Sa anumang maliit na negosyo, mayroong iba't ibang mga estratehiya na maaari mong ipatupad upang mapalago ang iyong samahan sa paglipas ng panahon, kabilang ang mahusay na pagmemerkado, pagkakaroon ng epektibong mga diskarte sa pagbebenta, at pagbibigay ng mga produkto o serbisyo na talagang gusto ng mga customer. Gayunpaman, ang isang bagay na maaari talagang gumawa ng isang malaking pagkakaiba sa iyong ilalim na linya at makakatulong sa iyo na i-save ang mga gastos sa mahabang panahon, ay ang pagbuo ng iyong negosyo sa paligid ng konsepto ng tiwala.
$config[code] not foundHabang ang prosesong ito ay tumatagal ng oras, enerhiya at labis na hirap sa trabaho, ito ay palaging nagkakahalaga ng pagsisikap. Magbasa para sa ilang mga tip na maaari mong sundin ngayon upang matulungan kang mapalago ang iyong negosyo sa isang napapanatiling paraan na magbubunga ng mga resulta para sa mga darating na taon.
Bumuo ng Customer Trust sa Trusted Groups
Ang simple ngunit epektibong pamamaraan na magagamit mo upang ipakita ang iyong negosyo bilang isang mapagkakatiwalaan ay sumali sa isa o higit pang mga may-katuturang grupo. Halimbawa, ang karamihan sa mga industriya ay magkakaroon ng mga grupo ng miyembro na maaari mong maging bahagi upang ipakita ang iyong dedikasyon sa, at kaalaman sa, sektor. Ang mga pangkat na ito ay maaaring para sa mga negosyo sa iyong lokal na lugar lamang, o maaaring maging sa buong bansa o internasyonal.
Mayroon ding mas malawak na mga grupo na kumakatawan sa mas pangkalahatang mga interes, tulad ng pagpapatakbo ng mga negosyo sa isang etikal o napapanatiling paraan. Halimbawa, kamakailan inihayag ng Personal Comfort Comfort ang kumpanya ng BBB na Pinagkalooban ng Negosyo, at sa gayon ay patuloy na sumunod sa "Mga Pamantayan ng Tiwala ng BBB." Ang mga pamantayan na ito ay may mga patakaran, pamamaraan at mga pinakamahusay na kasanayan na kumikilos sa buong negosyo na may integridad, katapatan, transparency at kakayahang tumugon.
Tulad ng sinabi ng CEO ng Personal na Comfort na si Craig Miller, "Ang aming BBB Accreditation ay nagbibigay sa aming mga customer ng kumpiyansa sa aming pangako sa pagpapanatili ng mataas na pamantayan ng etika ng pag-uugali." Ang BBB ay nagbibigay ng walang pinapanigan na impormasyon tungkol sa mga kumpanya sa publiko, sa ganyan kumikilos bilang mapagkakatiwalaang, walang kinikilingan na mapagkukunan. Ang accreditation ng organisasyong ito ay tumutulong sa mga customer na ilagay ang kanilang tiwala sa mga negosyo ng miyembro bilang isang resulta.
Maraming iba pang mga grupo na maaaring gusto mong isaalang-alang ang pagsali sa iyong kompanya hanggang sa para sa katotohanan. Kung, halimbawa, nagpapatakbo ka ng sustainably at gustong i-target ang patuloy na pagpapalawak ng merkado ng LOHAS (mga taong nakatira sa 'lifestyles ng kalusugan at pagpapanatili'), maaari mong isaalang-alang ang pagkuha ng Green Business Certification sa pamamagitan ng Green Business Bureau (GBB). Ang pagsapi sa GBB, at ang pagpapatunay na ibinibigay kasama nito, ay tumutulong upang ipakita ang pangako ng kumpanya sa pagpapanatili, at maaaring magtatag ng tiwala ng customer sa negosyo at sa mga berdeng claim nito.
Display Logos and Certifications
Katulad nito, ang iyong website ng negosyo at iba pang collateral sa marketing (tulad ng mga lagda sa email, mga business card, at mga patalastas) ay maaaring magsama ng anumang iba pang may-katuturang mga logo at certifications na makakatulong sa pagbuo ng tiwala sa mga customer. Kapag ang mga tao ay bumili online, lalo na, gusto nilang pakiramdam na ang isang website, at ang kumpanya sa likod nito, ay mahusay na naitatag, lehitimo at sapat na secure na maaari nilang ibigay ang kanilang personal na impormasyon nang walang negatibong epekto.
