Ano ang Pagpapalit ng mga Patakaran sa Telepono ng Airline Maaaring Ituro Mo Tungkol sa Karanasan ng Customer (Watch)

Kahit na walang opisyal na inihayag, maaaring ito ay isang malaking pagbabago sa karanasan ng flight. Sa kasalukuyan, ang karamihan sa mga cellular na pagtawag ay pinagbawalan sa mga flight. Gayunpaman, sinabi ng Kagawaran ng Transportasyon ng U.S. na magiging hanggang sa mga airline kung gusto o hindi nila talagang payagan ang mga tawag.

Nag-iiwan ito ng mga airline na may nakakaaliw na desisyon. Sa isang banda, mahal ng mga tao ang kakayahang maiugnay. At hindi pinapayagan silang gawin ito para sa isang flight ng ilang oras, pagkatapos ng regulators na ipinahayag ang kasanayan ligtas, hindi maaaring pumunta sa mahusay na rin.

Sa kabilang banda, maaari lamang tumagal ng isang malakas na tagapagsalita na nagsasabi ng isang hindi komportable na kuwento sa telepono upang sirain ang isang flight para sa maraming mga tao. At kahit na ang mga airline ay hindi maaaring palaging kontrolin kung ano ang ginagawa ng iba pang mga pasahero, ang pag-uugali ay napupunta sa paghubog ng karanasan ng kostumer para sa iba.

Ang Aralin ng Halimbawa ng Karanasan ng Customer na ito

Sa katapusan, ang mga airline ay kailangang magpasiya kung ang mga pasahero ay may karapatang gumawa ng mga tawag sa tinig na mas malaki kaysa sa posibleng pagkasira na maaaring sanhi nito. Sa iyong maliit na negosyo masyadong kailangan mong palaging magpasya kung paano lumikha ng pinakamahusay na karanasan sa customer. Upang matiyak, hindi mo magagawang mangyaring lahat. Ang susi ay upang matuklasan kung ano talaga ang nais ng iyong pangunahing customer at mag-focus sa paghahatid ng karanasang iyon muna.

Airline Terminal Photo sa pamamagitan ng Shutterstock