Ang mga organisasyon ay kumukuha ng mga coordinator ng karaingan upang suriin ang mga karaingan na isinampa laban sa organisasyon. Gumagana ang mga ito sa iba't ibang mga setting ng trabaho, kabilang ang mga kompanya ng seguro, mga pasilidad ng pagwawasto at mga relihiyosong entidad. Ang tagapagbigay ng karaingan ay nagsisilbi bilang middleman sa pagitan ng indibidwal na paghaharap ng karaingan at ng organisasyon. Mga ulat lamang na Inupahan na ang average na suweldo na kinita ng isang tagaayos ng karaingan sa Oktubre 2014 ay $ 45,000 taun-taon.
$config[code] not foundMga Pananagutan ng Core
Ang tagapamahala ng karaingan ay tumatanggap ng mga abiso ng mga karaingan mula sa mga indibidwal na nagsumite ng mga ito pati na rin ang anumang karagdagang mga sulat na sumusunod sa unang paunawa. Ang tagapagbigay ng karaingan ay nagbibigay ng nakasulat na tugon sa lahat ng mga abiso. Pagkatapos ay susundan niya ang bawat karaingan sa pagsasaliksik sa kaganapan. Kabilang dito ang pakikipag-usap sa lahat ng kasangkot, pag-aralan ang anumang footage ng seguridad at pagtitipon ng mga account ng saksi. Sinusuri niya ang sitwasyon batay sa kanyang pananaliksik at inirerekomenda ang iba't ibang pagkilos sa kanyang mga superyor. Bilang karagdagan, nagbibigay siya ng dokumentasyon na kinakailangan para sa proseso ng pag-apila.
Mga Karagdagang Tungkulin
Ang tagapag-ugnay ng karaingan ay gumugol ng oras na nagtatrabaho sa iba pang mga proyekto kung kinakailangan. Kabilang dito ang pagbibigay ng pagsasanay at pagbubuo ng mga pamamaraan at mga patakaran. Sinusuri niya ang kasalukuyang mga proseso at pamamaraan sa lugar at sinusuri kung ang mga pagpapabuti ay maaaring gawin. Isinulat niya ang anumang mga pagbabago sa proseso at nagpapatupad ng anumang mga pagpapabuti. Nagsasanay din siya ng mga bagong hires sa proseso ng karaingan, tinitiyak na alam ng lahat ng mga tauhan ng kawani kung anong mga hakbang ang dapat sundin at kung sino ang makikipag-ugnay. Nagsasagawa rin siya ng regular na refresher training para sa mga kasalukuyang empleyado, ina-update ang mga ito sa mga pagbabago sa proseso.
Edukasyon at Karanasan
Maraming mga posisyon ng tagapag-ugnay ng karaingan ang nangangailangan ng degree na bachelor's na may isang pangunahing negosyo o field na partikular sa kumpanya, tulad ng pangangalagang pangkalusugan. Madalas na kinakailangan ang karagdagang karanasan sa trabaho at kaalaman sa larangan. Ang mahusay na interpersonal na kasanayan at ang kakayahang makipag-usap nang epektibo sa mga hindi nasisiyahang indibidwal ay susi upang magtagumpay sa karera na ito.
Kapaligiran sa Trabaho
Ang isang tagapag-ugnay ng karaingan ay gumastos ng karamihan sa kanyang araw na nagtatrabaho sa kanyang mesa. Ginagamit niya ang kanyang computer at telepono sa buong araw. Gumugol din siya ng oras ng pagpupulong sa ibang mga empleyado ng kumpanya at paglalakad sa paligid ng pasilidad. Maaaring kailanganin niyang maglakbay sa iba't ibang mga site upang makipagkita sa mga indibidwal na kasangkot sa karaingan.
