Calgary, Alberta (PRESSLEASE - May 30, 2009) - Pinaghihiwa ng Myles Pang ang hulma sa isang aklat na sa wakas ay hinango ang tunay na damdamin ng mga tauhan ng serbisyo sa customer tungkol sa mga customer. Itinanghal na may impyung pilosopiya at naka-target na mga drills upang dalhin ang tunay, pangmatagalang pagbabago sa kanilang mga saloobin, ang aklat na ito ay nakasalalay na maging isang katutubo na kababalaghan para sa mga tao sa serbisyo sa customer. Pumunta sa http://www.cssurvival.com para sa karagdagang impormasyon at Corporate Solutions.
$config[code] not foundSerbisyo sa Kostumer: Kung Paano Malalampasan ito
Simula sa natatanging pamagat na nakuha mula sa isang survey ng mga manggagawa sa customer service sa trabaho, makikita ng mambabasa na ang aklat na ito ay kumukuha ng isang sariwang pananaw sa paksa. Habang ang isang pagsusuri ng glib ay maaaring iwanan ang mambabasa na nag-iisip ang may-akda ay may negatibong tumagal sa bagay, ang karagdagang pagbabasa ay magbubunyag ng malalim na pag-aalaga sa mga tao sa likod ng counter at sa mga sapatos ng kostumer.
Ang tapat na diskarte ni Mr. Pang ay nakaharap sa ulo-sa mga negatibong reaksiyon at damdamin ng mga tao na likas na mayroon sila kapag nakikita nila ang kanilang sarili sa isang papel na ginagampanan, na nakasalalay sa harap ng anumang bagay at lahat ng bagay kabilang ang mga pinaghihinalaang mga paglabag sa kanilang integridad. Ang mga solusyon ng may-akda sa pagkakaroon ng mga pindutan ng hunhon ay positibo na ipinakita sa isang paraan na ginagawang madali ang pagmamay-ari nito. Ang pilosopiya ng may-akda ay maaaring maging pilosopiya ng kinatawan ng serbisyo sa customer at ang resulta ay kumikinang na serbisyo sa customer at masayang mga empleyado.
Bilang isang karanasang Pangkalahatang Tagapangasiwa ng mga nangungunang chain ng restaurant, Software Developer, Regional IT Project Manager at Certified Marriage Counselor, si Myles Pang ay may kakaiba at magkakaibang background na nagpapahintulot sa kanya na makamit ang mga pananaw sa serbisyo sa customer na parehong nakakapagpahinga at napakabisang.