Ang pagpapakita ng mga logo at mga seal ng site ng mga organisasyon na nagbibigay ng iyong negosyo sa mga serbisyo sa pagpoproseso ng pagbabayad, mga SSL certificate, verification o iba pang kaugnay na mga sistema o serbisyo ay maaaring gumawa ng isang malaking pagkakaiba sa isip ng isang customer. Bilang halimbawa, ang PayPal ay isa sa mga pinaka pinagkakatiwalaang mga sistema sa pagpoproseso ng pagbabayad na kilala sa buong mundo; habang ang GeoTrust ay isang napaka-kagalang-galang na tagapagkaloob ng mga sertipiko ng SSL (isang bagay na kinakailangan para sa anumang website na ibenta ang mga kalakal sa online nang secure.)
Nagpapatakbo rin ang Google ng kilalang "Google Trusted" na programa, na nagpapatunay na ang mga tindahan ng miyembro ay nagbibigay ng maaasahang pagpapadala at mahusay na serbisyo sa customer. Ang mga kostumer ay maaari ding maging ligtas sa kaalaman na kapag nag-shop sila sa Google Trusted Stores, makakatanggap sila ng libreng proteksyon sa pagbili sa kanilang mga transaksyon.
Ipinagmamalaki ang Showcase Testimonials
Ang mga testimonial at mga review ng produkto ay isa pang mahusay na paraan upang matulungan ang mga customer na maging mabuti tungkol sa pagbili ng iyong mga produkto o serbisyo. Ang pagpapakita ng feedback mula sa mga nakalipas at kasalukuyang mga customer sa iyong mga website, mga pahina ng social media, mga patalastas, mga pagtatanghal at kahit na maaaring mga card ng negosyo o mga email ay maaaring makatulong na makakuha ng mga customer sa buong linya kapag nagpasya sila kung o hindi na gugulin ang kanilang pera sa iyong kompanya.
Ang paggamit ng mga review at komento mula sa mga nasisiyahang kliyente ay nagbibigay ng walang pinapanigan na rekomendasyon na maaaring magtagumpay sa pag-aalinlangan sa mamimili i-highlight ang mga benepisyo ng iyong produkto o serbisyo; patunayan ang iyong mga claim tungkol sa pagiging epektibo o paggamit ng iyong mga paninda; at magbigay ng higit pang kredibilidad sa iyong pangkalahatang negosyo. Tandaan na ang mga testimonial ay hindi kailangang sa format ng salita, ngunit maaari ring isama ang mga file ng video at audio.
Magbigay ng I-clear ang Detalye ng Contact
Ang isa pang paraan upang makatulong na bumuo ng tiwala sa customer ay magagamit kapag kailangan mo sila. Nangangahulugan ito na madaling ma-access ang mga detalye ng contact sa mga website, mga site ng social media, mga paghahanap sa Google, mga email, at iba pa, at agad na pagtugon sa mga komunikasyon, maging sa pamamagitan ng telepono, sa personal, o digital.
Kapag nakikita ng mga mamimili na mayroong ilang mga opsyon sa pakikipag-ugnay na magagamit sa kanila, kahit na hindi nila kailangang gamitin ang mga ito, nakadarama sila ng katiyakan na makakausap sila sa iyo kung may isang problema na mangyayari.
Maging Transparent When You Build Trust Trust
Ito rin ay laging nagbabayad upang maging malinaw sa iyong pakikitungo sa bawat mamimili kung gusto mong magtiwala sa kanila. Tulad ng sinasabi nito, ang katapatan ay ang pinakamahusay na patakaran, at ang mga mamimili ay karaniwang maaaring sabihin (o hindi bababa sa ay maghinala) kung ang mga ito ay nilibak sa tungkol sa isang pagkakamali o iba pang isyu.
Kung nagkakamali ang mga pagkakamali, laging mas mahusay na kilalanin ang mga ito, humihingi ng paumanhin at gumawa ng mga hakbang upang pigilin ang problema na mangyari muli kaysa sa subukan upang itago o pagtakpan ang pagkakamali. Pinahahalagahan ng mga mamimili ang pagsasabi ng katotohanan, at kadalasang iniuugnay ang isang kumpanya kung ang isang problema ay lumitaw ngunit mabilis na inaayos.
Mga Kamay Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
2 Mga Puna ▼
