Naiwan mo ba ang isang bagay sa likod? Bawat taon, milyon-milyong mga online na mamimili ang nagdaragdag ng mga item sa kanilang shopping cart ngunit lumalakad. Harapin natin ito, ang pag-abanduna sa shopping cart ay tulad ng isang nasirang pangako.
Ang isang serbisyo ng conversion ng website ay nag-ulat na ang pag-abanduna sa shopping cart ay napakalaki. Para sa mga mangangalakal, ito ay isang nawalang benta at hindi natanggap na kita at para sa mamimili, mayroong isang hindi sapat na pangangailangan. Ang pag-abanduna sa shopping cart ay isang makabuluhang aspeto ng normal na ikot ng pagbili para sa karamihan ng mga customer.
$config[code] not foundKaya kung ano ang iyong plano ng aksyon kapag nakita mo ang mga naulila cart na lumulutang sa paligid? Paano mo balikan na mabawi ang nawalang kita mula sa pag-abanduna sa shopping cart?
Well, may magandang balita para sa mga online na mangangalakal. Maaaring i-renew ng mga programang email ang nasirang pangako, kaya tinutulungan ang parehong mga customer at ang eTailer. Ayon sa pananaliksik, ang 67.35% ng mga shopping cart ng eCommerce ay inabandona. Tulad ng alam mo, ang pag-abanduna sa shopping cart ay maaaring mangyari sa ilang mga kadahilanan. Ang pinaka-pare-pareho ang pagpapadala at paghawak ng mga gastos. Bilang resulta, sa ibaba ay ilang taktika ng email upang matulungan kang pigilan ang pag-abanduna sa shopping cart.
Pagtatapos ng Pag-abanduna sa Shopping Cart
Magplano ng Chain of Emails
Inirerekomenda ng maraming mga eksperto ang tatlong serye ng mga email na ipapadala sa naka-iskedyul na mga agwat:
- Ang iyong unang email ay dapat magtanong sa tagabili kung kailangan nila ng anumang tulong upang makumpleto ang kanilang transaksyon sa pamimili, kung may isang teknikal na isyu.
- Ang ikalawang email ay nagpapahiwatig ng tagabili na ang kanyang mga item ay naka-hold. Ang iyong email ay dapat na epektibo sapat upang tiyakin sa kanila na kung hindi nila kumpirmahin ang kanilang pagbili, ang mga item ay magbebenta nang mabilis, samakatuwid, dapat nilang ilagay ang kanilang order sa lalong madaling panahon.
- Ang huling email ay dapat gumawa ng isang follow-up na alok. Maaaring kabilang dito ang mga diskuwento o libreng pagpapadala. Halimbawa, maaari kang mag-alok ng libreng dalawang araw na pagpapadala kung kumpirmahin nila ang kanilang pagbili sa loob ng susunod na limang oras.
Bumili ng Email ng Kumpirmasyon
Maglagay ng bagong lease sa buhay sa email na binuo ng system. Ang mga na-optimize na email ay hindi kapani-paniwala na epektibo sa pagkuha ng mga bisita pabalik sa iyong site. Gayunpaman, siguraduhing naiintindihan ng iyong customer ang iyong mga email bilang isang mahusay na serbisyo at hindi bilang isang agresibong paraan ng pagbebenta. Dapat kasama sa iyong serbisyo ang:
- Mga hyperlink upang tingnan ang kanilang mga order
- Rekomendasyon ng mga komplimentaryong produkto
- Pagba-brand
- Pinakamahusay na nagbebenta ng mga produkto sa iyong site
- Reconfirming mga numero ng telepono at email address
Kunin ang Email Address ng iyong Customer sa Mahalagang
Maliban kung mayroon kang isang wastong email, wala kang pagkakataon na mabawi ang nawalang benta. Kaya tiyakin na hinihiling mo ang email address ng iyong kostumer o mayroon kang isang wastong email upang magpadala ng mga mensahe.
Bukod dito, siguraduhin na ang email address ay naka-save na pagkatapos ng mamimili ay tapos na sa unang hakbang sa proseso ng pag-checkout o awtomatikong nai-save sa shopping cart. Magpadala ng mga email na may kinalaman sa transaksyon na makakatulong upang bumuo ng isang malusog na relasyon sa mga customer.
Magpadala ng Re-Marketing Email Post Pagbili
Ang iyong susunod na mahalagang hakbang upang humimok ng isang paulit-ulit na pagbili ay upang magpadala ng mga post na pagbili ng mga email sa muling pagmemerkado upang makipagkonek muli sa iyong mga customer kapag iniiwan nila ang kanilang cart. Kaya kung hindi mo pa naisip ang tungkol dito, ngayon ay ang oras na maaari itong magdala ng karagdagang kita. Ang iyong serbisyo sa muling marketing ay dapat isama ang mga sumusunod:
- Mga imahe, pangalan at paglalarawan ng produkto na inabandunang ng customer.
- Huwag abalahin ang mga customer na may mga tawad na cross-sell ngunit sa halip, ituon ang iyong mensahe sa mga inabandunang produkto.
- Isama ang isang link na kumonekta muli sa cart ng customer.
Sa muling pagmemensahe sa isip, kailangan mong manatiling naka-sync sa iyong mga customer. Ito ay partikular na mahalaga para sa mga inabandunang mga item, lalo na para sa mga customer na bumalik upang suriin ang kanilang mga order o suriin muli ang mga detalye ng produkto.
Gayunpaman, mag-ingat na hindi maaaring potensyal na makapinsala sa iyong reputasyon ng tatak at maisagawa ang muling marketing upang maibalik muli ang iyong mga customer.
Muling baguhin ang Kampanya sa Email
Naobserbahan na ang karamihan ng mga bagong customer, sa kabila ng pagkumpirma ng kanilang pagbili, ay hindi bumalik sa site. Kaya paano mo ibabalik ang mga ito sa iyong website? Ang simpleng mga taktika ng isang kampanyang email ay gumagana nang mahusay sa ganitong sitwasyon.
Ihulog lang ang iyong mga bagong customer sa iyong kampanya sa pag-mail. Ang taktikang ito ng muling pag-activate ng kampanyang email ay nakakatulong na kunin mula sa kung saan ang iyong confirmation sa transaksyon ay umalis. Ang isang pagkakasunud-sunod ng nakatuon na mga email ay maaaring ibalik ang mga customer. Gayunpaman, mayroong ilang mahahalagang bagay na dapat mong tandaan:
- Maging nakatuon at maghatid ng mahusay na serbisyo.
- Panatilihin ang iyong mga email bilang may-katuturan hangga't maaari.
- Gumamit ng mga insentibo upang hikayatin ang pangalawang pagbili.
- Gumamit ng mga rekomendasyon at nangungunang mga item sa pagbebenta.
Monitor, Mag-ugnay at Magkumpitensya
Nagdagdag ba ng mga larawan sa mga item sa inabandunang tulong sa cart? Ang pagbabago ng mga linya ng paksa ay nakakaapekto sa conversion?
Subaybayan ang mga pagbabagong ito at ayusin nang naaayon. Habang ginagawa mo ang mga pagbabagong ito at pagsasaayos, ihambing ang kinalabasan upang makita kung may positibong epekto ito sa inabandunang cart.
Ang mga diskarte sa email ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa mga tuntunin ng kita sa lalong madaling panahon na sila ay inilunsad at makakatulong sila upang maiwasan ang pag-abanduna sa shopping cart.
Shopping Cart Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
9 Mga Puna ▼
