Bumalik noong 2011, ipinakilala ni Goggle ang "Zero Moment of Truth" (ZMOT), ang eksaktong sandali na ang isang mamimili, kung ang isang negosyo (B2B) o indibidwal (B2C) ay online upang mahanap ang produkto o serbisyo na matutupad ang kanilang pangangailangan. Ang lahat ay tungkol sa pagiging naroroon sa oras at lugar na kailangan ng isang customer sa iyo.
Sinasabi ng Google na ang iyong brand, o hindi bababa sa nilalaman nito, ay kailangang nasa ZMOT (sa pamamagitan ng paghahanap o sa social media) o mawawalan ka ng pagbebenta sa isang kakumpitensya: "Ilang beses kang lumilitaw? Ilang beses na pinili ka nila, at bakit? Pinakamahalaga, ilang beses na nagpapakita ang iyong kakumpitensya, ngunit hindi mo? "
$config[code] not foundAng mabilis na pag-asa sa ngayon at pasulong na mga nagbebenta ay kinuha ang ZMOT sa susunod na antas: panlipunang pagbebenta. Sa maikling salita, ang social selling ay maaaring tinukoy bilang: Pagsubaybay sa mga social channel upang makilala at tumugon sa mga potensyal na lead at mga customer sa panahon ng ZMOT kapag hinahanap nila ang impormasyon, mga produkto at serbisyo na maaari mong ibigay.
Sa ibang salita, ang panlipunang pagbebenta ay mas matalik kaysa sa orihinal na ZMOT:
- Ang lahat ng ZMOT ay tungkol sa paglalagay ng nilalaman upang ang iyong mga leads ay mapulot ito kapag kailangan nila ito.
- Ang pagbebenta ng social ay tungkol sa pagkakaroon ng isang salesperson na matugunan ang iyong mga lead live sa bawat pagkakataon ng ZMOT at pagbuo ng isang relasyon ng nurturing sa pamamagitan ng pagpapasok ng kanilang sarili, pagbibigay ng may-katuturang nilalaman at pagtatatak ng kanilang sarili bilang "go-to resource" para sa mga pangangailangan ng lead.
Tulad ng maaari mong asahan, ang isang salesperson ay nangangailangan ng isang napakalakas na tool upang bunutin ang panlipunang paraan ng pagbebenta. Ang tool ay kailangang:
- Makinig sa online upang makilala ang ZMOT ng lead (hal. Isang update sa social media na humihingi ng isang katanungan na may kaugnayan sa mga handog ng salesperson);
- Magbigay ng isang paraan upang makisali sa isang lead doon at pagkatapos ay upang kumonekta o maghatid ng nilalaman; at
- Panatilihin ang isang kasaysayan ng pakikipag-ugnayan para sa bawat lead pati na rin ang isang paraan upang mag-iskedyul ng follow-up.
Ang lumalagong katanyagan ng panlipunang pagbebenta ay humantong sa paglunsad ng isang bilang ng mga solusyon na maaaring makatulong sa iyo na makamit ang lahat ng tatlong mga kinakailangan na nakalista sa itaas. Ang ilan sa mga solusyon na ito ay nagbibigay-daan din sa iyong mga empleyado na maging mga social advocate, palawakin ang iyong koponan sa pagbebenta upang isama ang iyong buong kawani.
Upang makatulong na makapagsimula ka, sa ibaba, sa walang partikular na pagkakasunud-sunod, ay isang listahan ng mga nangungunang mga tool sa pagbebenta ng social at mga platform upang isaalang-alang.
Pagbutihin ang Mga Nangungunang Social na Pagbebenta ng Mga Nangungunang Mga Tool at Mga Platform na ito
Mga Solusyon sa Buong-Serbisyo
Ang mga solusyon sa seksyon na ito ay nag-aalok ng lahat ng kailangan mo upang makapagsimula sa panlipunang pagbebenta.
LinkedIn Sales Navigator
Ang LinkedIn Sales Navigator ay lumiliko sa passive platform LinkedIn sa isang social selling machine. Ang mga tampok ng solusyon ay kinabibilangan ng: mga rekomendasyon ng lead, account at pag-import ng contact at CRM sync (Salesforce), advanced na paghahanap na may Lead Builder (access hanggang sa 400 milyong up-top-date na propesyonal na profile), mga pahina ng account, isang social selling index dashboard (upang masukat ang iyong mga pagsisikap), mga update sa real-time at higit pa.
