Trustpilot ay para sa iyo upang magsagawa ng lahat ng iyong komunikasyon sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng mga ito, upang madagdagan ang kamalayan ng iyong brand. Maaari mong i-prompt ang mga tao na suriin mo, pati na rin magpadala ng napapasadyang mga email sa mga customer. Dapat kang mag-ingat kahit na hindi mo sinasadya ang label bilang isang spammer - gamitin ang maingat na pag-andar ng email!
Magtapon sa karaniwang mga istatistika at mga demograpiko, at ang pagsasama sa social media, at mayroon kang isang tool na magpapahintulot sa iyo na magpatuloy upang bumuo ng mga koneksyon sa iyong mga customer.
Mga ad ng Mühlmann:
"Sa Trustpilot, naniniwala kami sa pagkonekta sa mga mamimili sa mga pinakamahusay na mangangalakal, at kadalasan ang mga ito ay maliliit na negosyo. Ang mga maliliit na negosyo, nang walang pagkilala sa tatak ng mas malalaking tagatingi, ay maaaring makapagbigay ng mga review sa online upang lumikha ng isang pakiramdam ng tiwala at transparency upang ang mga mamimili ay madama na alam nila ang mga ito at nais na gawin ang negosyo sa kanila.
Ang Trustpilot ay headquarter sa Copenhagen, London at New York. Nag-aalok ang site ng iba't ibang wika. Kaya kung ang iyong online na negosyo ay nagbibigay ng serbisyo sa mga customer sa ibang bansa, maaaring ito ay isang madaling paraan upang makakuha ng feedback mula sa kanila masyadong.
1 Puna ▼