PeopleLinx
Kung gusto mong ipakilala ang social selling sa iyong kumpanya, PeopleLinx ay isang magandang lugar upang magsimula. Tinutulungan ng solusyon ang iyong mga empleyado: pagbutihin ang kanilang personal na pagba-brand bilang mga eksperto sa kung ano ang ibinebenta nila, bumuo ng kanilang network sa LinkedIn at Twitter (na may CRM integration), magbahagi ng nilalaman nang madali sa LinkedIn, Twitter at sa pamamagitan ng email, pakinggan ang Twitter upang malaman nila kung kailan humantong mag-post ng isang pag-update, alamin ang social media tuntunin ng magandang asal upang makatugon sila tama, ma-access ang mahusay na pag-uulat at i-ang kanilang mga pagsisikap sa isang gamified kumpetisyon.
Trapit
Kung ang iyong mga pagsisikap sa benta ay nakapokus sa nilalaman pagkatapos ay ibigay ang isang pagsubok. Ang solusyon na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng "mga traps" na nakakuha at nag-uugnay ng nilalaman mula sa higit sa 100,000 mga mapagkukunan ng nilalaman, ang lahat ng na maaari mong ibahagi sa iyong mga lead upang turuan at pagyamanin ang relasyon sa pagitan mo kapwa.
Bamboo
Isa pang content-oriented solution, Bambu ay nagbibigay-daan sa iyong mga empleyado na mag-curate ang nilalaman mula sa buong Web at pagkatapos ay magbahagi ng naaprubahang nilalaman sa mga online na lead.
rFactr.
Kunin ang tamang nilalaman sa mga tamang tao sa tamang oras sa rFactr.. Bilang karagdagan sa mga daloy ng trabaho at pakikinig sa lipunan, ang solusyon na ito ay may kasamang pagsasanay sa outreach ng social media para sa iyong mga empleyado.
Maliksi
Tulad ng inilarawan sa post na, "Nimble Ushers sa Edad ng CRM Automation", Nimble ay nagbibigay-daan sa iyong mga tao sa pagbebenta na kumilos, "anumang oras, kahit saan" tulad ng ipinapakita sa ibaba:
- Kumuha ng mas malalim sa rekord ng isang contact at makita kung ano ang sinasabi nila gamit ang menu na ito.
- Mag-iskedyul o mag-record ng isang aksyon sa pamamagitan ng pag-click sa icon na naka-circlip plus.
- Magpadala ng mensahe sa pamamagitan ng mga nakakonektang channel sa pamamagitan ng pag-click sa icon ng sobre.
Socedo
Ang Socedo ay tumatagal ng ibang pag-ikot sa panlipunang pagbebenta sa pamamagitan ng pag-automate ng proseso. Bagaman ito ay maaaring mukhang tulad ng ito ay lumalaban sa relasyon sa pagbuo ng aspeto ng panlipunang pagbebenta, mayroong maraming mga kaluwagan upang i-set up ang sistema kaya mukhang may isang tao sa kabilang dulo at, maaari mong habi ang iyong mga tao sa mga benta sa proseso kapag ito ay nagiging oras upang gawin ito.
Artesian
Tulad ng makikita mo sa ibaba, sinusubaybayan ng Artesian ang mga pinakabagong balita tungkol sa iyong mga lead at pagkatapos ay nagbibigay-daan sa iyo upang gumanti bago ang iyong kumpetisyon:
Pakikinig sa Social
Panatilihin ang iyong tainga sa lupa at malaman kung kailan kumilos gamit ang dalawang mga solusyon.
Newsle
Sinusubaybayan ng Newsle ang mga pagbanggit sa balita kaya hindi mo kailangang.
Kung Ito Kayo (IFTTT)
Pinapayagan ka ng IFTTT na mag-set up ng pagmamanman ng social media at mga channel ng balita tulad ng mga nasa imahe sa ibaba. Kung ang isang monitor ay makakakuha ng isang hit, ito ay alertuhan ka kaagad.
Konklusyon
Ang mga relasyon ay palaging isang mahalagang bahagi ng mga benta. Ang pagbebenta ng social ay nagbibigay-daan sa iyo upang ipagpatuloy ang pagtatatag ng mga relasyon sa edad ng social media at sa Web.
Kung naghahanap ka upang mapabuti ang pagsisikap sa panlipunang pagbebenta, ang mga nangungunang mga tool at platform sa listahan sa itaas ay dapat makatulong sa iyo sa iyong paraan.
Social Media Mobile Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
9 Mga Puna ▼
